Compagnies aériennes et aéroports
Des données cohérentes entre les systèmes des compagnies et des aéroports
à toute heure du jour
Compagnies aériennes et aéroports dépendent de dizaines de systèmes spécialisés qui doivent rester cohérents entre eux à toute heure. InterCloud maintient cette cohérence et rend chaque interface visible. Nous développons, intégrons et supervisons les plateformes d’entreprise qui les soutiennent : finance et achats, gestion des équipages et des services au sol, et sites web destinés aux passagers.
Enjeux
Les enjeux des opérations aériennes
Des opérations réparties sur de nombreux systèmes
Réservations, contrôle des départs, planification des équipages, maintenance, restauration à bord, assistance au sol et finance fonctionnent chacun dans un système distinct, souvent issus d’éditeurs et d’époques différents. Les données doivent circuler entre eux de façon fiable et dans le bon ordre.
Reporting réglementaire et de sécurité
Les autorités de l’aviation civile, la gestion de la sécurité alignée sur l’OACI (ICAO) et les normes IATA imposent des rapports récurrents, des audits et des obligations de conservation des documents. Les enregistrements doivent être complets, traçables et disponibles sur demande.
Disponibilité 24 h/24, 7 j/7
Les vols partent à toute heure et sur plusieurs fuseaux horaires. Une fenêtre de maintenance qui convient au siège tombe en heure de pointe ailleurs sur le réseau : les plateformes doivent donc être conçues pour fonctionner en continu.
Pression sur les coûts et finance complexe
Carburant, location d’appareils, réserves de maintenance, recettes multidevises et règlements interlignes rendent la finance aérienne plus complexe que dans la plupart des secteurs. Les équipes financières ont besoin d’une consolidation exacte et rapide tout au long du mois.
Notre accompagnement
Assurer la cohérence des opérations, de la finance et des canaux passagers
Plateforme d’entreprise
GlowScale
Consolidez une finance multidevise et soumettez pièces détachées et consommables à approbation. GlowScale couvre la finance, les achats, les stocks et les RH des compagnies aériennes, aéroports et prestataires aéronautiques, avec gestion des fournisseurs et circuits d’approbation, en intégration avec vos systèmes opérationnels.
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Expérience numérique
Orbio
Publiez à destination des passagers, des collaborateurs et des partenaires avec le processus éditorial et le circuit de validation qu’exige la marque d’une compagnie aérienne. Orbio gère sites passagers et institutionnels, intranets et portails partenaires en thaï, en anglais et dans d’autres langues.
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Supervision
SnowTrack
Sachez à toute heure quelle interface est défaillante et quelle équipe doit intervenir. SnowTrack observe la couche d’intégration et les applications qui entourent vos systèmes aériens cœur de métier : état des interfaces, profondeur des files d’attente, temps de réponse et alertes acheminées vers l’équipe d’astreinte concernée.
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Consentement PDPA et confidentialité
TrustFlow
Montrez à un régulateur ce que chaque passager a accepté. TrustFlow centralise les consentements PDPA des passagers et des membres du programme de fidélité recueillis sur les sites de réservation, les applications et aux comptoirs, avec la version de la politique acceptée par chacun, et leur permet de modifier eux-mêmes leurs choix marketing.
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IA
InterCloud AI
Collaborateurs et passagers reçoivent des réponses fondées sur vos politiques et documents validés, et les anomalies sont repérées plus tôt grâce aux analyses des données opérationnelles et financières.
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Notre approche
De nouvelles capacités sans interrompre les systèmes en place
Les systèmes aériens sont rarement remplacés en une seule fois, et une approche par étapes comporte moins de risques. Nous commençons par cartographier les flux de données entre vos systèmes existants, puis construisons une couche d’intégration avec des API REST ouvertes et des interfaces par messages, afin d’ajouter de nouvelles capacités pendant que les systèmes actuels continuent de fonctionner.
Chaque interface est supervisée dès la première version. Lorsqu’un système en aval prend du retard ou qu’une interface tombe en panne, SnowTrack déclenche l’alerte avant que le problème n’atteigne la porte d’embarquement.
Les déploiements sont planifiés en fonction du calendrier opérationnel, avec possibilité de retour arrière et mises en production sans interruption sur AWS : le changement ne dépend pas d’une période creuse, rare dans l’aérien.
- Cartographie des interfaces et couche d’intégration API-first
- Pistes d’audit pour chaque modification des données opérationnelles et financières
- Accès par rôle pour les équipages, le personnel au sol, la finance et la direction
- Hébergement sur AWS avec supervision et alertes d’astreinte incluses
Résultats
Résultats types
Les compagnies aériennes et les aéroports font généralement appel à InterCloud pour obtenir les résultats suivants.
- Une vue cohérente des données opérationnelles et financières entre des systèmes auparavant cloisonnés
- Des rapports réglementaires et de sécurité produits à partir des enregistrements du système plutôt que de tableurs
- Des pannes d’interface détectées et résolues avant d’affecter les passagers
- Une clôture mensuelle plus rapide, avec une consolidation multidevise gérée dans la plateforme
- Des achats et un stock de pièces détachées maîtrisés par des circuits d’approbation et une traçabilité complète
- Des questions des collaborateurs et des passagers traitées par des assistants IA s’appuyant sur des documents validés
FAQ
Questions fréquentes
InterCloud peut-il s’intégrer à nos systèmes existants de réservation, de contrôle des départs ou de maintenance ?
Oui. Notre travail dans l’aérien repose sur l’intégration aux systèmes que vous exploitez déjà. GlowScale expose des API REST ouvertes, et nous développons les connecteurs, échanges de fichiers et interfaces par messages nécessaires pour que vos systèmes aériens cœur de métier restent, lorsque c’est pertinent, le système de référence.
Comment assurez-vous la disponibilité d’une activité 24 h/24, 7 j/7 ?
Les plateformes sont hébergées sur AWS dans plusieurs zones de disponibilité, mises à jour sans interruption et supervisées par SnowTrack, avec des alertes envoyées à votre équipe d’astreinte et à la nôtre. La maintenance est planifiée avec vous en fonction du calendrier opérationnel.
Travaillez-vous aussi avec des aéroports et des prestataires de services aéronautiques ?
Oui. Assistance au sol, restauration aérienne, fret, MRO et exploitants d’aéroports partagent les mêmes exigences d’opérations intégrées, de finance fiable et de disponibilité continue, et nos produits s’y appliquent de la même façon.
Parlez de votre activité avec notre équipe
Décrivez les systèmes que vous exploitez et les difficultés rencontrées. Notre équipe vous expliquera comment nous avons résolu des problèmes similaires pour des compagnies aériennes et des aéroports.