Documentation produit
Documentation produit
Comment démarrer avec l’App Portal, comment nos API sont organisées, quelles sont les dernières nouveautés et ce dont vos navigateurs et votre réseau ont besoin. L’aide propre à chaque produit se trouve dans le Centre d’aide du portail.
Guides d’utilisation
Démarrer avec l’App Portal
L’App Portal, accessible à l’adresse app.itcsuite.com, offre une connexion unique à GlowScale, Orbio, SnowTrack et InterCloud AI. Ces guides couvrent les comptes, les espaces de travail et les paramètres dont un administrateur a besoin dès le premier jour.
S’inscrire et vérifier votre adresse e-mail
Créez un espace de travail et votre compte dans l’assistant d’inscription, choisissez une formule, puis ouvrez le lien de vérification que nous vous envoyons par e-mail. La connexion reste bloquée tant que l’adresse n’est pas vérifiée ; un nouveau lien peut être demandé depuis la page « Renvoyer la vérification ».
Espaces de travail et rôles
Un espace de travail est l’espace de votre organisation dans le portail ; un même compte peut appartenir à plusieurs espaces et passer de l’un à l’autre depuis le menu du compte. Les rôles sont Propriétaire, Administrateur, Membre et Lecteur : les Propriétaires et Administrateurs gèrent les personnes et les paramètres, les Membres travaillent dans les applications, les Lecteurs disposent d’un accès en lecture seule.
Inviter des utilisateurs
Les Propriétaires et Administrateurs invitent leurs collègues depuis Utilisateurs et accès, en indiquant leur adresse e-mail et leur rôle. Les personnes invitées reçoivent un lien pour créer leur compte, ou se connecter, puis accepter. Les invitations en attente peuvent être renvoyées ou révoquées ; si l’espace de travail limite l’inscription à des domaines e-mail autorisés, les invitations vers d’autres domaines sont refusées.
Se connecter avec Google ou Microsoft
Utilisez « Continuer avec Google » ou « Continuer avec Microsoft » sur la page de connexion pour vous connecter avec l’identité de votre organisation. Les nouveaux utilisateurs qui arrivent par ce biais créent leur premier espace de travail sur la page d’accueil ; les utilisateurs existants peuvent associer ces comptes dans Mon profil → Comptes associés.
Clés d’accès
Enregistrez une clé d’accès (passkey) dans Mon profil → Clés d’accès pour vous connecter avec l’empreinte digitale, la reconnaissance faciale ou le code PIN de votre appareil, ou avec une clé de sécurité. Choisissez ensuite « Se connecter avec une clé d’accès » sur la page de connexion. Les clés d’accès remplacent le mot de passe sur l’appareil concerné et peuvent être supprimées à tout moment.
Authentification à deux facteurs
Activez la 2FA dans Mon profil → Authentification à deux facteurs : confirmez votre mot de passe, scannez le QR code avec une application d’authentification et saisissez le premier code. Conservez les codes de récupération, qui ne s’affichent qu’une seule fois ; ils vous permettent de vous connecter si vous perdez l’appareil. Un espace de travail peut imposer la 2FA à tous ses membres.
Paramètres de l’espace de travail : Général, Sécurité, Authentification
Les Propriétaires et Administrateurs définissent le nom de l’espace de travail et les formats régionaux (Général), imposent la 2FA, restreignent les domaines e-mail autorisés et règlent l’expiration des sessions et les sessions multiples (Sécurité), et choisissent les méthodes de connexion proposées (Authentification). Les modifications sont suivies et appliquées à l’enregistrement.
Profil de l’organisation
La page Organisation regroupe le profil de votre entreprise et ses principaux contacts, affichés à votre équipe et utilisés dans la correspondance. Les Propriétaires et Administrateurs la modifient ; tous les autres peuvent la consulter.
Administration de la newsletter
Réservée aux Propriétaires et Administrateurs de l’espace de travail InterCloud : statistiques et export des abonnés, numéros rédigés en Markdown avec aperçu en direct, envoi de test à soi-même et envoi confirmé à tous les abonnés. Les adresses en échec de distribution ou signalant un spam sont exclues automatiquement.

Aide produit
GlowScale
Plateforme de gestion d’entreprise : finance, ventes, stocks, production, RH et achats. L’aide intégrée est accessible depuis le Centre d’aide du portail.
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Aide produit
Orbio
CMS d’entreprise et expérience numérique : sites web, e-commerce et contenu multicanal. L’aide intégrée est accessible depuis le Centre d’aide du portail.
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Aide produit
SnowTrack
Observabilité et supervision : infrastructure, applications, services et alertes. L’aide intégrée est accessible depuis le Centre d’aide du portail.
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Documentation de l’API
Organisation de nos API
Les produits InterCloud exposent des API REST sous le chemin /api/v1. Le portail et les interfaces des produits utilisent ces mêmes API, appelées depuis le navigateur sur la même origine : tout ce que l’interface utilisateur permet de faire est donc accessible à une intégration disposant des autorisations appropriées. Les requêtes et les réponses sont au format JSON sur HTTPS.
L’accès programmatique utilise des clés API, gérées par les Propriétaires et Administrateurs dans Paramètres → Développeur. Une clé ne s’affiche qu’une seule fois, à sa création, puis n’est stockée que sous forme de hachage : elle doit donc être copiée dans votre coffre de secrets à ce moment-là. Les clés peuvent être désactivées et révoquées immédiatement. Les sessions de navigateur utilisent un cookie HttpOnly avec un en-tête CSRF sur les requêtes qui modifient des données ; le portail s’en charge, et cela ne s’applique pas aux appels par clé API.
Quelques points de terminaison publics ne nécessitent aucune authentification : l’inscription à la newsletter (avec double opt-in par e-mail) et les demandes de contact depuis le site web. Tout le reste nécessite une session ou une clé API et est soumis à des limites de débit par espace de travail ; en cas de dépassement, l’API renvoie une réponse standard « trop de requêtes » indiquant quand réessayer.
Les spécifications OpenAPI détaillées de chaque produit sont fournies aux clients sur demande lors de leur intégration, avec un accès à un environnement de test (sandbox). Contactez votre équipe commerciale ou le support pour les obtenir.
L’essentiel de l’API en un coup d’œil
- Chemin de base /api/v1 sur l’hôte du produit ; JSON sur HTTPS uniquement.
- Clés API : créées dans Paramètres → Développeur, affichées une seule fois, stockées sous forme de hachage, révocables à tout moment.
- Sessions par cookie : en-tête CSRF requis pour les écritures (géré par le portail).
- Limites de débit par espace de travail ; respectez le délai indiqué dans les réponses « trop de requêtes ».
- Webhooks : événements JSON signés envoyés à votre point de terminaison HTTPS, gérés dans Paramètres → Développeur.
- Points de terminaison publics, sans authentification : inscription à la newsletter et demandes de contact.
- Spécifications OpenAPI et accès à la sandbox : fournis aux clients sur demande.
Notes de version
Versions récentes
2026-10-15
CentraGrid devient GlowScale
Notre plateforme de gestion d’entreprise s’appelle désormais GlowScale et est accessible à l’adresse glowscale.itcsuite.com. Votre espace de travail, votre abonnement, vos accès aux applications et votre connexion sont conservés à l’identique ; l’ancienne page produit redirige vers /products/glowscale.
2026-10-03
Authentification à deux facteurs, clés d’accès et paramètres de l’espace de travail
Authentification à deux facteurs avec une application d’authentification (codes de récupération affichés une seule fois ; les espaces de travail peuvent l’imposer). Connexion avec une clé d’accès. Les paramètres de l’espace de travail (Général, Sécurité et méthodes de connexion) sont désormais enregistrés via l’API. SOLARIX/COREVIX renommé CentraGrid.
2026-10-02
Connexion avec Google et Microsoft, comptes, organisation et newsletter
Continuer avec Google / Microsoft. Mon profil. Profil de l’organisation et Utilisateurs et accès. Inscription à la newsletter avec double opt-in et administration de la newsletter. Pages /privacy et /terms. Saisie vocale en thaï et en anglais dans le chat du site web.
2026-10-01
InterCloud AI dans le chat du site web et l’AI Avatar
InterCloud AI répond aux questions dans le chat du site web et via l’AI Avatar. L’AI Avatar s’exprime avec une voix thaïe.
Configuration requise
L’App Portal et nos produits sont des applications web ; rien n’est installé sur votre ordinateur. Voici les environnements pris en charge.
| Domaine | Exigence | Remarques |
|---|---|---|
| Navigateurs pour ordinateur | Les deux dernières versions majeures de Chrome, Microsoft Edge, Safari et Firefox. | JavaScript et les cookies doivent être activés. La navigation privée fonctionne, mais ne mémorise pas les préférences de connexion. |
| Navigateurs mobiles | Safari sur iOS et Chrome sur Android, dans leurs versions actuelles. | Le portail est responsive ; les modules des produits sont conçus en priorité pour un usage sur ordinateur et restent utilisables sur tablette. |
| Clés d’accès | Un authentificateur de plateforme (Windows Hello, Touch ID / Face ID, biométrie Android) ou une clé de sécurité FIDO2, dans un navigateur compatible WebAuthn. | Les clés d’accès sont liées à l’appareil ou synchronisées par le compte de votre plateforme ; enregistrez-en plusieurs, ou conservez un mot de passe et la 2FA en solution de secours. |
| Authentification à deux facteurs | Toute application d’authentification TOTP (par exemple Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password, Authy). | L’horloge de l’appareil doit être exacte. Conservez les codes de récupération lors de l’activation de la 2FA. |
| Réseau | HTTPS uniquement, en sortie vers itcsuite.com et app.itcsuite.com sur le port 443. | Les proxys et pare-feu de l’entreprise doivent autoriser ces hôtes ; le portail n’utilise aucun autre port entrant. |
| Délivrabilité des e-mails | Votre messagerie doit accepter les messages provenant d’itcsuite.com. | Les messages de vérification, d’invitation, de réinitialisation du mot de passe et la newsletter sont envoyés par e-mail. Si ces messages sont mis en quarantaine, demandez à votre administrateur de messagerie d’autoriser notre domaine. |
Se connecter à l’App Portal
Ouvrez l’App Portal pour commencer, ou contactez le support si un élément de ces guides ne correspond pas à ce que vous voyez.