Mobilité et marketplace de services
Trajets, livraisons et services sur place,
attribués et gérés sur une seule plateforme
Les personnes ayant besoin d'un trajet ou d'une livraison sont mises en relation avec des chauffeurs, et les particuliers comme les entreprises réservent des professionnels qualifiés pour des interventions manuelles, depuis une seule application mobile. Les administrateurs de la plateforme, les gestionnaires de flotte et les sociétés de services pilotent l'activité sur le web. Fellow est une super-application proposant sept services de transport et une marketplace de services, exploitée par InterCloud Company Limited.
Ce que vous y gagnez
Trajets, chauffeurs, paiements et tarification gérés au même endroit
Trajets
La demande d'un passager est transmise au chauffeur le plus proche, et le trajet peut être suivi en temps réel. Fellow gère la demande, l'attribution et la géolocalisation en direct, puis la notation et le pourboire à la fin.
Réservations
Les passagers s'organisent à l'avance, sans avoir à demander un trajet à la dernière minute. Un trajet peut être réservé à l'avance, et un trajet régulier est programmé comme trajet récurrent.
Chauffeurs et véhicules
Les gestionnaires disposent d'un registre unique indiquant qui conduit et quel véhicule. Fellow tient un registre des chauffeurs, des véhicules et des types de véhicules.
Vérification d'identité
Un chauffeur s'inscrit dans l'application et fait vérifier son identité à partir de documents, et les administrateurs de la plateforme valident la vérification.
Finance
Le paiement est réglé sur la plateforme. Fellow propose un portefeuille rechargeable, le paiement par carte et par PromptPay, les remboursements et le débit automatique de la carte. Les chauffeurs perçoivent leurs gains.
Tarification
Les tarifs obéissent à un seul ensemble de règles. La plateforme calcule le prix de chaque trajet et applique une majoration dynamique selon la zone.
Gouvernance
Les données personnelles et les opérations d'administration sont traçables. Fellow enregistre les consentements au titre du PDPA, reçoit les demandes de suppression de compte et tient un journal des actions des administrateurs.
Hôtels partenaires
Fellow propose sur la plateforme des avantages offerts par des hôtels partenaires.
Utilisateurs
Chaque rôle dispose de son propre mode de travail, sur mobile ou sur le web
Application mobile
Passagers
Les passagers demandent un trajet ou le réservent à l'avance, le paient, puis notent le chauffeur et lui laissent un pourboire à la fin du trajet.
Application mobile
Chauffeurs
Les chauffeurs s'inscrivent et font vérifier leur identité, acceptent des courses, partagent leur position pendant le trajet et perçoivent leurs gains.
Web
Gestionnaires de flotte
Les gestionnaires de flotte gèrent les chauffeurs, les véhicules et les trajets de leur propre société.
Web
Administrateurs de la plateforme
Les administrateurs de la plateforme supervisent l'ensemble du système : ils valident les vérifications d'identité et gèrent les paiements, les rapports et un journal des modifications.
Services
Sept services pour transporter personnes et marchandises
Trajets en voiture
Un trajet en voiture, demandé dans l'application et attribué à un chauffeur.
Trajets en moto
Un trajet en moto, thermique ou électrique.
Transferts aéroport
Un transfert vers ou depuis l'aéroport.
Voiture avec chauffeur
Une voiture avec chauffeur, à l'heure ou en mise à disposition.
Livraison de marchandises
Livraison de marchandises par pick-up et par camion.
Livraison de colis et de repas
Livraison de colis et de repas.
Location de voitures
Une voiture à louer, sur la même plateforme que les trajets et les livraisons.
Marketplace de services
Des professionnels qualifiés pour les interventions manuelles, réservés dans la même application
Fellow met également en relation les particuliers et les entreprises avec les personnes qui interviennent sur place : techniciens, aides ménagères, déménageurs et autres prestataires.
Techniciens et réparations
Une réparation est effectuée par une personne qualifiée, à l'endroit même de la panne. Les clients trouvent un technicien sur Fellow et réservent la réparation ou l'entretien.
Ménage et nettoyage
Un logement ou un lieu de travail est entretenu par des personnes qui se déplacent. Les clients réservent une aide ménagère ou un service de nettoyage via Fellow.
Déménagement et livraison
Marchandises et effets personnels sont transportés par des personnes qui viennent à votre porte. Les clients réservent des services de déménagement et de livraison via Fellow.
Autres services sur place
La marketplace couvre aussi d'autres services réalisés par une personne au domicile du client ou dans ses locaux professionnels.
L'esprit de la marketplace
Un travail manuel, réalisé par une personne qui se déplace sur place
La marketplace de services de Fellow est dédiée au travail réalisé en personne. Chaque service qui y est proposé est effectué sur place, chez un particulier ou dans une entreprise, par une personne qualifiée pour la tâche.
Le travail freelance numérique ou en ligne n'en fait pas partie. La marketplace est réservée au travail manuel, et les professionnels qualifiés qui l'accomplissent en sont au centre.
Elle s'adresse aussi bien aux particuliers qu'aux entreprises, et fournit aux prestataires et aux sociétés d'intervention leurs propres outils.
- Des services réalisés sur place, en personne
- Techniciens, aides ménagères, déménageurs et autres prestataires
- Pour les particuliers et les entreprises
- Pas de travail freelance numérique ou en ligne
Qui travaille sur la marketplace
Les particuliers et les entreprises qui ont besoin d'une intervention, et les personnes qui la réalisent
Particuliers
Un foyer trouve et réserve un technicien, une aide ménagère ou un déménageur dans l'application Fellow.
Entreprises
Une entreprise gère sur Fellow les services sur place qu'elle utilise.
Prestataires
Techniciens, aides ménagères et autres prestataires reçoivent et réalisent les réservations dans leur propre application.
Sociétés d'intervention et équipes de prestataires
Les sociétés d'intervention et les équipes de prestataires organisent leur travail dans un système qui leur est propre.
Cloisonnement des données
Chaque société de flotte ne voit que ses propres données
Fellow est multi-locataire. Chaque société de flotte ne voit que ses propres données, et le serveur garantit ce cloisonnement.
Les lieux de prise en charge et de dépose ainsi que les numéros de téléphone sont traités comme des données personnelles. Le numéro du chauffeur est communiqué au passager via un numéro masqué.
Les consentements au titre du PDPA sont enregistrés, chacun peut demander la suppression de son compte, et les actions des administrateurs sont consignées dans un journal.
- Multi-locataire, avec un cloisonnement garanti par le serveur
- Lieux et numéros de téléphone traités comme des données personnelles
- Numéro masqué entre passager et chauffeur
- Consentements PDPA et demandes de suppression de compte
- Journal des actions des administrateurs
Questions
Questions fréquentes
Fellow est-il une seule application ou plusieurs ?
Fellow est une plateforme unique à laquelle chaque rôle accède à sa manière. Passagers, chauffeurs, clients et prestataires l'utilisent sur mobile, gestionnaires de flotte, entreprises, sociétés d'intervention et administrateurs de la plateforme sur le web.
Quels services sur place la marketplace de services couvre-t-elle ?
Les interventions réalisées sur place : techniciens et réparations, ménage et nettoyage, déménagement et livraison, ainsi que d'autres services sur place, pour les particuliers comme pour les entreprises.
La marketplace propose-t-elle du travail freelance numérique ou en ligne ?
Non. Elle est réservée aux interventions manuelles réalisées par une personne au domicile du client ou dans ses locaux professionnels.
Comment un prestataire ou une société d'intervention peut-il participer ?
Les prestataires travaillent dans leur propre application, les sociétés d'intervention et les équipes de prestataires dans un système qui leur est propre. Contactez notre équipe et nous vous expliquerons les prochaines étapes.
Quels services couvre-t-il ?
Sept : trajets en voiture, trajets en moto thermique ou électrique, transferts aéroport, voiture avec chauffeur à l'heure ou en mise à disposition, livraison de marchandises par pick-up et par camion, livraison de colis et de repas, et location de voitures.
Un gestionnaire de flotte peut-il voir les trajets d'une autre société ?
Non. Fellow est multi-locataire : chaque société de flotte ne voit que ses propres données, et le serveur le garantit.
Comment les numéros de téléphone des passagers et des chauffeurs sont-ils protégés ?
Les numéros de téléphone sont traités comme des données personnelles, tout comme les lieux de prise en charge et de dépose. Le numéro du chauffeur est communiqué au passager via un numéro masqué.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Les passagers peuvent payer par carte et par PromptPay, et recharger un portefeuille. Les remboursements et le débit automatique de la carte font partie de la plateforme.
Voyez comment Fellow gérerait vos trajets, vos livraisons et vos services sur place
Indiquez-nous les services que vous prévoyez de proposer et qui les exploitera, et nous vous montrerons comment passagers, chauffeurs, clients, prestataires, gestionnaires de flotte et administrateurs travailleraient sur la plateforme.