Secteur public
Des services en ligne accessibles à tous les citoyens,
pour les ministères, directions et agences
Ministères, directions et agences mettent leurs services en ligne dans le respect des règles des marchés publics, des exigences de langue locale et d’accessibilité et de la législation sur la protection des données personnelles. InterCloud livre des systèmes au secteur public depuis 2013 et construit des plateformes qui servent aussi bien les agents que les citoyens.
Enjeux
Les enjeux du secteur public
Règles des marchés publics et gouvernance de projet
Les marchés publics suivent des cahiers des charges, des processus d’évaluation et de réception formels. Les projets exigent des livrables clairs, une documentation et un transfert qui permettent à l’agence d’exploiter et d’auditer le système bien après la mise en production.
Exigences de langue locale et d’accessibilité
Les systèmes doivent fonctionner entièrement dans la langue officielle, y compris les formats de documents officiels, les conventions de calendrier comme les dates de l’ère bouddhique et le tri correct, et rester utilisables par tous les citoyens, quels que soient leur appareil ou leurs capacités.
Données personnelles et gouvernance des données
Les agences détiennent de grands volumes de données personnelles. La législation sur la protection des données personnelles telle que le PDPA, les normes de classification des données et d’administration numérique encadrent la collecte, le stockage, le partage entre agences et la conservation des informations.
Des services aux citoyens à grande échelle
Les services en ligne doivent absorber les pics liés aux échéances et aux annonces, s’intégrer aux systèmes nationaux d’identité et de paiement, et rester disponibles avec une équipe informatique interne réduite.
Notre accompagnement
Des services en ligne conformes aux règles des marchés publics et de protection des données
Plateforme d’entreprise
GlowScale
Suivez budgets, achats et approbations avec des pistes d’audit complètes. GlowScale couvre le fonctionnement interne d’une agence : maîtrise du budget et des dépenses, suivi des achats et des contrats, gestion des actifs, RH et circuits documentaires, avec des formulaires en langue locale.
En savoir plus
Expérience numérique
Orbio
Publiez rapidement annonces et documents, avec validation éditoriale. Orbio gère sites web d’agences, portails de services en ligne et systèmes d’information en plusieurs langues, dont le thaï et l’anglais, sur des modèles pensés pour l’accessibilité.
En savoir plus
Supervision
SnowTrack
Maintenez vos services disponibles lors des échéances et des annonces. SnowTrack supervise les portails destinés aux citoyens et les systèmes internes, avec des alertes envoyées à l’équipe informatique de l’agence et à InterCloud.
En savoir plus
Consentement PDPA et confidentialité
TrustFlow
Donnez aux citoyens la maîtrise des données personnelles qu’ils confient à un service public. TrustFlow centralise les consentements PDPA recueillis sur chaque service numérique, conserve chaque version de la politique et reçoit via un portail les demandes telles que l’effacement.
En savoir plus
IA
InterCloud AI
Les citoyens reçoivent des réponses en thaï et en anglais fondées sur les informations officielles, et les agents retrouvent réglementations et procédures et obtiennent des synthèses de documents, avec un contrôle des données auxquelles le modèle peut accéder.
En savoir plus
Notre approche
Des systèmes que l’agence peut exploiter et auditer après le transfert
Nous concevons d’abord dans la langue officielle. Formats de documents officiels, conventions de calendrier comme les dates de l’ère bouddhique, recherche et tri en langue locale, et formulaires reprenant les documents existants de l’agence sont pris en charge par la plateforme dès le début du projet.
La gouvernance des données suit la législation sur la protection des données personnelles telle que le PDPA et les recommandations en matière d’administration numérique : accès par rôle, registres des consentements et des finalités, journalisation de chaque accès aux données personnelles et règles de conservation convenues avec le délégué à la protection des données de l’agence.
Les projets sont livrés avec la documentation, la formation et la remise du code source qu’exigent les marchés publics, et hébergés avec supervision afin qu’une petite équipe informatique soit épaulée lors des pics de trafic.
- Formulaires, documents et conventions de calendrier en langue locale, comme les dates de l’ère bouddhique
- Contrôle d’accès, journalisation et conservation conformes à la législation sur la protection des données
- Livrables et documentation conformes au cahier des charges du marché
- Supervision et alertes partagées entre l’agence et InterCloud
Résultats
Résultats types
Les agences font généralement appel à InterCloud pour obtenir les résultats suivants.
- Des services aux citoyens disponibles en ligne, avec moins de déplacements aux guichets
- Des approbations internes, budgets et achats suivis par des pistes d’audit
- Des données personnelles traitées avec des contrôles et des journaux d’accès conformes à la législation sur la protection des données
- Des sites web et annonces mis à jour par les agents sans intervention de l’informatique
- Des portails qui restent disponibles lors des pics liés aux échéances
- Une documentation et un transfert qui permettent à l’agence d’exploiter et d’auditer le système
FAQ
Questions fréquentes
InterCloud a-t-il l’expérience des marchés publics ?
Oui. Nous livrons des systèmes à des ministères, des directions et des organismes publics depuis 2013 et avons l’habitude de travailler dans le cadre de cahiers des charges, de réceptions formelles et d’exigences documentaires.
Les systèmes peuvent-ils être hébergés sur une infrastructure publique ?
L’hébergement est convenu pour chaque projet. Nos produits sont conteneurisés et fonctionnent par défaut sur AWS. Lorsque la réglementation impose un cloud gouvernemental ou un hébergement sur site, nous examinons avec vous les options et leurs conséquences sur l’exploitation et la supervision.
Quelles langues vos systèmes prennent-ils en charge ?
GlowScale et Orbio prennent en charge plusieurs langues, dont le thaï et l’anglais. Pour les agences qui travaillent en thaï, les interfaces en thaï, les polices thaïes, les dates de l’ère bouddhique, le tri thaï et les formats de documents officiels sont pris en charge.
Parlez des services de votre agence avec notre équipe
Décrivez le service ou le processus interne que vous souhaitez numériser. Notre équipe vous expliquera comment nous avons mené des projets similaires pour le secteur public.