Hôpitaux et services de santé
Un dossier patient unique dans le SIH,
et les systèmes connexes reliés à celui-ci
Hôpitaux et services de santé reposent sur un système d’information hospitalier (SIH) central et des dizaines de systèmes qui l’entourent, tous amenés à traiter certaines des données les plus sensibles qu’une organisation puisse détenir. InterCloud construit les plateformes autour du SIH : planification, achats, finance, sites web destinés aux patients et supervision qui assure la continuité des activités cliniques.
Enjeux
Les enjeux de la santé
Protection des données des patients
Les données de santé sont des données personnelles sensibles au sens de la législation sur la protection des données telle que le PDPA et sont soumises au secret médical. Chaque accès doit être autorisé, journalisé et limité à ce qu’exige le rôle, dans chaque système qui traite un dossier patient.
Intégration au SIH
Le système d’information hospitalier est le système de référence pour les patients, les venues et les prescriptions. Les systèmes connexes doivent s’y intégrer via des normes comme HL7 et FHIR ou via les interfaces de l’éditeur, sans créer de doublons.
Planification et capacités
Consultations, blocs opératoires, équipements de diagnostic et personnel doivent être planifiés ensemble, avec des délais d’attente visibles et des changements communiqués rapidement aux patients.
Fournitures, pharmacie et finance
Médicaments, consommables et équipements exigent un suivi par lot et date de péremption, des achats maîtrisés et un calcul des coûts rapproché des services, des organismes payeurs et des demandes de remboursement.
Notre accompagnement
Des systèmes autour du SIH maîtrisés et visibles
Plateforme d’entreprise
GlowScale
Suivez médicaments et consommables par lot et date de péremption et calculez leur coût par service. GlowScale couvre les achats et la gestion des fournisseurs, les stocks de pharmacie et de consommables suivis par lot et date de péremption, les immobilisations et équipements biomédicaux, les RH du personnel soignant et administratif, et la finance avec calcul des coûts par service et facturation électronique, en intégration avec le SIH.
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Expérience numérique
Orbio
Proposez en ligne aux patients des informations sur les médecins et les consultations, des demandes de rendez-vous, des contenus santé et des annonces. Les équipes communication gèrent sur Orbio les sites web de l’hôpital et les portails patients en plusieurs langues, dont le thaï et l’anglais.
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Supervision
SnowTrack
Évitez qu’une panne d’intégration non détectée n’interrompe les processus cliniques. SnowTrack supervise les interfaces du SIH, les portails, la planification et l’infrastructure sous-jacente, avec des alertes envoyées à l’équipe informatique de l’hôpital.
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Consentement PDPA et confidentialité
TrustFlow
Centralisez les consentements PDPA des patients à l’utilisation de leurs données personnelles. TrustFlow conserve qui a consenti, quand, par quel canal et à quelle version de la politique, et permet aux patients de retirer leur consentement marketing ou de demander l’effacement de leurs données via un portail.
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IA
InterCloud AI
Les patients obtiennent des réponses sur les rendez-vous, l’accès et les informations générales à partir de contenus validés, et le personnel retrouve politiques et procédures, avec un contrôle strict de l’accès aux données cliniques.
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Notre approche
Des systèmes connexes sans doublons de dossiers patients
Votre SIH reste le système clinique de référence. Nous nous y intégrons via HL7, FHIR ou les interfaces de l’éditeur, de sorte que les systèmes que nous construisons font référence à l’identité du patient, aux venues et aux prescriptions du SIH, sans aucun doublon.
L’accès à tout enregistrement lié à un patient est attribué par rôle, journalisé et vérifiable, avec SSO, authentification à deux facteurs et règles de conservation convenues avec votre délégué à la protection des données. Les preuves d’audit sont produites par le système lui-même.
L’ensemble de l’environnement est supervisé par SnowTrack. Une panne d’interface entre la pharmacie et le SIH touche à la sécurité des patients et est traitée avec la priorité correspondante.
- Intégration au SIH via HL7 / FHIR et les interfaces de l’éditeur
- Accès par rôle et journalisation pour chaque enregistrement lié à un patient
- Suivi par lot et date de péremption pour la pharmacie et les consommables
- Supervision et alertes pour les interfaces et les portails
Résultats
Résultats types
Les hôpitaux et services de santé font généralement appel à InterCloud pour obtenir les résultats suivants.
- Des données patients accessibles aux seuls rôles autorisés, avec un journal d’accès complet
- Des systèmes connexes intégrés au SIH sans doublons de dossiers patients
- Des stocks de pharmacie et de consommables suivis par lot et date de péremption
- Des achats et une gestion des actifs avec approbations obligatoires et pistes d’audit
- Des pannes d’interface détectées avant d’interrompre les processus cliniques
- Des informations patients et des demandes de rendez-vous disponibles en ligne en plusieurs langues
FAQ
Questions fréquentes
InterCloud fournit-il un système d’information hospitalier ?
Non. Nous construisons et intégrons les systèmes autour de votre SIH : achats, stocks, finance, RH, aide à la planification, sites web destinés aux patients et supervision. Votre SIH reste le système clinique de référence.
Comment les données des patients sont-elles protégées dans vos plateformes ?
Les accès sont attribués par rôle et journalisés, l’authentification prend en charge le SSO, l’authentification à deux facteurs et les clés d’accès (passkeys), les données sont chiffrées en transit et au repos sur AWS, et les règles de conservation et de revue des accès sont convenues avec votre délégué à la protection des données pendant la phase de conception.
InterCloud AI peut-il accéder aux données cliniques ?
Uniquement si vous le décidez, et alors sous des contrôles convenus avec vos équipes de sécurité de l’information et de gouvernance clinique. Par défaut, les assistants répondent à partir de contenus publics et de politiques validés et n’ont pas accès aux dossiers patients.
Parlez des systèmes de votre hôpital avec notre équipe
Décrivez votre SIH, vos systèmes connexes et les lacunes entre eux. Notre équipe vous expliquera comment nous avons résolu des problèmes similaires pour des services de santé.