Hôtels et resorts
Chambres, points de vente et back-office
réunis dans un référentiel unique
Hôtels, resorts et groupes hôteliers servent leurs clients à toute heure, tandis que réception, restaurants, entretien, achats et comptabilité tiennent chacun leurs propres chiffres. InterCloud met en œuvre et exploite la plateforme de gestion hôtelière, de finance, d’achats et de paie, les sites web et la supervision qui permettent à un établissement de clôturer chaque journée avec des chiffres fiables pour ses responsables.
Enjeux
Les enjeux de l’hôtellerie
Des systèmes distincts au sein d’un même établissement
Réception, restaurants, spa, événements et comptabilité fonctionnent souvent sur des systèmes différents. Les recettes sont ressaisies de l’un à l’autre lors de l’audit de nuit, et les écarts ne sont découverts qu’en fin de mois.
Plusieurs établissements, un seul groupe
Chaque établissement a besoin de son propre résultat, tandis que le propriétaire a besoin d’une vue consolidée. Services partagés, honoraires de gestion et transferts entre établissements doivent être enregistrés des deux côtés.
Achats et stocks au quotidien
Cuisines, bars et entretien consomment du stock chaque jour. Sans achats maîtrisés ni inventaires par magasin, le coût des denrées et des consommables n’est connu qu’après la clôture de la période.
Travail posté et personnel saisonnier
Le taux d’occupation varie selon la saison et le jour de la semaine. Les effectifs doivent suivre, et le pointage, les congés et la paie doivent être exacts pour le personnel permanent comme temporaire de chaque service.
Notre accompagnement
Clôturer chaque journée avec des chiffres partagés par tous les services
Plateforme d’entreprise
GlowScale
Connaissez le résultat de chaque établissement et de chaque point de vente à la clôture quotidienne. Le pack Hôtel ajoute à GlowScale la gestion hôtelière, aux côtés de la finance avec comptabilité intragroupe, des achats et des stocks, de l’encaissement pour les points de vente, et des RH et de la paie avec pointage et congés. GlowScale est disponible dans le cloud, en cloud privé ou sur site.
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Expérience numérique
Orbio
Présentez chaque établissement dans les langues de vos clients, avec des offres mises à jour par votre propre équipe marketing. Orbio gère les sites des hôtels et du groupe sur une seule plateforme avec une identité visuelle commune, chaque établissement conservant ses propres rédacteurs.
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Supervision
SnowTrack
Soyez informé d’une défaillance avant qu’elle n’atteigne la réception. SnowTrack supervise la plateforme de gestion hôtelière, les sites web, les intégrations et l’infrastructure sous-jacente, avec des contrôles de disponibilité et des alertes envoyées à votre équipe informatique.
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Consentement PDPA et confidentialité
TrustFlow
Ne contactez vos clients que par les moyens qu’ils ont acceptés. TrustFlow centralise les consentements PDPA recueillis sur les sites de réservation, lors de l’adhésion au programme de fidélité et sur les canaux de messagerie, avec la version de la politique acceptée par chaque client et un journal d’audit en cas de contrôle.
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IA
InterCloud AI
Les clients obtiennent des réponses sur les équipements, les horaires et l’accès à partir de contenus que vous avez validés, et le personnel retrouve procédures et politiques dans la base de connaissances à l’aide d’un assistant.
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Notre approche
Une plateforme pour le groupe, une autonomie pour chaque établissement
Chaque établissement conserve ses points de vente, ses magasins et ses approbations, tandis que le groupe partage un plan comptable, une liste de fournisseurs et un ensemble de rôles uniques. Les transactions entre établissements sont enregistrées une seule fois et apparaissent des deux côtés.
Les systèmes qu’un établissement souhaite conserver sont connectés via le hub d’intégration de GlowScale, des API et des webhooks, afin que les données de recettes et d’achats parviennent au grand livre sans ressaisie. Le périmètre de chaque intégration est convenu lors de la phase de conception.
InterCloud met en œuvre la plateforme, migre les soldes d’ouverture et les données de référence, forme les équipes de chaque établissement et reste responsable de l’exploitation et du support après le démarrage.
- Gestion hôtelière, finance et achats sur une seule plateforme
- Comptabilité intragroupe et consolidation de tous les établissements
- Encaissement et gestion des stocks pour les points de vente et les magasins
- Déploiement dans le cloud, en cloud privé ou sur site
Résultats
Ce qu’un projet est conçu pour apporter
Un projet pour un hôtel ou un groupe hôtelier est planifié autour des résultats suivants.
- Des recettes des chambres et des points de vente comptabilisées au grand livre sans ressaisie
- Des résultats par établissement et par point de vente disponibles à la clôture quotidienne
- Des achats soumis à approbation et des stocks inventoriés par magasin
- Pointage, congés et paie réunis dans un dossier RH unique
- Des sites d’établissements multilingues gérés par l’équipe marketing
- Des systèmes destinés aux clients supervisés à toute heure, avec alertes à l’équipe informatique
FAQ
Questions fréquentes
GlowScale inclut-il la gestion hôtelière ?
Oui. Le pack Hôtel ajoute la gestion hôtelière à GlowScale. Il fonctionne avec les mêmes modules de finance, d’achats, de stocks, d’encaissement et de RH : chaque service travaille ainsi sur les mêmes données.
Chaque établissement peut-il gérer son propre site web ?
Oui. Orbio prend en charge de nombreux sites sur une seule plateforme, avec des modèles et une identité visuelle communs, tandis que chaque établissement dispose de ses propres rédacteurs et de son circuit de validation.
La plateforme peut-elle fonctionner dans notre propre centre de données ?
Oui. GlowScale est proposé dans le cloud exploité par InterCloud, en cloud privé sous forme d’environnement dédié, ou sur site dans votre propre centre de données.
Parlez de vos établissements avec notre équipe
Décrivez vos établissements, vos points de vente et vos systèmes actuels. Notre équipe vous expliquera comment la plateforme serait configurée pour eux et ce qu’implique le projet.