Distribution, vente directe
Les mêmes prix, stocks et services
sur chaque canal de vente d’un distributeur
Distributeurs et marques grand public vendent en magasin, sur leurs propres sites et applications, sur des places de marché et sur les réseaux sociaux, et les clients attendent les mêmes prix, stocks et services sur chacun de ces canaux. InterCloud relie commerce, stocks, finance et contenus pour que l’entreprise fonctionne sur un seul jeu de données.
Enjeux
Les enjeux de la distribution
Cohérence omnicanale
Produits, prix, promotions et stocks doivent concorder entre magasins, site web, application et places de marché. Les clients remarquent un écart avant l’entreprise, et chacun d’eux entame la confiance dans la marque.
Des stocks répartis entre magasins et entrepôts
Les stocks en magasin, en centre de distribution et en transit doivent être visibles en un seul endroit pour servir les commandes en ligne depuis le site le plus proche, éviter les ruptures et maîtriser le besoin en fonds de roulement.
Hautes saisons et campagnes
Les soldes de mi-année et de fin d’année, les campagnes de fêtes et les ventes flash concentrent une grande part du trafic annuel sur quelques jours. Sites web et intégrations doivent alors fonctionner de manière fiable.
Données clients et fidélité
Programmes de fidélité, personnalisation et marketing reposent sur des données clients qui doivent être collectées et utilisées conformément à la législation sur la protection des données telle que le PDPA, avec des registres de consentement et des finalités clairement énoncées.
Notre accompagnement
Des produits, prix et stocks cohérents en magasin et en ligne
Plateforme d’entreprise
GlowScale
Visualisez les stocks de tous vos magasins et entrepôts et définissez promotions et prix en un seul endroit. GlowScale couvre la gestion des marchandises et des stocks, les achats et la gestion des fournisseurs, les promotions et la tarification, la finance multi-entités avec facturation électronique, et les RH pour un personnel nombreux travaillant en équipes.
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Expérience numérique
Orbio
Gérez une seule fois catalogue, contenus, campagnes et promotions, et publiez-les sur le web, les applications et les places de marché en plusieurs langues. Orbio fait fonctionner les sites e-commerce et de marque correspondants.
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Supervision
SnowTrack
Repérez un tunnel de commande trop lent avant que les clients n’abandonnent leur panier. SnowTrack supervise les boutiques en ligne, les parcours de commande et de paiement, les intégrations avec les caisses et les places de marché, avec des tableaux de bord dédiés aux jours de campagne.
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Consentement PDPA et confidentialité
TrustFlow
Sachez quels clients et membres ont accepté les communications marketing avant le lancement d’une campagne. TrustFlow centralise les consentements PDPA recueillis sur le site web, dans le programme de fidélité et sur les canaux de messagerie, et une désinscription effectuée une fois est répercutée sur tous les systèmes connectés.
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IA
InterCloud AI
Les clients obtiennent des réponses sur les produits, les commandes et les livraisons sur votre site web, et vos équipes disposent d’analyses sur la demande, l’assortiment et la performance des promotions par canal et par point de vente.
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Notre approche
Commerce et opérations sur un seul jeu de données
La boutique et le back-office partagent un catalogue, une liste de prix et une vue des stocks uniques. Orbio publie sur tous les canaux, GlowScale gère les opérations en arrière-plan, et les commandes remontent dans les stocks et la finance sans ressaisie.
Nous concevons pour le jour le plus chargé de l’année. Boutiques en ligne et intégrations font l’objet de tests de charge avant chaque campagne et sont supervisées par SnowTrack pendant celle-ci, avec des alertes envoyées à votre équipe et à la nôtre.
Les données clients sont collectées avec des registres de consentement et de finalités, afin que les programmes de fidélité et de personnalisation respectent la législation sur la protection des données.
- Un catalogue, une liste de prix et une position de stock uniques pour tous les canaux
- Des commandes web, application et places de marché enregistrées dans les stocks et la finance
- Tests de charge et supervision en temps réel pour les pics de campagne
- Gestion des consentements et des données clients conforme à la législation sur la protection des données
Résultats
Résultats types
Les distributeurs et marques grand public font généralement appel à InterCloud pour obtenir les résultats suivants.
- Des produits, prix et stocks cohérents entre magasins et canaux en ligne
- Des commandes en ligne servies depuis le site le plus adapté, avec des stocks exacts
- Des boutiques en ligne et un tunnel de commande fiables les jours de campagne
- Des promotions et des prix modifiés de façon centralisée et appliqués simultanément sur tous les canaux
- Une finance consolidée entre entités et canaux, avec facturation électronique
- Des questions clients traitées par un assistant IA sur votre propre site web
FAQ
Questions fréquentes
Vous intégrez-vous aux places de marché et aux passerelles de paiement ?
Oui. Orbio et GlowScale exposent des API REST ouvertes, et nous développons les connecteurs vers les places de marché, passerelles de paiement, prestataires logistiques et systèmes de caisse que vous utilisez, afin que commandes et paiements soient enregistrés dans un seul système.
Pouvons-nous conserver notre plateforme e-commerce actuelle et utiliser GlowScale pour le back-office ?
Oui. GlowScale s’intègre aux boutiques en ligne existantes pour les stocks, les commandes et la finance. Beaucoup de clients commencent ainsi et migrent leur boutique vers Orbio par la suite, tandis que d’autres conservent les deux.
Parlez de vos canaux avec notre équipe
Décrivez vos magasins, vos canaux et vos systèmes. Notre équipe vous expliquera comment les faire fonctionner sur un seul jeu de données.