InterCloud

公共部門

すべての国民が使えるオンラインサービスを
省庁、部局、機関に

省庁、部局、機関は、公共調達のルール、現地語とアクセシビリティの要件、個人データ保護法を守りながら、サービスのオンライン化を進めています。InterCloud は 2013 年から公共部門にシステムを提供しており、職員にも市民にも等しく役立つプラットフォームを構築しています。

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課題

公共部門の課題

  • 調達ルールとプロジェクトガバナンス

    公共調達は、正式な仕様書、評価、検収のプロセスに従います。プロジェクトには、本稼働後も長期にわたって機関がシステムを運用・監査できるよう、明確な成果物、ドキュメント、引き継ぎが必要です。

  • 現地語とアクセシビリティの要件

    システムは、公文書の書式、仏暦などの暦の慣習、正しい並べ替えを含め、公用語で完全に動作し、端末や能力にかかわらずすべての国民が利用できなければなりません。

  • 個人データとデータガバナンス

    行政機関は大量の個人データを保有しています。PDPA などの個人データ保護法、データ分類の基準、デジタルガバメントの基準が、情報の収集、保存、機関間での共有、保持の方法を定めています。

  • 大量の利用に対応する市民サービス

    オンラインサービスは、締め切りや発表の前後に集中するアクセスに耐え、国の本人確認システムや決済システムと連携し、限られた社内 IT チームでも稼働し続けなければなりません。

当社の支援内容

調達とデータ保護のルールに沿ったオンラインサービス

当社のアプローチ

引き継ぎ後も機関が運用・監査できるシステム

当社はまず公用語で設計します。公文書の書式、仏暦などの暦の慣習、現地語での検索と並べ替え、機関の既存の書類に沿った様式を、プロジェクトの初めからプラットフォーム内で扱います。

データガバナンスは、PDPA などの個人データ保護法とデジタルガバメントのガイダンスに従います。ロールベースのアクセス制御、同意と利用目的の記録、個人データへのすべてのアクセスのログ記録、そして機関のデータ保護責任者と合意した保持ルールを備えます。

プロジェクトは、公共調達で求められるドキュメント、トレーニング、ソースコードの引き渡しとともに納品され、監視付きでホスティングされるため、少人数の IT チームでもアクセスが集中した際に支援を受けられます。

  • 現地語の様式と文書、仏暦などの暦の慣習
  • データ保護法に沿ったアクセス制御、ログ記録、保持
  • 調達仕様書に沿った成果物とドキュメント
  • 機関と InterCloud が共有するモニタリングとアラート

成果

主な成果

行政機関は、主に次の成果を得るために InterCloud に依頼しています。

  • 市民サービスをオンラインで提供し、窓口への来訪を削減
  • 内部の承認、予算、調達を監査証跡とともに追跡
  • データ保護法に沿った管理とアクセスログによる個人データの取り扱い
  • IT 部門を介さずに職員が Web サイトとお知らせを更新
  • 締め切り前のアクセス集中時も利用できるポータル
  • 機関がシステムを運用・監査できるドキュメントと引き継ぎ

よくある質問

よくあるご質問

InterCloud には公共調達の経験がありますか？

はい。2013 年から省庁、部局、公共団体にシステムを提供しており、仕様書、正式な検収、ドキュメントの要件に沿った仕事に慣れています。

政府のインフラ上でシステムをホスティングできますか？

ホスティングはプロジェクトごとに取り決めます。当社製品はコンテナ化されており、標準では AWS 上で稼働します。ポリシーにより政府クラウドやオンプレミスでのホスティングが必要な場合は、選択肢と、それぞれが運用とモニタリングに与える影響についてご相談します。

システムはどの言語に対応していますか？

GlowScale と Orbio は、タイ語と英語を含む多言語に対応しています。タイ語で業務を行う機関向けに、タイ語の画面、タイ語フォント、仏暦、タイ語の並べ替え、公文書の書式に対応しています。

機関のサービスについて当社チームにご相談ください

デジタル化したいサービスや内部プロセスについてお聞かせください。公共部門で同様のプロジェクトをどのように実施してきたかを、当社チームがご説明します。

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