InterCloud

小売・D2C

小売業者のすべての販売チャネルで
同じ価格、在庫、サービスを

小売業者と消費財ブランドは、店舗、自社の Web サイトとアプリ、マーケットプレイス、ソーシャルチャネルで販売しており、お客様はそのどこでも同じ価格、在庫、サービスを期待しています。InterCloud は、コマース、在庫、財務、コンテンツをつなぎ、事業を一つのデータで運営できるようにします。

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課題

小売業の課題

  • オムニチャネルの一貫性

    商品、価格、プロモーション、在庫は、店舗、Web サイト、アプリ、マーケットプレイスで一致していなければなりません。不一致には企業よりも先にお客様が気づき、そのたびにブランドへの信頼が低下します。

  • 店舗と倉庫にまたがる在庫

    オンライン注文を最寄りの拠点から出荷し、欠品を防ぎ、運転資本を管理するためには、店舗、物流センター、輸送中の在庫を一か所で把握できなければなりません。

  • 繁忙期とキャンペーン

    年央・年末のセール、祝祭日のキャンペーン、タイムセールでは、年間のアクセスの大部分が数日間に集中します。Web サイトと連携は、そうした日にも確実に動作しなければなりません。

  • 顧客データとロイヤルティ

    ロイヤルティプログラム、パーソナライゼーション、マーケティングは顧客データに依存しており、そのデータは PDPA などのデータ保護法に従い、同意の記録と明示された目的のもとで収集・利用しなければなりません。

当社の支援内容

店舗とオンラインで一貫した商品、価格、在庫

当社のアプローチ

コマースと業務を一つのデータで

ストアフロントとバックオフィスが、一つのカタログ、一つの価格表、一つの在庫情報を共有します。Orbio がすべてのチャネルに公開し、GlowScale がその背後の業務を管理し、注文は再入力なしに在庫と財務へ反映されます。

当社は、一年で最も忙しい日を想定して設計します。ストアフロントと連携は各キャンペーンの前に負荷テストを行い、キャンペーン期間中は SnowTrack で監視し、アラートを貴社と当社のチームに送ります。

顧客データは同意と利用目的の記録とともに収集されるため、ロイヤルティプログラムやパーソナライゼーションをデータ保護法の範囲内で運用できます。

  • すべてのチャネルで一つのカタログ、価格表、在庫状況
  • Web、アプリ、マーケットプレイスからの注文を在庫と財務に記録
  • キャンペーン時のピークに備えた負荷テストとリアルタイム監視
  • データ保護法に沿った同意と顧客データの取り扱い

成果

主な成果

小売業者と消費財ブランドは、主に次の成果を得るために InterCloud に依頼しています。

  • 店舗とオンラインチャネルで一貫した商品、価格、在庫
  • 正確な在庫に基づき、最適な拠点からオンライン注文を出荷
  • キャンペーン当日も安定して動作するストアフロントと決済
  • プロモーションと価格を一元的に変更し、すべてのチャネルに同時に適用
  • 電子インボイスに対応し、法人とチャネルをまたいで財務を連結
  • 貴社の Web サイト上の AI アシスタントがお客様の質問に回答

よくある質問

よくあるご質問

マーケットプレイスや決済ゲートウェイと連携できますか？

はい。Orbio と GlowScale はオープンな REST API を提供しており、貴社が利用するマーケットプレイス、決済ゲートウェイ、物流事業者、POS システムとのコネクターを当社が構築します。これにより、注文と決済が一つのシステムに記録されます。

既存の EC プラットフォームを使い続けながら、バックオフィスに GlowScale を利用できますか？

はい。GlowScale は在庫、注文、財務について既存のストアフロントと連携します。多くのお客様はそこから始めて後にストアフロントを Orbio に移行しますが、両方を使い続けるお客様もいます。

販売チャネルについて当社チームにご相談ください

貴社の店舗、チャネル、システムについてお聞かせください。それらを一つのデータで運営する方法を、当社チームがご説明します。

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