InterCloud

유통, D2C

유통업체가 판매하는 모든 채널에서
동일한 가격, 재고, 서비스를

유통업체와 소비재 브랜드는 매장, 자사 웹사이트와 앱, 마켓플레이스, 소셜 채널을 통해 판매하며, 고객은 각 채널에서 동일한 가격, 재고, 서비스를 기대합니다. InterCloud는 커머스, 재고, 재무, 콘텐츠를 연결하여 비즈니스가 하나의 데이터로 운영되도록 합니다.

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과제

유통의 과제

  • 옴니채널 일관성

    상품, 가격, 프로모션, 재고는 매장, 웹사이트, 앱, 마켓플레이스 전반에서 일치해야 합니다. 고객은 기업보다 먼저 불일치를 발견하며, 그때마다 브랜드에 대한 신뢰가 떨어집니다.

  • 매장과 창고 전반의 재고

    가장 가까운 거점에서 온라인 주문을 처리하고, 품절을 방지하며, 운전자본을 관리하려면 매장, 물류센터, 운송 중인 재고를 한곳에서 확인할 수 있어야 합니다.

  • 성수기와 캠페인

    연중 및 연말 세일, 명절 캠페인, 반짝 프로모션은 연간 트래픽의 상당 부분을 며칠 안에 집중시킵니다. 웹사이트와 연동은 그날에도 안정적으로 작동해야 합니다.

  • 고객 데이터와 멤버십

    멤버십 프로그램, 개인화, 마케팅은 고객 데이터에 의존하며, 이 데이터는 PDPA 등 개인정보 보호법에 따라 동의 기록과 명확한 목적 고지를 갖추고 수집·이용되어야 합니다.

지원 방식

매장과 온라인 전반의 일관된 상품, 가격, 재고

접근 방식

하나의 데이터로 운영되는 커머스와 운영

온라인 스토어와 백오피스가 하나의 카탈로그, 하나의 가격표, 하나의 재고 현황을 공유합니다. Orbio는 모든 채널에 게시하고, GlowScale은 그 뒤의 운영을 관리하며, 주문은 재입력 없이 재고와 재무로 반영됩니다.

1년 중 가장 바쁜 날을 기준으로 설계합니다. 온라인 스토어와 연동은 캠페인 전마다 부하 테스트를 거치고, 캠페인 진행 중에는 SnowTrack로 모니터링되며, 알림은 귀사와 당사 팀 모두에 전송됩니다.

고객 데이터는 동의 및 목적 기록과 함께 수집되므로, 멤버십 및 개인화 프로그램이 개인정보 보호법의 범위 안에서 운영됩니다.

  • 모든 채널에 걸친 하나의 카탈로그, 가격표, 재고 현황
  • 웹, 앱, 마켓플레이스 주문이 재고와 재무에 기록
  • 캠페인 피크에 대비한 부하 테스트와 실시간 모니터링
  • 개인정보 보호법에 부합하는 동의 및 고객 데이터 처리

성과

주요 성과

유통업체와 소비재 브랜드는 일반적으로 다음과 같은 성과를 위해 InterCloud와 협력합니다.

  • 매장과 온라인 채널 전반의 일관된 상품, 가격, 재고
  • 정확한 재고를 바탕으로 가장 적합한 거점에서 처리되는 온라인 주문
  • 캠페인 당일에도 안정적으로 작동하는 온라인 스토어와 결제
  • 중앙에서 변경하여 모든 채널에 한 번에 적용되는 프로모션과 가격
  • 전자세금계산서를 포함하여 법인과 채널 전반을 연결한 재무
  • 자사 웹사이트의 AI 어시스턴트가 답변하는 고객 문의

자주 묻는 질문

자주 묻는 질문

마켓플레이스 및 결제 대행사와 연동됩니까?

예. Orbio와 GlowScale은 개방형 REST API를 제공하며, 당사는 귀사가 사용하는 마켓플레이스, 결제 대행사, 물류업체, POS 시스템과의 커넥터를 구축하여 주문과 결제가 하나의 시스템에 기록되도록 합니다.

기존 전자상거래 플랫폼을 유지하면서 백오피스에 GlowScale을 사용할 수 있습니까?

예. GlowScale은 재고, 주문, 재무 측면에서 기존 온라인 스토어와 연동됩니다. 많은 고객이 이렇게 시작한 후 나중에 온라인 스토어를 Orbio로 옮기며, 두 가지를 모두 유지하는 고객도 있습니다.

판매 채널에 대해 상담하십시오

귀사의 매장, 채널, 시스템을 알려 주십시오. 이를 하나의 데이터로 운영하는 방법을 설명해 드립니다.

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