고객 지원 및 고객센터

app.itcsuite.com/forgot-password에서 이메일 주소를 입력하십시오. 계정이 있으면 30분간 유효한 재설정 링크를 보내 드립니다. 새 비밀번호를 설정하면 다른 모든 세션에서 로그아웃됩니다. Google 또는 Microsoft로만 로그인해 왔다면 대신 내 프로필 → 비밀번호에서 비밀번호를 설정할 수 있습니다.

가입 시 이메일로 보내 드린 인증 링크를 여십시오. 링크가 만료되었거나 찾을 수 없다면 app.itcsuite.com/signup/resend에서 새 링크를 요청하십시오. 스팸 또는 격리 보관함을 확인하시고, 메일이 차단되는 경우 메일 관리자에게 itcsuite.com의 메일을 허용해 달라고 요청하십시오.

로그인 중 인증 코드 입력 단계에서 복구 코드 사용을 선택하고, 2단계 인증을 활성화할 때 표시된 코드 중 하나를 입력하십시오. 각 코드는 한 번만 사용할 수 있습니다. 로그인한 후 내 프로필에서 복구 코드를 다시 생성하거나 인증 앱을 다시 설정하십시오. 복구 코드가 없다면 당사가 확인할 수 있는 이메일 주소로 고객 지원팀에 문의하십시오.

패스키를 사용하려면 WebAuthn을 지원하는 브라우저와 플랫폼 인증기(Windows Hello, Touch ID / Face ID, Android 생체 인증) 또는 보안 키가 필요합니다. 한 기기에 등록한 패스키는 플랫폼에서 동기화하지 않는 한 해당 기기에서만 사용할 수 있습니다. 이 기기에서 내 프로필 → 패스키에 패스키를 등록했는지 확인하시거나, 비밀번호로 로그인한 뒤 패스키를 등록하십시오.

소유자와 관리자는 앱 포털에서 사용자 및 접근 권한을 열고 사용자 초대를 선택한 뒤 이메일 주소와 역할을 입력하여 보냅니다. 초대받은 사람은 계정을 만들거나 로그인하여 초대를 수락할 수 있는 링크를 받습니다. 같은 페이지에서 대기 중인 초대를 재전송하거나 취소할 수 있습니다. 워크스페이스가 허용 이메일 도메인을 제한하는 경우, 해당 도메인 이외의 주소로는 초대할 수 없습니다.

소유자와 관리자입니다. 이들은 설정(일반, 보안, 인증), 조직 프로필, 사용자 및 접근 권한을 관리합니다. 멤버는 앱에서 업무를 수행할 수 있고 뷰어는 읽기 전용 권한을 가지며, 둘 다 워크스페이스 수준의 설정은 변경할 수 없습니다. 접근 권한이 필요하다면 소유자나 관리자에게 역할 변경을 요청하십시오.

모든 뉴스레터 이메일 하단에 구독 해지 링크가 있으며, 한 번 클릭하면 주소가 삭제됩니다. 구독 신청 시 보내 드린 링크로 구독을 확인하지 않았다면 뉴스레터는 발송되지 않습니다. 구독 해지 후에도 메일을 계속 받으신다면 support@itcsuite.com으로 이메일을 보내 주십시오.

당사 플랫폼은 Amazon Web Services 아시아 태평양(방콕) 리전에서 운영되며, 엣지 보안을 위해 앞단에 Cloudflare를 두고 있습니다. 데이터 레지던시나 호스팅에 관한 특정 요구 사항이 있는 고객은 계약 과정에서 당사 팀과 협의하실 수 있습니다.