주요 기능
호스트 메트릭부터 비즈니스 서비스까지 문제의 원인을 찾으십시오
인프라 모니터링
목록을 직접 관리하지 않고도 모든 호스트의 상태를 파악하십시오. SnowTrack는 물리 호스트, 가상 머신, 컨테이너와 관리형 클라우드 서비스의 CPU, 메모리, 디스크와 네트워크를 모니터링하며, 리소스가 생기거나 사라지면 인벤토리가 자동으로 갱신됩니다.
애플리케이션 성능
느린 데이터베이스 호출과 장애가 난 의존성을 정확하게 찾아내십시오. 요청량, 지연 시간과 오류율을 서비스 및 엔드포인트별로 측정하고, 여러 서비스를 거치는 요청을 트레이스로 추적합니다.
로그 관리
한 번의 클릭으로 문제의 맥락에 도달하십시오. 애플리케이션과 인프라의 구조화된 로그를 중앙에서 수집하여 서비스, 호스트, 요청별로 검색할 수 있고, 같은 시점의 메트릭 및 알림과 연결됩니다.
가동 시간 및 합성 점검
첫 지원 티켓이 들어오기 전에 공개 엔드포인트의 중단을 파악하십시오. 여러 위치에서 HTTP, TCP, DNS와 인증서 점검을 실행하며, 로그인하여 거래까지 완료하는 스크립트 기반 점검도 함께 수행합니다.
지능형 알림 및 온콜
중요한 알림만, 조치할 수 있는 사람에게 전달하십시오. 임계값, 이상 탐지와 복합 조건으로 불필요한 알림을 줄입니다. 알림은 서비스와 근무 일정에 따라 이메일, 채팅 또는 전화로 전달되며, 아무도 확인하지 않으면 상위 단계로 에스컬레이션됩니다.
대시보드 및 보고서
엔지니어와 경영진이 같은 수치를 봅니다. 양쪽을 위한 대시보드는 같은 데이터로 만들어지며, 읽기 전용 공유와 예약 보고서를 지원합니다. 일반적인 기술 스택용 템플릿으로 새 팀도 빠르게 시작할 수 있습니다.
신뢰성
측정되는 안정성과 기록되는 모든 장애
SLO 추적
안정성이 팀과 경영진이 합의할 수 있는 수치가 됩니다. 가용성과 지연 시간 목표를 서비스별로 정의하고, 오류 예산의 소진을 추적하며, 일시적인 개별 급증이 아니라 소진 속도(burn rate)에 따라 알림이 발생합니다.
인시던트 관리
각 인시던트를 하나의 기록으로 처리하십시오. 알림은 타임라인, 담당자와 상태를 갖춘 인시던트로 묶입니다. 관련 메트릭, 로그와 최근 배포가 자동으로 첨부되며, 사후 보고서는 이 기록을 바탕으로 작성됩니다.
배포 연계 분석
어떤 릴리스가 변화를 일으켰는지 확인하고 몇 분 안에 롤백 여부를 결정하십시오. 릴리스는 CI/CD 파이프라인에서 표시되므로 지연 시간이나 오류율의 변화를 그 원인이 된 배포와 나란히 볼 수 있습니다.
활용 사례
업종별 운영팀이 SnowTrack에서 얻는 효과
은행 및 금융 서비스
내부 감사와 규제 기관의 질문에 SLO와 인시던트 기록으로 답하십시오. SnowTrack는 결제, 코어뱅킹 연동과 고객 채널을 처음부터 끝까지 모니터링합니다.
자세히 보기통신 및 서비스 제공업체
모든 알림이 올바른 운영 센터로 호출됩니다. 여러 사이트에 걸친 수천 개의 호스트와 네트워크 서비스를 하나의 인벤토리로 관리하며, 알림은 지역과 서비스별로 라우팅됩니다.
자세히 보기항공 및 운송
예약과 체크인이 정상 작동하는지 언제든지 파악하십시오. 두 프로세스 모두에 24시간 합성 점검이 실행되며, 애플리케이션 트레이스로 판매가 몰릴 때 어느 백엔드 시스템이 흐름을 늦췄는지 찾아냅니다.
자세히 보기공공 IT
어느 기관이나 공급사가 운영하든 모든 서비스를 한곳에서 확인하십시오. SnowTrack는 여러 기관과 공급사가 운영하는 데이터센터 및 클라우드 서비스 전반에 대한 가시성을 제공하며, 경영진용 대시보드와 각 운영팀을 위한 상세 화면을 갖추고 있습니다.
자세히 보기병원
환자 대상 시스템에 문제가 생기면 야간에도 담당 엔지니어에게 연락이 닿습니다. 환자 대상 시스템과 연동의 가동 시간과 성능을 모니터링하며, 모든 중단에 대해 온콜 라우팅과 인시던트 이력을 제공합니다.
자세히 보기플랫폼 및 DevOps 팀
하나의 도구로 메트릭, 로그, 트레이스와 알림을 다루며, CI/CD의 배포 마커와 SLO가 안정성 개선 작업의 필요성을 뒷받침합니다.
스크린샷
전체 IT 환경의 상태를 한 화면에
개요 화면은 모니터링 중인 노드를 세계 지도에 표시하고, 환경 전체의 CPU 및 메모리 추이와 현재 열려 있는 알림 및 인시던트 수를 보여 줍니다.
여기에서 인프라, 애플리케이션, 서비스 화면으로 단일 호스트나 엔드포인트까지 범위를 좁히고, 로그와 알림은 같은 시점으로 열리며, 인시던트에는 타임라인이 담기고, 보고서는 경영진에게 주간 현황을 전달합니다.
- 모니터링 중인 노드의 상태를 한눈에 보여 주는 세계 지도
- 환경 전체의 CPU 및 메모리 사용 추이
- 단일 호스트까지 내려가는 인프라, 애플리케이션, 서비스 화면
- 하나의 내비게이션에 모인 로그, 알림, 인시던트, 보고서
- 개요
- 인프라
- 애플리케이션
- 서비스
- 로그
- 알림
- 인시던트
- 보고서
시스템 개요
99.9%
3
42
구축 방식
기존 도구와 함께 InterCloud가 구성하는 SnowTrack
- 1
현황 분석
귀사의 환경, 서비스와 현재 도구를 목록화하고, 비즈니스에 가장 중요한 서비스를 식별하며, 첫 대시보드와 알림이 답해야 할 질문에 합의합니다.
- 2
구성
호스트, 컨테이너와 클라우드 계정에 에이전트와 연동을 배포하고, 서비스, 팀, 온콜 일정과 알림 경로를 귀사의 운영 방식에 맞게 설정합니다.
- 3
데이터 이관
기존 점검, 알림 규칙과 대시보드를 SnowTrack로 옮기고, 원본 시스템이 허용하는 경우 과거 데이터도 가져오므로 추이가 처음부터 다시 시작되지 않습니다.
- 4
교육
운영, 개발, 경영진을 대상으로 대시보드 해석, 인시던트 처리와 알림 조정에 관한 워크숍을 진행하며, 런북은 해당 알림과 연결됩니다.
- 5
가동 개시 및 지원
알림의 신뢰성이 입증될 때까지 SnowTrack를 기존 도구와 병행 운영한 뒤 전환합니다. 가동 개시 후에는 불필요한 알림과 모니터링 범위를 정기적으로 귀사와 함께 검토합니다.
기본 제공
운영 환경을 위한 접근 제어, 감사, 배포 선택지
멀티테넌트 워크스페이스
사업부, 환경 또는 관리 대상 고객별로 데이터, 사용자와 알림 라우팅을 분리하십시오. 각각은 하나의 계정 아래 별도의 워크스페이스로 구성됩니다.
역할 기반 접근 제어
경영진과 감사인에게는 아무것도 변경할 수 없는 열람 권한을 제공하십시오. 소유자, 관리자, 멤버, 뷰어 역할로 누가 알림 규칙을 변경하고 누가 대시보드만 볼 수 있는지 정합니다.
안전한 로그인
엔지니어는 이미 사용 중인 계정으로 로그인합니다. Google 및 Microsoft SSO, 패스키와 2단계 인증을 제공하며, 2FA 필수 같은 워크스페이스 정책과 기기별 세션 관리도 지원합니다.
감사 추적
모든 장애 대응 과정을 재구성하십시오. 알림 규칙 변경, 알림 무음 처리, 확인과 인시던트 업데이트가 수행자와 시각과 함께 기록됩니다.
개방형 API 및 연동
팀이 이미 사용하는 도구에 SnowTrack를 통합하십시오. 알림, 인시던트와 메트릭을 위한 REST API와 웹훅을 제공하며, CI/CD, 채팅, 티켓 시스템, 기존 모니터링 에이전트 및 익스포터와의 연동을 지원합니다.
클라우드 또는 온프레미스
모니터링 데이터를 정책이 요구하는 곳에 보관하십시오. SnowTrack는 InterCloud가 AWS 아시아 태평양(방콕) 리전에서 운영하거나, 모니터링 데이터가 사내를 벗어나면 안 되는 경우 귀사 네트워크 안에 배포됩니다.