도입 효과
운행, 운전기사, 결제, 요금을 한곳에서 관리
운행
승객의 요청은 가장 가까운 운전기사에게 전달되며, 운행 상황을 실시간으로 확인할 수 있습니다. Fellow는 요청, 배차와 실시간 위치 추적부터 운행 종료 후 평가와 팁까지 처리합니다.
예약
승객은 미리 계획할 수 있어 마지막 순간에 차량을 호출할 필요가 없습니다. 운행을 사전에 예약할 수 있고, 반복되는 운행은 정기 예약 운행으로 설정할 수 있습니다.
운전기사 및 차량
운영사는 누가 어떤 차량을 운전하는지에 대한 하나의 기록으로 일합니다. Fellow는 운전기사, 차량과 차종 등록부를 관리합니다.
본인 확인
운전기사는 앱에서 가입하고 서류로 본인 확인을 하며, 플랫폼 관리자가 확인 결과를 승인합니다.
재무
결제는 플랫폼에서 정산됩니다. Fellow는 충전이 가능한 지갑, 카드 및 PromptPay 결제, 환불과 카드 자동 결제를 제공합니다. 운전기사는 수익을 지급받습니다.
요금
요금은 하나의 규칙을 따릅니다. 플랫폼이 운행별 요금을 계산하고 지역별 할증 요금을 적용합니다.
거버넌스
개인정보와 관리 작업에 대한 책임을 입증할 수 있습니다. Fellow는 PDPA에 따른 동의를 기록하고, 계정 삭제 요청을 접수하며, 관리자 작업 로그를 보관합니다.
제휴 호텔
Fellow는 플랫폼에서 제휴 호텔의 혜택을 제공합니다.
사용자
역할마다 모바일 또는 웹에서 각자의 방식으로 일합니다
모바일 앱
승객
승객은 차량을 호출하거나 미리 예약하고, 요금을 결제하며, 운행이 끝나면 운전기사를 평가하고 팁을 줍니다.
모바일 앱
운전기사
운전기사는 가입하고 본인 확인을 거친 뒤, 배차를 수락하고, 운행 중 위치를 공유하며, 수익을 지급받습니다.
웹
차량 운영사
차량 운영사는 자사의 운전기사, 차량과 운행을 관리합니다.
웹
플랫폼 관리자
플랫폼 관리자는 전체 시스템을 감독합니다. 본인 확인을 승인하고, 결제, 보고서와 변경 로그를 다룹니다.
서비스
사람과 물건을 옮기는 일곱 가지 서비스
승용차 호출
앱에서 요청하면 운전기사와 연결되는 승용차 이동 서비스입니다.
오토바이 호출
휘발유 오토바이와 전기 오토바이로 이동하는 서비스입니다.
공항 이동
공항을 오가는 이동 서비스입니다.
기사 포함 차량
시간 단위 또는 전세로 이용하는 기사 포함 차량 서비스입니다.
화물 배송
픽업트럭과 트럭으로 화물을 배송하는 서비스입니다.
택배 및 음식 배달
소포와 음식을 배달하는 서비스입니다.
렌터카
차량 호출 및 배송과 같은 플랫폼에서 이용하는 렌터카 서비스입니다.
서비스 마켓플레이스
현장 작업을 위한 숙련된 사람도 같은 앱에서 예약
Fellow는 가정과 기업을 현장에서 일하는 사람들, 즉 기술자, 가사 도우미, 이사 인력과 그 밖의 서비스 제공자와도 연결합니다.
기술자 및 수리
수리는 고장이 난 곳에서 그 일에 맞는 기술을 가진 사람이 합니다. 고객은 Fellow에서 기술자를 찾아 수리나 유지보수 작업을 예약합니다.
가사 및 청소
가정이나 일터는 그곳을 방문하는 사람들의 손으로 정돈됩니다. 고객은 Fellow를 통해 가사 도우미나 청소 서비스를 예약합니다.
이사 및 배송
물건과 짐은 문 앞까지 찾아오는 사람들이 옮깁니다. 고객은 Fellow를 통해 이사 및 배송 서비스를 예약합니다.
기타 현장 서비스
마켓플레이스는 고객의 가정이나 사업장에서 사람이 직접 수행하는 그 밖의 서비스도 다룹니다.
마켓플레이스가 지향하는 것
현장을 찾아온 사람이 직접 손으로 하는 일
Fellow의 서비스 마켓플레이스는 사람이 직접 수행하는 노동을 위한 곳입니다. 이곳의 모든 서비스는 가정이나 사업장 현장에서 그 일에 맞는 기술을 가진 사람이 수행합니다.
디지털 및 온라인 프리랜서 업무는 대상이 아닙니다. 이 마켓플레이스는 직접 손으로 하는 일만 다루며, 그 일을 하는 숙련된 사람들이 중심에 있습니다.
개인 고객과 기업 모두에게 서비스를 제공하며, 서비스 제공자와 시공 업체에는 전용 도구를 제공합니다.
- 현장에서 사람이 직접 수행하는 서비스
- 기술자, 가사 도우미, 이사 인력과 그 밖의 서비스 제공자
- 가정과 기업 모두를 위한 서비스
- 디지털 및 온라인 프리랜서 업무 제외
마켓플레이스에서 일하는 사람들
일이 필요한 가정과 기업, 그리고 그 일을 하는 사람들
가정
가정에서는 Fellow 앱에서 기술자, 가사 도우미나 이사 인력을 찾아 예약합니다.
기업
기업은 이용하는 현장 서비스를 Fellow에서 관리합니다.
서비스 제공자
기술자, 가사 도우미와 그 밖의 서비스 제공자는 전용 앱으로 예약을 받고 작업을 수행합니다.
시공 업체 및 서비스 팀
시공 업체와 서비스 팀은 전용 시스템에서 업무를 운영합니다.
데이터 분리 방식
각 차량 운영사는 자사 데이터만 볼 수 있습니다
Fellow는 멀티테넌트 방식입니다. 각 차량 운영사는 자사 데이터만 볼 수 있으며, 이 분리는 서버에서 강제됩니다.
승차 및 하차 위치와 전화번호는 개인정보로 취급됩니다. 운전기사의 번호는 안심번호를 통해 승객에게 표시됩니다.
PDPA에 따른 동의가 기록되고, 사용자는 계정 삭제를 요청할 수 있으며, 관리자의 작업은 로그로 보관됩니다.
- 서버에서 분리를 강제하는 멀티테넌트 구조
- 개인정보로 취급되는 위치와 전화번호
- 승객과 운전기사 간 안심번호
- PDPA 동의와 계정 삭제 요청
- 관리자 작업 로그
질문
자주 묻는 질문
Fellow는 하나의 앱입니까, 여러 앱입니까?
Fellow는 역할마다 각자의 방식으로 접근하는 하나의 플랫폼입니다. 승객, 운전기사, 고객과 서비스 제공자는 모바일로, 차량 운영사, 기업, 시공 업체와 플랫폼 관리자는 웹으로 사용합니다.
서비스 마켓플레이스는 어떤 현장 서비스를 다룹니까?
사람이 현장에서 수행하는 일입니다. 기술자와 수리, 가사와 청소, 이사와 배송, 그리고 그 밖의 현장 서비스를 가정과 기업 모두를 위해 다룹니다.
마켓플레이스에서 디지털 또는 온라인 프리랜서 업무도 다룹니까?
아닙니다. 고객의 가정이나 사업장에서 사람이 직접 하는 일만 다룹니다.
서비스 제공자나 시공 업체는 어떻게 참여할 수 있습니까?
서비스 제공자는 전용 앱을 통해, 시공 업체와 서비스 팀은 전용 시스템을 통해 일합니다. 저희 팀에 문의하시면 다음 절차를 안내해 드립니다.
어떤 서비스를 제공합니까?
일곱 가지입니다. 승용차 호출, 휘발유 및 전기 오토바이 호출, 공항 이동, 시간제 또는 전세 기사 포함 차량, 픽업트럭 및 트럭 화물 배송, 택배 및 음식 배달, 렌터카입니다.
차량 운영사가 다른 회사의 운행을 볼 수 있습니까?
아닙니다. Fellow는 멀티테넌트 방식으로, 각 차량 운영사는 자사 데이터만 볼 수 있으며 이는 서버에서 강제됩니다.
승객과 운전기사의 전화번호는 어떻게 보호됩니까?
전화번호는 승차 및 하차 위치와 마찬가지로 개인정보로 취급됩니다. 운전기사의 번호는 안심번호를 통해 승객에게 표시됩니다.
어떤 결제 수단을 지원합니까?
승객은 카드와 PromptPay로 결제할 수 있고, 지갑을 충전할 수도 있습니다. 환불과 카드 자동 결제도 플랫폼에 포함되어 있습니다.