InterCloud

네트워크 및 인프라

네트워크, 현장, 영업, 재무 분야의 통신 팀이
동일한 정보로 일합니다

통신 사업자와 인프라 제공업체는 네트워크 운영, 현장 서비스, 영업, 재무 팀을 통해 수백만 가입자와 수천 개 사이트에 서비스를 제공합니다. InterCloud는 이 팀들이 동일한 정보로 일할 수 있도록 엔터프라이즈 플랫폼, 고객 채널, 모니터링을 구축합니다.

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과제

통신의 과제

  • 규모와 서비스 품질 보증

    대규모 가입자, 높은 거래량, 언제나 작동할 것으로 기대되는 서비스로 인해 성능 저하는 거의 허용되지 않으며 서비스 중단은 전혀 허용되지 않습니다.

  • 사이트, 자산, 현장 운영

    전국의 기지국, 교환국, 광케이블 경로, 장비에는 재무와 일치하는 자산 기록, 유지보수 일정, 예비 부품, 현장 팀 배치가 필요합니다.

  • 규제와 데이터 보호

    통신 규제, 면허 조건, 가입자 데이터에 대한 개인정보 보호 의무가 시스템의 정보 저장, 공유, 보존 방식과 보고 대상을 결정합니다.

  • 레거시 및 공급업체 시스템

    새로운 디지털 서비스를 도입하는 동안에도 여러 세대와 공급업체의 BSS/OSS 플랫폼, 과금, 프로비저닝, 네트워크 관리 시스템이 계속 함께 작동해야 합니다.

지원 방식

단순 문의 감소와 조기 장애 탐지

접근 방식

코어 시스템을 유지하면서 새로운 서비스 제공

통신 사업자는 시스템 교체를 위해 서비스를 중단할 수 없습니다. 당사는 기존 BSS/OSS 및 과금 플랫폼 주위에 API 우선 연동 계층을 추가하여, 코어 시스템을 유지한 채 새로운 포털, 어시스턴트, 백오피스 기능을 제공할 수 있도록 합니다.

SnowTrack는 네트워크 팀이 이미 갖추고 있는 실시간 가시성을 애플리케이션 및 인프라 팀에도 제공하므로, API 지연이나 과금 인터페이스 장애가 발생 즉시 장애로 처리됩니다.

보안 및 개인정보 보호 요건은 첫 설계 워크숍부터 접근 통제, 로깅, 데이터 보존에 반영됩니다.

  • BSS/OSS 및 과금 시스템과의 API 우선 연동
  • 재무와 일치하는 자산, 사이트, 예비 부품 기록
  • 다국어 콘텐츠를 갖춘 고객 셀프서비스 포털
  • 네트워크 모니터링과 함께하는 애플리케이션 옵저버빌리티

성과

주요 성과

통신 사업자와 인프라 제공업체는 일반적으로 다음과 같은 성과를 위해 InterCloud와 협력합니다.

  • 핵심 시스템 교체 없이 새로운 디지털 서비스 도입
  • 고객이 신고하기 전에 애플리케이션 및 API 장애 탐지
  • 재무와 일치하는 사이트, 자산, 예비 부품 기록
  • 콘택트센터의 단순 문의를 줄이는 고객 포털
  • 개인정보 보호법에 부합하는 접근 통제와 보존 기준으로 처리되는 가입자 데이터
  • 네트워크, 운영, 재무 전반을 한곳에서 보는 경영 보고

자주 묻는 질문

자주 묻는 질문

SnowTrack가 기존 네트워크 모니터링을 대체합니까?

아닙니다. SnowTrack는 API, 포털, 연동, 컨테이너, 데이터베이스 등 애플리케이션과 서비스, 그리고 이들이 실행되는 인프라를 다룹니다. 네트워크 모니터링을 보완하며, 동일한 NOC 워크플로로 알림을 전달할 수 있습니다.

기존 과금 및 프로비저닝 시스템과 연동할 수 있습니까?

예. 당사는 API 또는 파일 인터페이스를 통해 귀사의 BSS/OSS, 과금, 프로비저닝 플랫폼과의 커넥터를 구축합니다. 해당 플랫폼은 기준 시스템으로 유지되며, GlowScale과 Orbio가 백오피스 및 고객 대상 기능을 더합니다.

귀사의 운영에 대해 상담하십시오

귀사의 시스템, 팀, 그리고 가시성이 부족한 영역을 알려 주십시오. 당사가 통신 사업자의 유사한 문제를 어떻게 해결했는지 설명해 드립니다.

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