배포 방식
제품을 운영하는 세 가지 방식
클라우드
InterCloud가 귀사를 위해 제품을 호스팅하고 운영합니다. 구성원은 로그인해서 업무만 하면 되며, 업데이트, 모니터링, 백업은 당사가 맡습니다.
프라이빗 클라우드
공유 서비스를 허용하지 않는 정책을 위한, 한 조직 전용의 독립된 환경입니다.
온프레미스
내부 네트워크를 벗어날 수 없는 데이터를 위해 귀사의 자체 데이터 센터에서 운영합니다. GlowScale에서 이용할 수 있습니다.
구축 방식
클라우드 서비스의 기반
- 서비스는 Amazon Web Services(AWS)에서 운영됩니다.
- Cloudflare가 엣지에서 웹사이트를 보호합니다.
- 아키텍처는 보안, 안정성, 성능에 관한 AWS Well-Architected 원칙을 따릅니다.
- 서비스는 모니터링, 백업, 복구 절차를 갖추고 고가용성을 고려해 설계되었습니다.
- 당사의 옵저버빌리티 제품인 SnowTrack는 당사가 운영 시스템을 위해 구축하는 모니터링의 모습을 보여 줍니다. 메트릭, 로그, 가동 시간 점검, 알림을 하나의 화면에서 확인할 수 있습니다.
서비스 수준
가용성은 서면으로 합의합니다
서비스 수준, 지원 시간, 응답 시간은 서비스 계약에서 정의하므로 귀사에 필요한 수준과 지불하는 비용에 맞게 정해집니다. 당사는 모든 고객에게 일률적으로 적용되는 수치를 공개하지 않습니다.
웹사이트와 API의 현재 상태는 언제든지 서비스 상태 페이지에서 확인할 수 있습니다.