InterCloud

التجزئة والبيع المباشر للمستهلك

الأسعار والمخزون والخدمة نفسها
في كل قناة بيع لدى شركة التجزئة

تبيع شركات التجزئة والعلامات التجارية الاستهلاكية عبر المتاجر ومواقعها وتطبيقاتها الخاصة والأسواق الإلكترونية وقنوات التواصل الاجتماعي، ويتوقع العملاء الأسعار والمخزون والخدمة نفسها في كلٍّ منها. وتربط InterCloud التجارة والمخزون والمالية والمحتوى لتعمل الشركة على مجموعة بيانات واحدة.

التحديات

تحديات قطاع التجزئة

  • الاتساق عبر القنوات المتعددة

    يجب أن تتطابق المنتجات والأسعار والعروض والمخزون في المتاجر والموقع الإلكتروني والتطبيق والأسواق الإلكترونية. فالعملاء يلاحظون أي تباين قبل أن تلاحظه الشركة، وتتراجع الثقة بالعلامة التجارية مع كل تباين.

  • المخزون عبر المتاجر والمستودعات

    يجب أن يظهر المخزون في المتاجر ومراكز التوزيع وقيد النقل في مكان واحد، لتلبية الطلبات الإلكترونية من أقرب موقع، وتجنب نفاد المخزون، وإبقاء رأس المال العامل تحت السيطرة.

  • مواسم الذروة والحملات

    تركّز تخفيضات منتصف العام ونهايته وحملات المواسم والعروض الخاطفة نسبة كبيرة من الإقبال السنوي في أيام قليلة. ويجب أن تعمل المواقع الإلكترونية والتكاملات بموثوقية في تلك الأيام.

  • بيانات العملاء وبرامج الولاء

    تعتمد برامج الولاء والتخصيص والتسويق على بيانات العملاء التي يجب جمعها واستخدامها وفق قوانين حماية البيانات مثل PDPA، مع سجلات للموافقات وأغراض محددة بوضوح.

كيف نساعد

منتجات وأسعار ومخزون متسقة في المتاجر وعبر الإنترنت

نهجنا

التجارة والعمليات على مجموعة بيانات واحدة

تتشارك واجهة المتجر والعمليات المساندة كتالوجًا واحدًا وقائمة أسعار واحدة ورؤية واحدة للمخزون. ينشر Orbio في كل القنوات، ويدير GlowScale العمليات التي تقف خلفها، وتعود الطلبات إلى المخزون والمالية دون إعادة إدخال.

نصمّم لأكثر أيام السنة ازدحامًا. تخضع واجهات المتاجر والتكاملات لاختبارات التحميل قبل كل حملة، ويراقبها SnowTrack أثناء الحملة، مع إرسال التنبيهات إلى فريقك وفريقنا.

تُجمع بيانات العملاء مع سجلات الموافقات والأغراض، لتعمل برامج الولاء والتخصيص ضمن قوانين حماية البيانات.

  • كتالوج وقائمة أسعار ووضع مخزون موحّد عبر كل القنوات
  • تسجيل الطلبات من الويب والتطبيقات والأسواق الإلكترونية في المخزون والمالية
  • اختبارات التحميل والمراقبة الحية لذروات الحملات
  • التعامل مع الموافقات وبيانات العملاء بما يتوافق مع قوانين حماية البيانات

النتائج

النتائج المعتادة

تتعاقد شركات التجزئة والعلامات التجارية الاستهلاكية عادةً مع InterCloud لتحقيق النتائج التالية.

  • منتجات وأسعار ومخزون متسقة عبر المتاجر والقنوات الإلكترونية
  • تلبية الطلبات الإلكترونية من الموقع الأنسب بمخزون دقيق
  • واجهات متاجر وإتمام شراء يعملان بموثوقية في أيام الحملات
  • تعديل العروض والتسعير مركزيًا وتطبيقها في كل القنوات دفعة واحدة
  • مالية موحّدة عبر الكيانات والقنوات مع الفوترة الإلكترونية
  • مساعد ذكاء اصطناعي على موقعك الإلكتروني يجيب عن أسئلة العملاء

الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

هل تتكاملون مع الأسواق الإلكترونية وبوابات الدفع؟

نعم. يوفّر Orbio وGlowScale واجهات REST API مفتوحة، ونبني موصلات مع الأسواق الإلكترونية وبوابات الدفع ومزوّدي الخدمات اللوجستية وأنظمة نقاط البيع التي تستخدمها، لتُسجَّل الطلبات والمدفوعات في نظام واحد.

هل يمكننا الإبقاء على منصة التجارة الإلكترونية الحالية واستخدام GlowScale للعمليات المساندة؟

نعم. يتكامل GlowScale مع واجهات المتاجر القائمة في المخزون والطلبات والمالية. ويبدأ كثير من العملاء بذلك ثم ينقلون واجهة المتجر إلى Orbio لاحقًا، في حين يحتفظ آخرون بكليهما.

ناقش قنواتك مع فريقنا

صِف متاجرك وقنواتك وأنظمتك، وسيوضح لك فريقنا كيف تشغّلها على مجموعة بيانات واحدة.