الدعم ومركز المساعدة

انتقل إلى app.itcsuite.com/forgot-password وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني. إذا كان هناك حساب، فسنرسل رابط إعادة تعيين صالحًا لمدة 30 دقيقة. ويؤدي تعيين كلمة مرور جديدة إلى تسجيل الخروج من جميع جلساتك الأخرى. وإذا كنت لم تسجّل الدخول قط إلا باستخدام Google أو Microsoft، فيمكنك بدلًا من ذلك تعيين كلمة مرور من ملفي الشخصي ← كلمة المرور.

افتح رابط التحقق الذي أرسلناه إليك بالبريد الإلكتروني عند التسجيل. وإذا انتهت صلاحيته أو لم تجده، فاطلب رابطًا جديدًا من app.itcsuite.com/signup/resend. وتحقق من مجلد الرسائل المزعجة أو الحجر، واطلب من مسؤول البريد لديك السماح بالرسائل الواردة من itcsuite.com إذا كانت محظورة.

في خطوة رمز المصادقة أثناء تسجيل الدخول، اختر استخدام رمز استرداد بدلًا من ذلك، وأدخل أحد الرموز التي عُرضت عند تفعيل المصادقة الثنائية. يعمل كل رمز مرة واحدة. وبعد تسجيل الدخول، أعد إنشاء رموز الاسترداد أو أعد إعداد تطبيق المصادقة من ملفي الشخصي. وإذا لم تكن لديك رموز استرداد، فتواصل مع الدعم من عنوان يمكننا التحقق منه.

تحتاج مفاتيح المرور إلى متصفح يدعم WebAuthn وأداة مصادقة مدمجة في النظام (Windows Hello، أو Touch ID / Face ID، أو المقاييس الحيوية في Android) أو مفتاح أمان. ومفتاح المرور المسجّل على جهاز ما لا يتوفر إلا على ذلك الجهاز ما لم يزامنه نظامك. تأكد من أنك سجّلت مفتاح مرور من ملفي الشخصي ← مفاتيح المرور على هذا الجهاز، أو سجّل الدخول بكلمة المرور وسجّل مفتاحًا.

يفتح المالكون والمسؤولون صفحة المستخدمون والوصول في App Portal ويختارون دعوة المستخدمين، ثم يُدخلون عناوين البريد الإلكتروني والدور ويرسلون الدعوة. ويتلقى المدعوون رابطًا لإنشاء حساب أو تسجيل الدخول ثم القبول. ويمكنك إعادة إرسال الدعوات المعلّقة أو إلغاؤها من الصفحة نفسها. وإذا كانت مساحة عملك تقيّد نطاقات البريد الإلكتروني المسموح بها، تُرفض العناوين الواقعة خارجها.

المالكون والمسؤولون. فهم يديرون الإعدادات (عام، والأمان، والمصادقة)، والملف التعريفي للمؤسسة، والمستخدمون والوصول. ويستطيع الأعضاء العمل في التطبيقات، ويملك المُطّلِعون صلاحية القراءة فقط، ولا يستطيع أي منهما تغيير الإعدادات على مستوى مساحة العمل. اطلب من مالك أو مسؤول تغيير دورك إذا كنت تحتاج إلى الوصول.

تتضمن كل رسالة من النشرة الإخبارية رابطًا لإلغاء الاشتراك في أسفلها، وتؤدي نقرة واحدة إلى إزالة عنوانك. ولن تتلقى النشرة الإخبارية ما لم تؤكد الاشتراك من الرابط الذي أرسلناه عند التسجيل. وإذا ظلت الرسائل تصلك بعد إلغاء الاشتراك، فراسل support@itcsuite.com.

تعمل منصتنا على Amazon Web Services في منطقة Asia Pacific (Bangkok)، مع Cloudflare في الواجهة لأمان الحافة. ويمكن للعملاء الذين لديهم متطلبات محددة بشأن إقامة البيانات أو الاستضافة مناقشتها مع فريقنا ضمن اتفاقيتهم.