التنقل وسوق الخدمات
الرحلات والتوصيل والخدمات في الموقع،
مطابقة وإدارة على منصة واحدة
يُربط من يحتاجون إلى رحلة أو توصيل بالسائقين، وتحجز المنازل والشركات أصحاب المهارات للأعمال اليدوية، عبر تطبيق واحد للهاتف المحمول. ويدير مسؤولو المنصة ومشغلو الأساطيل وشركات الخدمات الأعمال عبر الويب. Fellow منصة تطبيق شامل تضم سبع خدمات نقل وسوقًا للخدمات، وتشغّلها InterCloud Company Limited.
ما تجنيه
الرحلات والسائقون والمدفوعات والتسعير تُدار في مكان واحد
الرحلات
يصل طلب الراكب إلى أقرب سائق، ويمكن متابعة الرحلة لحظة بلحظة. يتولى Fellow الطلب والإسناد وتتبع الموقع المباشر، ثم التقييم والإكرامية في النهاية.
الحجوزات
يخطط الركاب مسبقًا ولا يضطرون إلى طلب رحلة في اللحظة الأخيرة. يمكن حجز الرحلة مقدمًا، وتُعدّ الرحلة المتكررة كرحلة مجدولة دورية.
السائقون والمركبات
يعمل المشغّلون من سجل واحد لمن يقود وماذا يقود. يحتفظ Fellow بسجل للسائقين والمركبات وأنواع المركبات.
التحقق من الهوية
يسجّل السائق في التطبيق ويتحقق من هويته عبر المستندات، ويعتمد مسؤولو المنصة نتيجة التحقق.
المالية
تُسدَّد المدفوعات على المنصة. يوفر Fellow محفظة قابلة للشحن، والدفع بالبطاقة وPromptPay، والمبالغ المستردة، والخصم التلقائي من البطاقة. ويتلقى السائقون أرباحهم.
التسعير
تخضع الأجرة لمجموعة قواعد واحدة. تحتسب المنصة أجرة كل رحلة وتطبّق التسعير المرن حسب المنطقة.
الحوكمة
يمكن المساءلة عن البيانات الشخصية والأعمال الإدارية. يسجّل Fellow الموافقات بموجب PDPA، ويستقبل طلبات حذف الحسابات، ويحتفظ بسجل لإجراءات المسؤولين.
الفنادق الشريكة
يقدّم Fellow على المنصة امتيازات من الفنادق الشريكة.
من يستخدمه
لكل دور طريقته في العمل، على الهاتف المحمول أو عبر الويب
تطبيق الهاتف المحمول
الركاب
يطلب الركاب رحلة أو يحجزونها مسبقًا، ويدفعون أجرتها، ويقيّمون السائق ويمنحونه إكرامية عند انتهاء الرحلة.
تطبيق الهاتف المحمول
السائقون
يسجّل السائقون ويتحققون من هوياتهم، ويقبلون المهام، ويشاركون مواقعهم أثناء الرحلة، ويتلقون أرباحهم.
الويب
مشغلو الأساطيل
يدير مشغلو الأساطيل سائقي شركتهم ومركباتها ورحلاتها.
الويب
مسؤولو المنصة
يشرف مسؤولو المنصة على النظام بأكمله: يعتمدون عمليات التحقق من الهوية، ويتعاملون مع المدفوعات والتقارير وسجل التغييرات.
الخدمات
سبع خدمات لنقل الأشخاص والبضائع
رحلات بالسيارة
رحلة بالسيارة تُطلب عبر التطبيق ويُربط الطلب بسائق.
رحلات بالدراجة النارية
رحلة بالدراجة النارية، على دراجات تعمل بالبنزين أو بالكهرباء.
التوصيل من المطار وإليه
توصيل إلى المطار أو منه.
سيارة مع سائق
سيارة مع سائق بالساعة أو بالتأجير الكامل.
توصيل البضائع
توصيل البضائع بالشاحنات الصغيرة والكبيرة.
توصيل الطرود والطعام
توصيل الطرود والطعام.
تأجير السيارات
سيارة للإيجار، على المنصة نفسها التي تضم الرحلات والتوصيل.
سوق الخدمات
أصحاب مهارات للأعمال اليدوية، تحجزهم في التطبيق نفسه
يربط Fellow أيضًا المنازل والشركات بالأشخاص الذين يُنجزون العمل في الموقع: الفنيون وعاملو التدبير المنزلي وعمال النقل وغيرهم من مقدمي الخدمات.
الفنيون والإصلاحات
يُنجز الإصلاح شخص يملك المهارة اللازمة، في مكان العطل نفسه. يعثر العملاء على فني عبر Fellow ويحجزون أعمال الإصلاح أو الصيانة.
التدبير المنزلي والتنظيف
يُحافَظ على نظام المنزل أو مكان العمل بواسطة أشخاص يحضرون إليه. يحجز العملاء عامل تدبير منزلي أو خدمة تنظيف عبر Fellow.
النقل والتوصيل
ينقل البضائع والمقتنيات أشخاص يصلون إلى الباب. يحجز العملاء خدمات النقل والتوصيل عبر Fellow.
خدمات أخرى في الموقع
يغطي السوق أيضًا خدمات أخرى يؤديها شخص في منزل العميل أو مقر عمله.
جوهر سوق الخدمات
عمل يُنجز باليد، يؤديه شخص يحضر إلى الموقع
سوق الخدمات في Fellow مخصص للأعمال التي يؤديها الأشخاص بأنفسهم. فكل خدمة فيه تُنجز في الموقع، في منزل أو مقر عمل، على يد شخص يملك المهارة اللازمة للمهمة.
الأعمال الحرة الرقمية وعبر الإنترنت خارج نطاقه. فالسوق مقتصر على العمل اليدوي، ويقف أصحاب المهارات الذين يؤدونه في صميمه.
يخدم السوق العملاء الأفراد والشركات على حد سواء، ويوفر لمقدمي الخدمات وشركات المقاولات أدواتهم الخاصة.
- خدمات تُؤدى في الموقع وبالحضور الشخصي
- الفنيون وعاملو التدبير المنزلي وعمال النقل وغيرهم من مقدمي الخدمات
- للمنازل وللشركات
- لا أعمال حرة رقمية أو عبر الإنترنت
من يعمل في السوق
المنازل والشركات التي تحتاج إلى العمل، والأشخاص الذين يؤدونه
المنازل
تعثر الأسرة على فني أو عامل تدبير منزلي أو عامل نقل وتحجزه عبر تطبيق Fellow.
الشركات
تدير الشركة الخدمات التي تستخدمها في الموقع عبر Fellow.
مقدمو الخدمات
يتلقى الفنيون وعاملو التدبير المنزلي وغيرهم من مقدمي الخدمات الحجوزات وينفذونها عبر تطبيقهم الخاص.
شركات المقاولات وفرق الخدمات
تدير شركات المقاولات وفرق الخدمات أعمالها عبر نظام خاص بها.
كيف تُفصل البيانات
لا ترى كل شركة أسطول سوى بياناتها
Fellow منصة متعددة المستأجرين. لا ترى كل شركة أسطول سوى بياناتها، ويفرض الخادم هذا الفصل.
تُعامل مواقع الانطلاق والوصول وأرقام الهواتف كبيانات شخصية. ويظهر رقم السائق للراكب عبر رقم وسيط.
تُسجَّل الموافقات بموجب PDPA، ويمكن للأشخاص طلب حذف حساباتهم، وتُحفظ إجراءات المسؤولين في سجل.
- متعددة المستأجرين مع فصل يفرضه الخادم
- المواقع وأرقام الهواتف تُعامل كبيانات شخصية
- رقم وسيط بين الراكب والسائق
- الموافقات وفق PDPA وطلبات حذف الحسابات
- سجل إجراءات المسؤولين
أسئلة
الأسئلة الشائعة
هل Fellow تطبيق واحد أم عدة تطبيقات؟
Fellow منصة واحدة يصل إليها كل دور بطريقته. يستخدمها الركاب والسائقون والعملاء ومقدمو الخدمات على الهاتف المحمول، ويستخدمها مشغلو الأساطيل والشركات وشركات المقاولات ومسؤولو المنصة عبر الويب.
ما الخدمات في الموقع التي يغطيها سوق الخدمات؟
الأعمال التي يؤديها الأشخاص في الموقع: الفنيون وأعمال الإصلاح، والتدبير المنزلي والتنظيف، والنقل والتوصيل، وخدمات أخرى في الموقع، للمنازل والشركات على حد سواء.
هل يعرض السوق أعمالًا حرة رقمية أو عبر الإنترنت؟
لا. يقتصر السوق على الأعمال اليدوية التي يؤديها شخص في منزل العميل أو مقر عمله.
كيف يمكن لمقدم خدمة أو شركة مقاولات المشاركة؟
يعمل مقدمو الخدمات عبر تطبيقهم الخاص، وتعمل شركات المقاولات وفرق الخدمات عبر نظام خاص بها. تواصل مع فريقنا وسنوضح لك الخطوات التالية.
ما الخدمات التي يغطيها؟
سبع خدمات: رحلات بالسيارة، ورحلات بالدراجة النارية على دراجات تعمل بالبنزين أو بالكهرباء، والتوصيل من المطار وإليه، وسيارة مع سائق بالساعة أو بالتأجير الكامل، وتوصيل البضائع بالشاحنات الصغيرة والكبيرة، وتوصيل الطرود والطعام، وتأجير السيارات.
هل يمكن لمشغل أسطول رؤية رحلات شركة أخرى؟
لا. Fellow منصة متعددة المستأجرين: لا ترى كل شركة أسطول سوى بياناتها، ويفرض الخادم ذلك.
كيف تُحمى أرقام هواتف الركاب والسائقين؟
تُعامل أرقام الهواتف كبيانات شخصية، وكذلك مواقع الانطلاق والوصول. ويظهر رقم السائق للراكب عبر رقم وسيط.
ما طرق الدفع المدعومة؟
يمكن للركاب الدفع بالبطاقة وPromptPay، وشحن المحفظة. والمبالغ المستردة والخصم التلقائي من البطاقة جزء من المنصة.
شاهد كيف سيدير Fellow رحلاتك وعمليات التوصيل والخدمات في الموقع لديك
أخبرنا بالخدمات التي تخطط لتقديمها ومن سيشغّلها، وسنبيّن كيف سيعمل الركاب والسائقون والعملاء ومقدمو الخدمات ومشغلو الأساطيل والمسؤولون على المنصة.