InterCloud
SnowTrack

NetOps وقابلية الرصد والمراقبة

إنذار مبكر بالحوادث
في البنية التحتية والتطبيقات والخدمات

تُعالَج الحوادث قبل أن تصل إلى عملائك. يجمع SnowTrack المقاييس والسجلات ونتائج الفحوصات من خوادمك وحاوياتك وتطبيقاتك وخدماتك، ويربط بينها في عرض واحد، وينبّه الشخص المسؤول عند بدء المشكلة.

اطلب عرضًا توضيحيًاعرض جميع المنتجات

الميزات الرئيسية

اعثر على سبب المشكلة من مقاييس الخوادم حتى خدمات الأعمال

  • مراقبة البنية التحتية

    اعرف حالة كل خادم دون الحاجة إلى صيانة قائمة. يراقب SnowTrack المعالج والذاكرة والأقراص والشبكة للخوادم الفعلية والأجهزة الافتراضية والحاويات والخدمات السحابية المُدارة، مع حصر يُحدِّث نفسه مع ظهور الموارد واختفائها.

  • أداء التطبيقات

    حدّد بدقة استدعاءات قاعدة البيانات البطيئة والتبعيات المتعطلة. تُقاس معدلات الطلبات وزمن الاستجابة ومعدلات الأخطاء لكل خدمة ونقطة نهاية، مع تتبعات تلاحق الطلب عبر الخدمات.

  • إدارة السجلات

    اصل إلى سياق المشكلة بنقرة واحدة. السجلات المركزية المنظّمة من التطبيقات والبنية التحتية قابلة للبحث حسب الخدمة والخادم والطلب، ومرتبطة بالمقاييس والتنبيهات من اللحظة نفسها.

  • فحوصات مدى التوفر والفحوصات الاصطناعية

    اعلم بتوقف نقطة نهاية عامة قبل وصول أول تذكرة دعم. تُجرى فحوصات HTTP وTCP وDNS والشهادات من مواقع متعددة، إلى جانب فحوصات مبرمجة تسجّل الدخول وتُتم معاملة.

  • تنبيهات ذكية ومناوبات

    تلقَّ التنبيهات المهمة فقط، مرسلة إلى الشخص القادر على التصرف. تقلل الحدود القصوى واكتشاف الحالات الشاذة والشروط المركبة من التنبيهات غير الضرورية. وتُوجَّه التنبيهات حسب الخدمة وجدول المناوبة إلى البريد الإلكتروني أو المحادثة أو الهاتف، وتُصعَّد عندما لا يستجيب لها أحد.

  • لوحات المعلومات والتقارير

    يطّلع المهندسون والإدارة على الأرقام نفسها. تُبنى لوحات المعلومات للطرفين من البيانات نفسها، مع مشاركة للاطلاع فقط وتقارير مجدولة. وتساعد القوالب الجاهزة للبيئات التقنية الشائعة الفريق الجديد على البدء بسرعة.

الموثوقية

موثوقية مقيسة وكل حادثة موثقة

  • تتبع أهداف مستوى الخدمة (SLO)

    تصبح الموثوقية رقمًا يمكن للفرق والإدارة الاتفاق عليه. تُحدَّد أهداف التوفر وزمن الاستجابة لكل خدمة، وتُتتبع ميزانية الأخطاء أثناء استهلاكها، وتنطلق التنبيهات بناءً على معدل الاستهلاك بدلًا من الارتفاعات المفاجئة القصيرة.

  • إدارة الحوادث

    عالج كل حادثة من سجل واحد. تُجمَّع التنبيهات في حوادث لها تسلسل زمني ومسؤول وحالة. وتُرفق المقاييس والسجلات وعمليات النشر الأخيرة ذات الصلة تلقائيًا، ويُكتب تقرير ما بعد الحادثة من السجل.

  • الوعي بعمليات النشر

    اعرف الإصدار الذي تسبب في التغيير وقرّر التراجع عنه في دقائق. تُعلَّم الإصدارات من مسار CI/CD لديك، فيظهر أي تغير في زمن الاستجابة أو معدل الأخطاء بجوار عملية النشر التي سببته.

حالات الاستخدام

ما تجنيه فرق العمليات في كل قطاع من SnowTrack

لقطات الشاشة

حالة البيئة التقنية كاملة على شاشة واحدة

تعرض النظرة العامة البيئة التقنية على خريطة عالمية للعُقد المراقَبة، مع اتجاهات استخدام المعالج والذاكرة للبيئة والعدد الحالي للتنبيهات والحوادث المفتوحة.

ومن هناك، تضيّق أقسام البنية التحتية والتطبيقات والخدمات النطاق حتى خادم واحد أو نقطة نهاية واحدة، وتُفتح السجلات والتنبيهات عند اللحظة الزمنية نفسها، ويحفظ قسم الحوادث التسلسل الزمني، وتقدّم التقارير الصورة الأسبوعية للإدارة.

  • خريطة عالمية للعُقد المراقَبة مع حالتها في لمحة
  • اتجاهات استخدام المعالج والذاكرة للبيئة
  • عروض البنية التحتية والتطبيقات والخدمات حتى مستوى الخادم الواحد
  • السجلات والتنبيهات والحوادث والتقارير في تنقل واحد
اطلب عرضًا توضيحيًا
S SnowTrack
  • نظرة عامة
  • البنية التحتية
  • التطبيقات
  • الخدمات
  • السجلات
  • التنبيهات
  • الحوادث
  • التقارير

نظرة عامة على النظام

مدة التشغيل

99.9%

التنبيهات النشطة

3

الخدمات

42

استخدام المعالج
استخدام الذاكرة

كيف ننفّذ

إعداد SnowTrack من InterCloud إلى جانب أدواتك الحالية

  1. 1

    الاستكشاف

    نحصر بيئاتك وخدماتك وأدواتك الحالية، ونحدد الخدمات الأهم للأعمال، ونتفق على ما يجب أن تجيب عنه أولى لوحات المعلومات والتنبيهات.

  2. 2

    التهيئة

    تُنشر الوكلاء البرمجية وعمليات التكامل على الخوادم والحاويات والحسابات السحابية، وتُعدّ الخدمات والفرق وجداول المناوبة ومسارات التنبيه بما يطابق طريقة عملك.

  3. 3

    ترحيل البيانات

    تُنقل الفحوصات وقواعد التنبيه ولوحات المعلومات الحالية إلى SnowTrack، وتُستورد البيانات التاريخية حيثما يسمح المصدر، فلا تبدأ الاتجاهات من الصفر.

  4. 4

    التدريب

    تُعقد ورش عمل لفرق العمليات والتطوير والإدارة حول قراءة لوحات المعلومات ومعالجة الحوادث وضبط التنبيهات، مع أدلة تشغيل مرتبطة بالتنبيهات التي تعالجها.

  5. 5

    التشغيل الفعلي والدعم

    يعمل SnowTrack إلى جانب الأدوات الحالية حتى تثبت موثوقية التنبيهات، ثم يتم الانتقال. وبعد التشغيل الفعلي نراجع معك على فترات منتظمة التنبيهات غير الضرورية ونطاق التغطية.

مُضمَّن بشكل قياسي

التحكم في الوصول والتدقيق وخيارات النشر للاستخدام في بيئة الإنتاج

  • مساحات عمل متعددة المستأجرين

    افصل بيانات كل وحدة أعمال أو بيئة أو عميل مُدار ومستخدميها ومسارات تنبيهها. يُنظَّم كلٌّ منها في مساحة عمل خاصة، وكلها ضمن حساب واحد.

  • وصول قائم على الأدوار

    امنح الإدارة والمدققين إمكانية الاطلاع دون القدرة على تغيير أي شيء. تحدد أدوار المالك والمسؤول والعضو والمُطّلِع من يمكنه تغيير قواعد التنبيه ومن يقتصر على الاطلاع على لوحات المعلومات.

  • تسجيل دخول آمن

    يسجّل المهندسون الدخول بالحساب الذي يستخدمونه حاليًا. ويتوفر تسجيل الدخول الموحّد (SSO) عبر Google وMicrosoft، ومفاتيح المرور (Passkey)، والمصادقة الثنائية، مع سياسات مساحة العمل مثل إلزامية المصادقة الثنائية (2FA) وإدارة الجلسات لكل جهاز.

  • مسار التدقيق

    أعِد بناء الاستجابة لكل انقطاع. تُسجَّل التغييرات على قواعد التنبيه وعمليات الكتم والإقرار وتحديثات الحوادث مع اسم الشخص والوقت.

  • واجهات API مفتوحة وعمليات تكامل

    أدمج SnowTrack في الأدوات التي تستخدمها فرقك حاليًا. تتوفر واجهات REST API وWebhook للتنبيهات والحوادث والمقاييس، مع عمليات تكامل لـ CI/CD والمحادثة وأنظمة التذاكر ووكلاء المراقبة وأدوات التصدير الحالية.

  • سحابة أو محلي

    احفظ بيانات المراقبة حيث تقتضي سياستك. تشغّل InterCloud نظام SnowTrack على AWS في منطقة آسيا والمحيط الهادئ (بانكوك)، أو يُنشر داخل شبكتك حيث يجب ألا تغادر بيانات المراقبة مقرك.

شاهد بيئتك في SnowTrack

اربط بيئة اختبار وشاهد مقاييسها وسجلاتها وتنبيهاتها في SnowTrack خلال الجلسة نفسها. وسيتولى فريقنا إعدادها معك.

اطلب عرضًا توضيحيًاتحدّث إلى فريق المبيعات