InterCloud

الشبكات والبنية التحتية

فرق الاتصالات في الشبكة والميدان والمبيعات والمالية
تعمل من المعلومات نفسها

يخدم مشغّلو الاتصالات ومزوّدو البنية التحتية ملايين المشتركين وآلاف المواقع عبر فرق في عمليات الشبكة والخدمة الميدانية والمبيعات والمالية. وتبني InterCloud المنصات المؤسسية وقنوات العملاء وأنظمة المراقبة التي تُبقي هذه الفرق تعمل من المعلومات نفسها.

تحدّث إلى فريق المبيعاتعرض قصص العملاء

التحديات

تحديات قطاع الاتصالات

  • الحجم وضمان جودة الخدمة

    قواعد المشتركين الكبيرة، وأحجام المعاملات العالية، والخدمات التي يتوقع العملاء أن تعمل في أي ساعة، لا تترك مجالًا يُذكر لتراجع الأداء، ولا مجال إطلاقًا للانقطاعات.

  • المواقع والأصول والعمليات الميدانية

    تتطلب الأبراج والمقاسم ومسارات الألياف الضوئية والمعدات المنتشرة في أنحاء البلاد سجلات أصول وجداول صيانة وقطع غيار وإرسالًا للفرق الميدانية بما يتطابق مع السجلات المالية.

  • التنظيم وحماية البيانات

    تحدد لوائح الاتصالات وشروط الترخيص والتزامات حماية بيانات المشتركين كيف تخزّن الأنظمة المعلومات وتشاركها وتحتفظ بها، وما يجب الإبلاغ عنه.

  • الأنظمة القديمة وأنظمة الموردين

    يجب أن تستمر منصات BSS/OSS وأنظمة الفوترة والتجهيز وإدارة الشبكة، المنتمية إلى أجيال وموردين مختلفين، في العمل معًا أثناء إطلاق خدمات رقمية جديدة.

كيف نساعد

مكالمات روتينية أقل واكتشاف أبكر للحوادث

نهجنا

خدمات جديدة مع بقاء الأنظمة الأساسية

لا يستطيع المشغّلون إيقاف الخدمة لاستبدال أنظمتهم. لذا نضيف طبقة تكامل قائمة على API حول منصات BSS/OSS والفوترة القائمة، بحيث يمكن تقديم بوابات ومساعدات وقدرات جديدة للعمليات المساندة مع بقاء الأنظمة الأساسية في مكانها.

يمنح SnowTrack فرق التطبيقات والبنية التحتية الرؤية الآنية نفسها المتاحة لفرق الشبكة، فيُعامل بطء واجهة API أو تعطل واجهة الفوترة بوصفه حادثًا لحظة وقوعه.

تُدمج متطلبات الأمان وحماية البيانات في التحكم في الوصول والتسجيل والاحتفاظ بالبيانات منذ ورشة التصميم الأولى.

  • تكامل قائم على API مع BSS/OSS والفوترة
  • سجلات أصول ومواقع وقطع غيار متطابقة مع السجلات المالية
  • بوابات خدمة ذاتية للعملاء بمحتوى متعدد اللغات
  • قابلية رصد التطبيقات إلى جانب مراقبة الشبكة

النتائج

النتائج المعتادة

يتعاقد المشغّلون ومزوّدو البنية التحتية عادةً مع InterCloud لتحقيق النتائج التالية.

  • إطلاق خدمات رقمية جديدة دون استبدال الأنظمة الأساسية
  • اكتشاف حوادث التطبيقات وواجهات API قبل أن يبلّغ عنها العملاء
  • سجلات مواقع وأصول وقطع غيار متسقة مع السجلات المالية
  • بوابات عملاء تقلّل المكالمات الروتينية إلى مركز الاتصال
  • التعامل مع بيانات المشتركين بتحكم في الوصول واحتفاظ متوافقين مع قوانين حماية البيانات
  • تقارير إدارية تشمل الشبكة والعمليات والمالية في مكان واحد

الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

هل يحل SnowTrack محل نظام مراقبة الشبكة لدينا؟

لا. يغطي SnowTrack التطبيقات والخدمات والبنية التحتية التي تعمل عليها: واجهات API والبوابات والتكاملات والحاويات وقواعد البيانات. وهو يكمّل مراقبة الشبكة ويمكنه إرسال التنبيهات إلى مسار العمل نفسه في مركز عمليات الشبكة (NOC).

هل يمكنكم التكامل مع أنظمة الفوترة والتجهيز لدينا؟

نعم. نبني موصلات مع منصات BSS/OSS والفوترة والتجهيز لديك عبر واجهات API الخاصة بها أو واجهات الملفات. وتبقى تلك المنصات المرجع الرئيسي للسجلات، في حين يضيف GlowScale وOrbio قدرات للعمليات المساندة وللتعامل مع العملاء.

ناقش عملياتك مع فريقنا

صِف أنظمتك وفرقك والمجالات التي تفتقر إلى الرؤية الواضحة، وسيوضح لك فريقنا كيف عالجنا مشكلات مماثلة لدى مشغّلين آخرين.

تحدّث إلى فريق المبيعاتعرض قصص العملاء