نبني الثقة من أجل عالم رقمي أكثر أمانًا

مركز الثقة

الأمان

نحمي بياناتك بممارسات أمنية رائدة في القطاع.

الخصوصية

نحترم خصوصيتك ونمنحك التحكم فيها.

الامتثال

نلتزم باللوائح العالمية ومعايير القطاع.

الموثوقية

مصمَّمة للتوافر العالي واستمرارية الأعمال.

التزامنا

نستثمر باستمرار في الأفراد والعمليات والتقنية لضمان أمان بياناتك واحترام خصوصيتك وموثوقية خدماتنا.

هل تحتاج إلى مزيد من المعلومات؟

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارساتنا في الأمان أو الخصوصية أو الامتثال، فيُرجى التواصل مع فريقنا.

الأمان

الأمان جزء أصيل من طريقة تصميم منتجاتنا وبنائها وتشغيلها. وتشمل ممارساتنا:

• تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام TLS.
• التحكم في الوصول القائم على الأدوار، ومنح الحد الأدنى من الصلاحيات لموظفينا وأنظمتنا.
• ممارسات التطوير الآمن، ومراجعة الشيفرة البرمجية، وتحديث المكتبات التابعة.
• مراقبة أنظمة الإنتاج وتسجيل أحداثها لاكتشاف الحوادث والاستجابة لها.
• التوعية الأمنية لجميع أعضاء فريقنا.

الخصوصية

لا نجمع البيانات الشخصية ولا نستخدمها إلا لأغراض واضحة، ونمنحك التحكم في ملفات تعريف الارتباط الاختيارية والتسويق. وتوضّح سياسة الخصوصية ما نجمعه وسبب جمعه وحقوقك بموجب قانون PDPA، واللائحة GDPR حيثما انطبقت.

تقديم طلب بشأن البيانات الشخصية

حماية البيانات

بيانات العميل ملك للعميل. ولا نعالجها إلا لتقديم الخدمات، ونفصلها منطقيًا بين العملاء، وننسخها احتياطيًا بانتظام، ونحذفها أو نعيدها عند انتهاء العقد، وفقًا لما تنص عليه اتفاقيتك.

الامتثال

نوائم ضوابطنا مع أُطر معترف بها مثل ISO/IEC 27001 وSOC 2، ونمتثل لقانون حماية البيانات الشخصية في تايلاند (PDPA)، وللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) حيثما انطبقت.

يمكن للعملاء طلب معلومات عن ضوابطنا لدعم تقييماتهم الخاصة للموردين والأمان.

البنية التحتية

تعمل خدماتنا على Amazon Web Services (AWS)، وتحمي Cloudflare مواقعنا الإلكترونية على مستوى الشبكة الطرفية. ونصمّم بنيتنا وفق مبادئ AWS Well-Architected للأمان والموثوقية والأداء.

أمان المنتجات

تتضمن GlowScale وOrbio وSnowTrack ضوابط مؤسسية مثل تسجيل الدخول الموحّد (SSO)، والتحكم في الوصول القائم على الأدوار (RBAC)، وسجلات التدقيق، ليتمكّن المسؤولون لديك من تحديد من يمكنه الوصول إلى ماذا، ومراجعة ما حدث.

التوافر واتفاقية مستوى الخدمة (SLA)

صُمّمت خدماتنا للتوافر العالي، مع المراقبة والنسخ الاحتياطي وإجراءات الاستعادة. وتُحدَّد مستويات الخدمة وساعات الدعم وأوقات الاستجابة في اتفاقية الخدمة الخاصة بك.

الشفافية

نُطلع العملاء على الحوادث التي تؤثر في خدمتهم وعلى التغييرات الجوهرية في كيفية معالجتنا للبيانات. وتُنشر الحالة الحالية للخدمة على صفحة الحالة لدينا.

السياسات والشؤون القانونية

اطّلع على السياسات التي تحكم خدماتنا وبياناتك:

تواصل معنا

للأسئلة المتعلقة بالأمان، أو تقييمات الموردين، أو للإبلاغ عن ثغرة محتملة، تواصل مع InterCloud Company Limited.

تواصل معنا عبر support@itcsuite.com — InterCloud Company Limited، 142 Two Pacific Place, 23rd Floor, Sukhumvit Rd., Khlong Toei, Khlong Toei, Bangkok 10110, Thailand.