Fluggesellschaften und Flughäfen
Konsistente Daten in den Systemen von Fluggesellschaften und Flughäfen
zu jeder Stunde des Tages
Fluggesellschaften und Flughäfen sind auf Dutzende spezialisierter Systeme angewiesen, die zu jeder Stunde des Tages miteinander übereinstimmen müssen. InterCloud hält diese Systeme konsistent und jede Schnittstelle sichtbar. Wir entwickeln, integrieren und überwachen die Unternehmensplattformen, die sie unterstützen: Finanzen und Beschaffung, Verwaltung von Crew und Bodendiensten sowie Websites für Passagiere.
Herausforderungen
Herausforderungen im Luftfahrtbetrieb
Betrieb über viele Systeme hinweg
Reservierung, Abfertigung, Crew-Planung, Wartung, Catering, Bodenabfertigung und Finanzen laufen jeweils in eigenen Systemen, häufig von unterschiedlichen Herstellern und aus unterschiedlichen Jahrzehnten. Daten müssen zuverlässig und in der richtigen Reihenfolge zwischen ihnen fließen.
Sicherheits- und Regulierungsberichte
Zivilluftfahrtbehörden, ein an ICAO ausgerichtetes Sicherheitsmanagement und IATA-Standards bringen wiederkehrende Berichte, Audits und Aufbewahrungspflichten mit sich. Die Aufzeichnungen müssen vollständig, nachvollziehbar und auf Anfrage verfügbar sein.
Verfügbarkeit rund um die Uhr
Flüge starten zu jeder Tageszeit und über Zeitzonen hinweg. Ein Wartungsfenster, das der Zentrale passt, fällt andernorts im Streckennetz in die Hauptverkehrszeit – Plattformen müssen daher auf Dauerbetrieb ausgelegt sein.
Kostendruck und komplexe Finanzen
Treibstoff, Flugzeugleasing, Wartungsrücklagen, Umsätze in mehreren Währungen und Interline-Abrechnungen machen das Finanzwesen der Luftfahrt komplexer als in den meisten Branchen. Finanzteams benötigen den ganzen Monat über eine korrekte und zeitnahe Konsolidierung.
Wie wir helfen
Betrieb, Finanzen und Passagierkanäle im Einklang
Unternehmensplattform
GlowScale
Konsolidieren Sie Finanzen in mehreren Währungen und halten Sie Ersatzteile und Verbrauchsmaterial unter Freigabekontrolle. GlowScale deckt Finanzen, Beschaffung, Lager und Personal für Fluggesellschaften, Flughäfen und Luftfahrtdienstleister ab – mit Lieferantenmanagement und Freigabe-Workflows, integriert in Ihre operativen Systeme.
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Digital Experience
Orbio
Veröffentlichen Sie Inhalte für Passagiere, Mitarbeitende und Partner mit dem redaktionellen Workflow und der Freigabekette, die eine Airline-Marke erfordert. Orbio betreibt Passagier- und Unternehmenswebsites, Intranets und Partnerportale auf Thai, Englisch und in weiteren Sprachen.
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Monitoring
SnowTrack
Wissen Sie zu jeder Stunde, welche Schnittstelle ausfällt und welches Team handeln muss. SnowTrack beobachtet die Integrationsschicht und die Anwendungen rund um Ihre zentralen Luftfahrtsysteme: Zustand der Schnittstellen, Warteschlangenlängen, Antwortzeiten und Alarme, die an das zuständige Bereitschaftsteam geleitet werden.
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PDPA-Einwilligung und Datenschutz
TrustFlow
Weisen Sie gegenüber der Aufsicht nach, wozu jeder Passagier eingewilligt hat. TrustFlow erfasst die PDPA-Einwilligungen von Passagieren und Mitgliedern des Kundenbindungsprogramms aus Buchungsseiten, Apps und Serviceschaltern an einem Ort – mit der jeweils akzeptierten Richtlinienversion – und ermöglicht es ihnen, ihre Marketingeinstellungen selbst zu ändern.
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KI
InterCloud AI
Mitarbeitende und Passagiere erhalten Antworten auf Basis Ihrer freigegebenen Richtlinien und Dokumente, und Auffälligkeiten werden durch Analysen über Betriebs- und Finanzdaten früher erkannt.
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Unser Vorgehen
Neue Funktionen bei laufendem Betrieb der bestehenden Systeme
Luftfahrtsysteme werden selten in einem Schritt ersetzt, und ein stufenweises Vorgehen birgt weniger Risiko. Wir erfassen zunächst die Datenflüsse zwischen Ihren bestehenden Systemen und bauen dann eine Integrationsschicht mit offenen REST-APIs und nachrichtenbasierten Schnittstellen auf, sodass neue Funktionen hinzukommen können, während die bestehenden Systeme weiterlaufen.
Jede Schnittstelle wird ab dem ersten Release überwacht. Gerät ein nachgelagertes System in Verzug oder fällt eine Schnittstelle aus, schlägt SnowTrack Alarm, bevor das Problem das Abfluggate erreicht.
Deployments werden am Betriebskalender ausgerichtet, mit Rollback-Möglichkeiten und Releases ohne Ausfallzeit auf AWS – so hängen Änderungen nicht von einer ruhigen Phase ab, die es in der Luftfahrt selten gibt.
- Schnittstellenanalyse und eine API-first-Integrationsschicht
- Audit-Trails für jede Änderung an Betriebs- und Finanzdaten
- Rollenbasierter Zugriff für Crew, Bodenpersonal, Finanzen und Management
- Hosting auf AWS inklusive Monitoring und Bereitschaftsalarmierung
Ergebnisse
Typische Ergebnisse
Fluggesellschaften und Flughäfen beauftragen InterCloud typischerweise, um folgende Ergebnisse zu erzielen.
- Eine konsistente Sicht auf Betriebs- und Finanzdaten über bisher getrennte Systeme hinweg
- Regulierungs- und Sicherheitsberichte aus Systemdaten statt aus Tabellenkalkulationen
- Schnittstellenausfälle werden erkannt und behoben, bevor Passagiere betroffen sind
- Ein schnellerer Monatsabschluss mit Konsolidierung mehrerer Währungen direkt in der Plattform
- Beschaffung und Ersatzteilbestände unter Kontrolle durch Freigaben und lückenlose Rückverfolgbarkeit
- Fragen von Mitarbeitenden und Passagieren, beantwortet von KI-Assistenten auf Basis freigegebener Dokumente
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann InterCloud unsere bestehenden Reservierungs-, Abfertigungs- oder Wartungssysteme anbinden?
Ja. Unsere Arbeit in der Luftfahrt ist auf die Integration der Systeme ausgerichtet, die Sie bereits betreiben. GlowScale stellt offene REST-APIs bereit, und wir entwickeln die Konnektoren, Dateiaustausche und Nachrichtenschnittstellen, die nötig sind, damit Ihre zentralen Luftfahrtsysteme dort, wo es sinnvoll ist, das führende System bleiben.
Wie stellen Sie die Verfügbarkeit für einen Betrieb rund um die Uhr sicher?
Die Plattformen werden auf AWS über mehrere Availability Zones gehostet, ohne Ausfallzeit aktualisiert und von SnowTrack überwacht; Alarme gehen an Ihr Bereitschaftsteam und an unseres. Wartungen werden mit Ihnen anhand des Betriebskalenders geplant.
Arbeiten Sie neben Fluggesellschaften auch mit Flughäfen und Luftfahrtdienstleistern?
Ja. Bodenabfertigung, Catering, Fracht, MRO und Flughafenbetreiber haben dieselben Anforderungen an integrierte Abläufe, verlässliche Finanzen und durchgehende Verfügbarkeit, und unsere Produkte lassen sich bei ihnen in gleicher Weise einsetzen.
Sprechen Sie mit unserem Team über Ihren Betrieb
Beschreiben Sie Ihre Systeme und wo die Schwierigkeiten liegen. Unser Team erläutert, wie wir vergleichbare Probleme für Fluggesellschaften und Flughäfen gelöst haben.