InterCloud AIKI in allen Produkten
Antworten und Entwürfe aus Ihren eigenen Daten
in GlowScale, Orbio und SnowTrack
Mitarbeiter lassen sich Zahlen erklären, Inhalte entwerfen, Störungen zusammenfassen und Routineschritte automatisieren – direkt in dem Produkt, in dem sie bereits arbeiten. InterCloud AI arbeitet in GlowScale, Orbio und SnowTrack mit denselben Daten und Berechtigungen wie die fragende Person. Auf der Website beantwortet es die Fragen Ihrer Kunden auf Thai und Englisch.
Funktionen
Antworten, frühzeitige Hinweise auf Veränderungen und Unterstützung bei Routinearbeit in jedem Produkt
Assistent in den Produkten
Benutzer fragen in einfachem Thai oder Englisch – etwa, warum die Marge im März gesunken ist, welche Seiten Besucher verloren haben oder was sich vor einem Ausfall geändert hat – und erhalten eine Antwort aus aktuellen Daten mit Angabe von Abfrage und Quellen. Der Assistent beachtet die Rolle des Benutzers, sodass Betrachter nur sehen, was Betrachter sehen dürfen.
Erkenntnisse und Anomalien
Erfahren, was sich geändert hat, ohne danach suchen zu müssen. Geplante Zusammenfassungen und Benachrichtigungen melden etwa eine ungewöhnliche Bestellung, einen Ladenhüter im Bestand, eine Seite mit gesunkener Conversion oder einen Dienst, der sein Fehlerbudget aufbraucht. Jede Erkenntnis ist mit den zugrunde liegenden Datensätzen verknüpft.
Automatisierung
Wiederkehrende Arbeit an den Assistenten übergeben und die Entscheidung behalten. Solche Arbeit lässt sich in Assistentenaktionen umwandeln – etwa eine Erinnerung an einen Lieferanten entwerfen, die Checkliste für den Monatsabschluss vorbereiten, einen neuen Artikel übersetzen und verschlagworten oder aus einer Häufung von Alarmen einen Incident anlegen. Jede Aktion wird zunächst vorgeschlagen und von einer Person bestätigt.
KI-Chat für Websites
Website-Besuchern zu jeder Stunde eine Antwort geben. Der Chat auf itcsuite.com beantwortet rund um die Uhr Fragen zu unseren Produkten und Leistungen, behält den Gesprächskontext und übergibt an einen Mitarbeiter, wenn der Besucher mit dem Vertrieb sprechen möchte. Derselbe Chat lässt sich auf Websites einsetzen, die mit Orbio erstellt wurden.
AI Avatar
Kunden und Besucher per Sprache auf Thai und Englisch betreuen. Der AI Avatar ist ein lebensechter Moderator, der in beiden Sprachen zuhört und spricht – auf Basis von Avatar-Streaming in Echtzeit und neuronalen Stimmen. Er eignet sich für Produktvorführungen, Empfangsterminals, Onboarding und Kundenservice, mit Inhalten und Tonalität, die Ihre Organisation festlegt.
Freie Wahl des Modellanbieters
Nur die Modelle nutzen, die Ihre Organisation freigegeben hat. Organisationen binden die von ihnen freigegebenen Modellanbieter an, gehostet oder selbst betrieben, und legen fest, welcher Assistent welches Modell nutzt. API-Schlüssel werden auf dem Server nur schreibbar gespeichert und nach der Eingabe nie wieder angezeigt.
Anwendungsfälle
Was jede Abteilung zuerst gewinnt
Finanzen
Der Assistent erläutert Budgetabweichungen, listet die Rechnungen hinter einem Anstieg der Forderungen auf und entwirft die Kommentierung für das Monatsreporting – direkt auf Basis des Hauptbuchs von GlowScale.
Vertrieb und Operations
Vertriebsteams erhalten Frühwarnungen bei drohenden Fehlbeständen, vor einem Termin eine Zusammenfassung der Kundenhistorie und Angebotsentwürfe auf Basis von Preislisten und früheren Aufträgen.
Marketing und Content
Artikel und Produktbeschreibungen werden in Orbio entworfen, in jede Sprache der Website übersetzt und mit Metadaten und Alternativtexten versehen, und eine wöchentliche Notiz zeigt, welche Seiten am besten abschneiden.
IT-Betrieb
Betriebsteams fragen SnowTrack, was sich vor einer Störung geändert hat, erhalten noch während der laufenden Arbeit eine allgemein verständliche Zusammenfassung für die Geschäftsleitung und lassen den Abschlussbericht vom Assistenten entwerfen.
Kundenservice
Website-Chat und AI Avatar beantworten häufige Fragen auf Thai und Englisch, erfassen die Angaben, die ein Mitarbeiter benötigt, und übergeben das Gespräch mit vollständigem Kontext.
Geschäftsleitung
Die Geschäftsleitung erhält ein morgendliches Briefing zu Finanzen, Vertrieb, digitalen Kanälen und Systemzustand und kann Rückfragen an einem Ort stellen, ohne auf Berichte einzelner Teams zu warten.
So funktioniert es
Antworten aus Ihren Daten im Rahmen Ihrer Berechtigungen
Der Assistent hält keine separate Kopie Ihrer Geschäftsdaten vor. Jede Frage wird durch eine Abfrage des Produkts beantwortet, in dem sich der Benutzer befindet – über dieselben APIs und Berechtigungsprüfungen wie die Benutzeroberfläche –, und das Ergebnis wird mit seinen Quellen angezeigt.
Ihre Daten bleiben in Ihrem Workspace. Prompts und Antworten werden zur Bearbeitung der Anfrage verarbeitet und nicht zum Training öffentlicher Modelle verwendet; wird ein externer Modellanbieter genutzt, laufen die Anfragen über unsere Server und unterliegen Verträgen, die ein Training mit Ihren Inhalten untersagen. So ist InterCloud AI standardmäßig konzipiert und konfiguriert; aktuelle Angaben zu einer bestimmten Bereitstellung erhalten Sie auf Anfrage.
Workspace-Administratoren entscheiden, welche Anbieter und Modelle verfügbar sind, welche Assistenten es gibt und wer sie nutzen darf. Für Organisationen, deren Daten ihr Netzwerk nicht verlassen dürfen, stehen selbst betriebene und On-Premises-Modelle zur Verfügung.
- Antworten aus aktuellen Produktdaten über berechtigungsgeprüfte APIs
- Quellen und Abfragen werden bei jeder Antwort angezeigt
- Kundendaten bleiben im Workspace des Kunden
- Prompts werden nicht zum Training öffentlicher Modelle verwendet
- Administratoren steuern Anbieter, Modelle, Assistenten und Zugriff
Fragen
Häufig gestellte Fragen
In welchen Sprachen arbeitet InterCloud AI?
Assistent, Website-Chat und AI Avatar verstehen und antworten auf Thai und Englisch, und der Avatar spricht beide Sprachen mit neuronalen Stimmen. Die Sprache wird je Nachricht erkannt, sodass Gespräche, die Thai und Englisch mischen, problemlos funktionieren.
Kann es Daten sehen, die ein Benutzer nicht sehen darf?
Nein. Jede Frage wird über dieselben Berechtigungsprüfungen beantwortet wie die Oberflächen des Produkts selbst. Ein Betrachter in GlowScale erhält Antworten auf Betrachterebene, und ein regionaler Redakteur in Orbio erhält nur Antworten zu seinen Websites.
Welche KI-Modelle nutzt es?
Workspace-Administratoren binden die von ihrer Organisation freigegebenen Modellanbieter an, gehostet oder selbst betrieben, und legen fest, welcher Assistent welches Modell nutzt. InterCloud kann Sie bei der Implementierung zur Auswahl beraten, und API-Schlüssel werden auf unseren Servern nur schreibbar gespeichert.
Werden unsere Daten zum Training von Modellen verwendet?
InterCloud verwendet Ihre Prompts, Dokumente oder Geschäftsdaten nicht zum Training öffentlicher Modelle, und externe Anbieter werden nur zu Bedingungen genutzt, die ein Training mit Ihren Inhalten untersagen. Kundendaten bleiben im Workspace des Kunden. Für Bereitstellungen mit strengeren Anforderungen stehen selbst betriebene und On-Premises-Modelle zur Verfügung.
Kann die KI eigenständig Aktionen ausführen?
Assistentenaktionen wie das Senden einer Erinnerung, das Veröffentlichen einer Übersetzung oder das Anlegen eines Incidents werden mit Vorschau vorgeschlagen und erst ausgeführt, wenn eine Person sie bestätigt. Automatisierungen, die Sie unbeaufsichtigt laufen lassen, werden wie jede andere Benutzeraktion protokolliert.
Lassen Sie InterCloud AI Ihre eigenen Fragen beantworten
Bringen Sie echte Fragen aus Finanzen, Marketing oder IT mit, und wir zeigen Ihnen, wie der Assistent sie in den Produkten beantwortet und wie der Avatar sie für Ihre Kunden beantwortet.