Mobilität und Dienstleistungsmarktplatz
Fahrten, Lieferungen und Dienste vor Ort,
vermittelt und verwaltet auf einer Plattform
Personen, die eine Fahrt oder eine Lieferung benötigen, werden mit Fahrern zusammengebracht, und Privathaushalte und Unternehmen buchen Fachkräfte für praktische Arbeiten – alles in einer mobilen App. Plattformadministratoren, Flottenbetreiber und Dienstleistungsunternehmen steuern das Geschäft im Web. Fellow ist eine Super-App-Plattform mit sieben Transportdiensten und einem Dienstleistungsmarktplatz, betrieben von InterCloud Company Limited.
Ihr Nutzen
Fahrten, Fahrer, Zahlungen und Preise an einem Ort verwaltet
Fahrten
Die Anfrage eines Fahrgasts geht an den nächstgelegenen Fahrer, und die Fahrt lässt sich in Echtzeit verfolgen. Fellow übernimmt Anfrage, Vermittlung und Live-Standortverfolgung und am Ende Bewertung und Trinkgeld.
Buchungen
Fahrgäste planen voraus und müssen eine Fahrt nicht in letzter Minute anfragen. Eine Fahrt kann im Voraus gebucht werden, und wiederkehrende Fahrten werden als regelmäßige geplante Fahrten angelegt.
Fahrer und Fahrzeuge
Betreiber arbeiten mit einem einzigen Verzeichnis darüber, wer fährt und womit. Fellow führt ein Register der Fahrer, Fahrzeuge und Fahrzeugtypen.
Identitätsprüfung
Ein Fahrer registriert sich in der App und weist seine Identität anhand von Dokumenten nach, und Plattformadministratoren genehmigen die Prüfung.
Finanzen
Die Zahlung wird auf der Plattform abgewickelt. Fellow bietet ein Wallet mit Aufladung, Zahlung per Karte und PromptPay, Rückerstattungen und automatische Kartenbelastung. Fahrer erhalten ihre Einnahmen.
Preisgestaltung
Fahrpreise folgen einem einheitlichen Regelwerk. Die Plattform berechnet den Preis jeder Fahrt und wendet gebietsabhängige Spitzenpreise an.
Governance
Personenbezogene Daten und Verwaltungsvorgänge sind nachweisbar. Fellow erfasst Einwilligungen nach dem PDPA, nimmt Anträge auf Kontolöschung entgegen und protokolliert die Aktionen der Administratoren.
Partnerhotels
Fellow bietet auf der Plattform Vorteile von Partnerhotels.
Wer es nutzt
Jede Rolle arbeitet auf ihre eigene Weise – mobil oder im Web
Mobile App
Fahrgäste
Fahrgäste fragen eine Fahrt an oder buchen sie im Voraus, bezahlen sie und bewerten den Fahrer nach der Fahrt und geben ihm Trinkgeld.
Mobile App
Fahrer
Fahrer registrieren sich und weisen ihre Identität nach, nehmen Aufträge an, teilen während der Fahrt ihren Standort und erhalten ihre Einnahmen.
Web
Flottenbetreiber
Flottenbetreiber verwalten die Fahrer, Fahrzeuge und Fahrten ihres eigenen Unternehmens.
Web
Plattformadministratoren
Plattformadministratoren beaufsichtigen das gesamte System: Sie genehmigen Identitätsprüfungen und arbeiten mit Zahlungen, Berichten und einem Änderungsprotokoll.
Dienste
Sieben Dienste für die Beförderung von Personen und Waren
Autofahrten
Eine Fahrt mit dem Auto, in der App angefragt und an einen Fahrer vermittelt.
Motorradfahrten
Eine Fahrt mit dem Motorrad, auf Benzin- und Elektromotorrädern.
Flughafentransfers
Ein Transfer zum oder vom Flughafen.
Auto mit Fahrer
Ein Auto mit Fahrer, stundenweise oder als Charter.
Warenlieferung
Lieferung von Waren per Pick-up und Lkw.
Paket- und Essenslieferung
Lieferung von Paketen und Essen.
Autovermietung
Ein Mietwagen auf derselben Plattform wie Fahrten und Lieferungen.
Dienstleistungsmarktplatz
Fachkräfte für praktische Arbeit, gebucht in derselben App
Fellow bringt Privathaushalte und Unternehmen außerdem mit den Menschen zusammen, die die Arbeit vor Ort erledigen: Techniker, Haushaltshilfen, Umzugshelfer und andere Dienstleister.
Techniker und Reparaturen
Eine Reparatur erledigt jemand mit dem nötigen Können, direkt dort, wo der Schaden ist. Kunden finden auf Fellow einen Techniker und buchen die Reparatur oder Wartung.
Haushaltshilfe und Reinigung
Ein Zuhause oder ein Arbeitsplatz wird von Menschen in Ordnung gehalten, die vor Ort kommen. Kunden buchen über Fellow eine Haushaltshilfe oder einen Reinigungsdienst.
Umzug und Lieferung
Waren und Habseligkeiten werden von Menschen transportiert, die an die Tür kommen. Kunden buchen Umzugs- und Lieferdienste über Fellow.
Weitere Dienste vor Ort
Der Marktplatz umfasst auch weitere Dienstleistungen, die eine Person beim Kunden zu Hause oder in dessen Geschäftsräumen erbringt.
Worum es beim Marktplatz geht
Handarbeit durch eine Person, die vor Ort kommt
Der Dienstleistungsmarktplatz in Fellow ist für Arbeit bestimmt, die Menschen persönlich erbringen. Jede Dienstleistung darauf wird vor Ort erledigt – in einem Privathaushalt oder in Geschäftsräumen – von jemandem mit dem passenden Können.
Digitale und Online-Freelance-Arbeit gehört nicht dazu. Der Marktplatz beschränkt sich auf Handarbeit, und die Fachkräfte, die diese Arbeit leisten, stehen im Mittelpunkt.
Er richtet sich gleichermaßen an Privatkunden und Unternehmen und bietet Dienstleistern und Handwerksbetrieben eigene Werkzeuge.
- Dienstleistungen vor Ort, persönlich erbracht
- Techniker, Haushaltshilfen, Umzugshelfer und andere Dienstleister
- Für Privathaushalte und Unternehmen
- Keine digitale oder Online-Freelance-Arbeit
Wer auf dem Marktplatz arbeitet
Privathaushalte und Unternehmen, die Arbeit benötigen, und die Menschen, die sie erledigen
Privathaushalte
Ein Haushalt findet und bucht in der Fellow-App einen Techniker, eine Haushaltshilfe oder einen Umzugshelfer.
Unternehmen
Ein Unternehmen verwaltet die genutzten Dienstleistungen vor Ort über Fellow.
Dienstleister
Techniker, Haushaltshilfen und andere Dienstleister nehmen Buchungen in ihrer eigenen App entgegen und führen sie aus.
Handwerksbetriebe und Serviceteams
Handwerksbetriebe und Serviceteams organisieren ihre Arbeit in einem eigenen System.
Wie Daten getrennt bleiben
Jedes Flottenunternehmen sieht nur seine eigenen Daten
Fellow ist mandantenfähig. Jedes Flottenunternehmen sieht nur seine eigenen Daten, und der Server setzt diese Trennung durch.
Abhol- und Zielorte sowie Telefonnummern werden als personenbezogene Daten behandelt. Die Nummer eines Fahrers wird dem Fahrgast über eine Vermittlungsnummer angezeigt.
Einwilligungen nach dem PDPA werden erfasst, Nutzer können die Löschung ihres Kontos beantragen, und die Aktionen der Administratoren werden protokolliert.
- Mandantenfähig, mit serverseitig durchgesetzter Trennung
- Standorte und Telefonnummern als personenbezogene Daten behandelt
- Vermittlungsnummer zwischen Fahrgast und Fahrer
- PDPA-Einwilligungen und Anträge auf Kontolöschung
- Protokoll der Administratoraktionen
Fragen
Häufig gestellte Fragen
Ist Fellow eine App oder mehrere?
Fellow ist eine Plattform, auf die jede Rolle auf ihre eigene Weise zugreift. Fahrgäste, Fahrer, Kunden und Dienstleister nutzen sie mobil, Flottenbetreiber, Unternehmen, Handwerksbetriebe und Plattformadministratoren im Web.
Welche Dienste vor Ort umfasst der Dienstleistungsmarktplatz?
Arbeiten, die Menschen vor Ort erledigen: Techniker und Reparaturen, Haushaltshilfe und Reinigung, Umzug und Lieferung sowie weitere Dienste vor Ort – für Privathaushalte und für Unternehmen.
Bietet der Marktplatz digitale oder Online-Freelance-Arbeit an?
Nein. Er beschränkt sich auf praktische Arbeit, die eine Person beim Kunden zu Hause oder in dessen Geschäftsräumen erledigt.
Wie können Dienstleister oder Handwerksbetriebe teilnehmen?
Dienstleister arbeiten über ihre eigene App, Handwerksbetriebe und Serviceteams über ein eigenes System. Kontaktieren Sie unser Team, und wir erläutern Ihnen die nächsten Schritte.
Welche Dienste umfasst es?
Sieben: Autofahrten, Motorradfahrten auf Benzin- und Elektromotorrädern, Flughafentransfers, ein Auto mit Fahrer stundenweise oder als Charter, Warenlieferung per Pick-up und Lkw, Paket- und Essenslieferung sowie Autovermietung.
Kann ein Flottenbetreiber die Fahrten eines anderen Unternehmens sehen?
Nein. Fellow ist mandantenfähig: Jedes Flottenunternehmen sieht nur seine eigenen Daten, und der Server setzt dies durch.
Wie werden die Telefonnummern von Fahrgästen und Fahrern geschützt?
Telefonnummern werden ebenso wie Abhol- und Zielorte als personenbezogene Daten behandelt. Die Nummer eines Fahrers wird dem Fahrgast über eine Vermittlungsnummer angezeigt.
Welche Zahlungsarten werden unterstützt?
Fahrgäste können per Karte und PromptPay bezahlen und ein Wallet aufladen. Rückerstattungen und automatische Kartenbelastung sind Teil der Plattform.
Sehen Sie, wie Fellow Ihre Fahrten, Lieferungen und Dienste vor Ort abwickeln würde
Nennen Sie uns die geplanten Dienste und wer sie betreiben wird, und wir zeigen Ihnen, wie Fahrgäste, Fahrer, Kunden, Dienstleister, Flottenbetreiber und Administratoren auf der Plattform arbeiten würden.