Produktdokumentation
Produktdokumentation
So starten Sie mit dem App Portal, so sind unsere APIs aufgebaut, das ist zuletzt erschienen, und das benötigen Ihre Browser und Ihr Netzwerk. Produktspezifische Hilfe finden Sie im Hilfecenter im Portal.
Benutzerhandbücher
Erste Schritte mit dem App Portal
Das App Portal unter app.itcsuite.com ist die zentrale Anmeldung für GlowScale, Orbio, SnowTrack und InterCloud AI. Diese Handbücher behandeln Konten, Workspaces und die Einstellungen, die ein Administrator am ersten Tag benötigt.
Registrieren und E-Mail-Adresse bestätigen
Legen Sie im Registrierungsassistenten einen Workspace und Ihr Konto an, wählen Sie einen Tarif und öffnen Sie dann den Bestätigungslink, den wir Ihnen per E-Mail senden. Die Anmeldung ist gesperrt, bis die Adresse bestätigt ist; einen neuen Link können Sie auf der Seite „Bestätigung erneut senden“ anfordern.
Workspaces und Rollen
Ein Workspace ist der Bereich Ihrer Organisation im Portal; ein Konto kann mehreren Workspaces angehören und über das Kontomenü zwischen ihnen wechseln. Die Rollen sind Inhaber, Administrator, Mitglied und Betrachter: Inhaber und Administratoren verwalten Personen und Einstellungen, Mitglieder arbeiten in den Anwendungen, Betrachter haben Lesezugriff.
Benutzer einladen
Inhaber und Administratoren laden Kollegen unter „Benutzer und Zugriff“ per E-Mail-Adresse und Rolle ein. Eingeladene erhalten einen Link, um ihr Konto anzulegen oder sich anzumelden und die Einladung anzunehmen. Ausstehende Einladungen können erneut gesendet oder widerrufen werden; beschränkt der Workspace die Registrierung auf zulässige E-Mail-Domains, werden Einladungen an andere Adressen abgelehnt.
Mit Google oder Microsoft anmelden
Wählen Sie auf der Anmeldeseite „Weiter mit Google“ oder „Weiter mit Microsoft“, um die Identität Ihrer Organisation zu verwenden. Neue Benutzer, die auf diesem Weg kommen, legen ihren ersten Workspace auf der Willkommensseite an; bestehende Benutzer können diese Konten unter „Mein Profil → Verknüpfte Konten“ verbinden.
Passkeys
Registrieren Sie unter „Mein Profil → Passkeys“ einen Passkey, um sich mit Fingerabdruck, Gesichtserkennung oder PIN Ihres Geräts oder mit einem Sicherheitsschlüssel anzumelden. Wählen Sie dann auf der Anmeldeseite „Mit Passkey anmelden“. Passkeys ersetzen das Passwort auf diesem Gerät und können jederzeit entfernt werden.
Zwei-Faktor-Authentifizierung
Aktivieren Sie 2FA unter „Mein Profil → Zwei-Faktor-Authentifizierung“: Bestätigen Sie Ihr Passwort, scannen Sie den QR-Code mit einer Authenticator-App und geben Sie den ersten Code ein. Bewahren Sie die nur einmal angezeigten Wiederherstellungscodes auf; mit ihnen können Sie sich anmelden, falls Sie das Gerät verlieren. Workspaces können 2FA für alle vorschreiben.
Workspace-Einstellungen: Allgemein, Sicherheit, Authentifizierung
Inhaber und Administratoren legen den Namen des Workspace und die regionalen Formate fest (Allgemein), schreiben 2FA vor, beschränken zulässige E-Mail-Domains und steuern Sitzungszeitlimit und Mehrfachsitzungen (Sicherheit) und wählen, welche Anmeldemethoden angeboten werden (Authentifizierung). Änderungen werden erfasst und beim Speichern übernommen.
Organisationsprofil
Die Seite „Organisation“ enthält Ihr Unternehmensprofil und die wichtigsten Ansprechpartner; sie wird Ihrem Team angezeigt und in der Korrespondenz verwendet. Inhaber und Administratoren bearbeiten sie, alle anderen können sie ansehen.
Newsletter-Verwaltung
Verfügbar für Inhaber und Administratoren des InterCloud-Workspace: Abonnentenstatistik und Export, Ausgaben in Markdown mit Live-Vorschau, ein Testversand an sich selbst und ein bestätigter Versand an alle Abonnenten. Bounces und Spam-Meldungen werden automatisch gesperrt.
Produkthilfe
GlowScale
Unternehmensplattform: Finanzen, Vertrieb, Lager, Fertigung, Personal und Einkauf. Hilfe zur Anwendung finden Sie im Hilfecenter im Portal.
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Produkthilfe
Orbio
CMS und Digital Experience für Unternehmen: Websites, E-Commerce und Multichannel-Inhalte. Hilfe zur Anwendung finden Sie im Hilfecenter im Portal.
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Produkthilfe
SnowTrack
Observability und Monitoring: Infrastruktur, Anwendungen, Services und Alarme. Hilfe zur Anwendung finden Sie im Hilfecenter im Portal.
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API-Dokumentation
So sind unsere APIs aufgebaut
Die Produkte von InterCloud stellen REST-APIs unter dem Pfad /api/v1 bereit. Das Portal und die Produkt-Frontends nutzen dieselben APIs, die aus dem Browser über denselben Ursprung aufgerufen werden; alles, was die Benutzeroberfläche kann, steht damit auch einer Integration mit den entsprechenden Berechtigungen zur Verfügung. Anfragen und Antworten erfolgen als JSON über HTTPS.
Der programmatische Zugriff erfolgt über API-Schlüssel, die Inhaber und Administratoren unter „Einstellungen → Entwickler“ verwalten. Ein Schlüssel wird beim Erstellen einmal angezeigt und danach nur als Hash gespeichert; er muss daher in diesem Moment in Ihren Secret Store kopiert werden. Schlüssel können sofort deaktiviert und widerrufen werden. Browsersitzungen verwenden ein HttpOnly-Cookie mit einem CSRF-Header bei zustandsändernden Anfragen; das übernimmt das Portal, und es gilt nicht für Aufrufe mit API-Schlüssel.
Einige wenige öffentliche Endpunkte erfordern keine Authentifizierung: die Newsletter-Anmeldung (mit Double-Opt-in per E-Mail) und Kontaktanfragen von der Website. Alles andere erfordert eine Sitzung oder einen API-Schlüssel und unterliegt Ratenlimits pro Workspace; bei Überschreitung wird eine Standardantwort „Too Many Requests“ mit einem Hinweis zur Wiederholung zurückgegeben.
Ausführliche OpenAPI-Spezifikationen für jedes Produkt erhalten Kunden auf Anfrage im Rahmen des Onboardings, zusammen mit einem Sandbox-Zugang. Wenden Sie sich dafür an Ihr Account-Team oder den Support.
Das Wichtigste zur API auf einen Blick
- Basispfad /api/v1 auf dem Produkt-Host; ausschließlich JSON über HTTPS.
- API-Schlüssel: erstellt unter „Einstellungen → Entwickler“, einmal angezeigt, als Hash gespeichert, jederzeit widerrufbar.
- Cookie-Sitzungen: CSRF-Header bei Schreibzugriffen erforderlich (übernimmt das Portal).
- Ratenlimits pro Workspace; beachten Sie den Wiederholungshinweis in „Too Many Requests“-Antworten.
- Webhooks: signierte JSON-Ereignisse an Ihren HTTPS-Endpunkt, verwaltet unter „Einstellungen → Entwickler“.
- Öffentliche Endpunkte ohne Authentifizierung: Newsletter-Anmeldung und Kontaktanfragen.
- OpenAPI-Spezifikationen und Sandbox-Zugang: für Kunden auf Anfrage.
Versionshinweise
Aktuelle Versionen
2026-10-15
Aus CentraGrid wird GlowScale
Unsere Unternehmensplattform heißt jetzt GlowScale und ist unter glowscale.itcsuite.com erreichbar. Ihr Workspace, Ihr Abonnement, Ihr Anwendungszugriff und Ihre Anmeldung bleiben unverändert; die frühere Produktseite leitet auf /products/glowscale weiter.
2026-10-03
Zwei-Faktor-Authentifizierung, Passkeys und Workspace-Einstellungen
Zwei-Faktor-Authentifizierung mit einer Authenticator-App (Wiederherstellungscodes werden einmal angezeigt; Workspaces können sie vorschreiben). Anmeldung mit Passkey. Workspace-Einstellungen (Allgemein, Sicherheit und Anmeldemethoden) werden jetzt über die API gespeichert. SOLARIX/COREVIX in CentraGrid umbenannt.
2026-10-02
Anmeldung mit Google und Microsoft, Konten, Organisation und Newsletter
Weiter mit Google / Microsoft. Mein Profil. Organisationsprofil sowie Benutzer und Zugriff. Newsletter-Anmeldung mit Double-Opt-in und Newsletter-Verwaltung. Seiten /privacy und /terms. Spracheingabe auf Thai und Englisch für den Website-Chat.
2026-10-01
InterCloud AI im Website-Chat und im AI Avatar
InterCloud AI beantwortet Fragen im Website-Chat und über den AI Avatar. Der AI Avatar spricht mit thailändischer Stimme.
Systemanforderungen
Das App Portal und unsere Produkte sind Webanwendungen; auf Ihrem Computer wird nichts installiert. Diese Umgebungen unterstützen wir.
| Bereich | Anforderung | Hinweise |
|---|---|---|
| Desktop-Browser | Die beiden neuesten Hauptversionen von Chrome, Microsoft Edge, Safari und Firefox. | JavaScript und Cookies müssen aktiviert sein. Private Browsermodi funktionieren, speichern aber keine Anmeldeeinstellungen. |
| Mobile Browser | Safari unter iOS und Chrome unter Android, jeweils aktuelle Versionen. | Das Portal ist responsiv; die Produktmodule sind vorrangig für die Arbeit am Desktop ausgelegt und auf Tablets nutzbar. |
| Passkeys | Ein Plattform-Authentifikator (Windows Hello, Touch ID / Face ID, Android-Biometrie) oder ein FIDO2-Sicherheitsschlüssel in einem Browser mit WebAuthn-Unterstützung. | Passkeys sind an das Gerät gebunden oder werden über Ihr Plattformkonto synchronisiert; registrieren Sie mehr als einen, oder behalten Sie Passwort und 2FA als Ausweichmöglichkeit. |
| Zwei-Faktor-Authentifizierung | Jede TOTP-Authenticator-App (zum Beispiel Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password, Authy). | Die Geräteuhr muss genau gehen. Bewahren Sie die Wiederherstellungscodes auf, wenn 2FA aktiviert wird. |
| Netzwerk | Nur HTTPS, ausgehend zu itcsuite.com und app.itcsuite.com über Port 443. | Unternehmens-Proxys und Firewalls müssen diese Hosts zulassen; das Portal verwendet keine weiteren eingehenden Ports. |
| E-Mail-Zustellbarkeit | Ihr Mailsystem muss Nachrichten von itcsuite.com annehmen. | Bestätigungs-, Einladungs-, Passwortrücksetzungs- und Newsletter-Nachrichten werden per E-Mail zugestellt. Bitten Sie Ihren Mail-Administrator, unsere Domain zuzulassen, falls Nachrichten in der Quarantäne landen. |
Im App Portal anmelden
Öffnen Sie das App Portal, um zu beginnen, oder wenden Sie sich an den Support, wenn etwas in diesen Handbüchern nicht mit dem übereinstimmt, was Sie sehen.