Öffentlicher Sektor
Online-Dienste, die alle Bürgerinnen und Bürger nutzen können,
für Ministerien, Ämter und Behörden
Ministerien, Ämter und Behörden verlagern ihre Dienste ins Internet und arbeiten dabei im Rahmen des Vergaberechts, der Anforderungen an Landessprache und Barrierefreiheit sowie des Datenschutzrechts. InterCloud liefert seit 2013 Systeme für den öffentlichen Sektor und entwickelt Plattformen, die Bediensteten und Bürgern gleichermaßen dienen.
Herausforderungen
Herausforderungen im öffentlichen Sektor
Vergabevorschriften und Projektsteuerung
Die öffentliche Beschaffung folgt formellen Leistungsbeschreibungen, Bewertungs- und Abnahmeverfahren. Projekte erfordern klare Leistungen, Dokumentation und Übergabe, damit die Behörde das System auch lange nach dem Go-live betreiben und prüfen kann.
Anforderungen an Landessprache und Barrierefreiheit
Systeme müssen vollständig in der Amtssprache funktionieren – einschließlich amtlicher Dokumentformate, Kalenderkonventionen wie Datumsangaben nach buddhistischer Zeitrechnung und korrekter Sortierung – und für alle Bürger unabhängig von Endgerät oder Einschränkungen nutzbar bleiben.
Personenbezogene Daten und Data Governance
Behörden verwalten große Mengen personenbezogener Daten. Datenschutzgesetze wie der PDPA sowie Standards zur Datenklassifizierung und zur digitalen Verwaltung regeln, wie Informationen erhoben, gespeichert, zwischen Behörden ausgetauscht und aufbewahrt werden.
Bürgerdienste mit hohem Aufkommen
Online-Dienste müssen Lastspitzen rund um Fristen und Bekanntmachungen abfangen, an nationale Identitäts- und Zahlungssysteme angebunden sein und mit einem kleinen internen IT-Team verfügbar bleiben.
Wie wir helfen
Online-Dienste im Rahmen von Vergabe- und Datenschutzvorschriften
Unternehmensplattform
GlowScale
Verfolgen Sie Budgets, Beschaffungen und Freigaben mit lückenlosen Audit-Trails. GlowScale deckt die internen Abläufe einer Behörde ab: Budget- und Ausgabenkontrolle, Beschaffungs- und Vertragsverfolgung, Anlagenverwaltung, Personalwesen und Dokumenten-Workflow, mit Formularen in der Landessprache.
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Digital Experience
Orbio
Veröffentlichen Sie Bekanntmachungen und Dokumente zeitnah und mit redaktioneller Freigabe. Orbio betreibt Behördenwebsites, E-Service-Portale und Informationssysteme in mehreren Sprachen, darunter Thai und Englisch, auf Vorlagen, die auf Barrierefreiheit ausgelegt sind.
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Monitoring
SnowTrack
Halten Sie Dienste rund um Fristen und Bekanntmachungen verfügbar. SnowTrack überwacht Bürgerportale und interne Systeme und alarmiert das IT-Team der Behörde sowie InterCloud.
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PDPA-Einwilligung und Datenschutz
TrustFlow
Geben Sie Menschen die Kontrolle über die personenbezogenen Daten, die sie einer Behörde überlassen. TrustFlow erfasst die in jedem digitalen Dienst erteilten PDPA-Einwilligungen an einem Ort, speichert jede Richtlinienversion und nimmt Anträge wie Löschersuchen über ein Portal entgegen.
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KI
InterCloud AI
Bürger erhalten Antworten auf Thai und Englisch aus amtlichen Informationen, und Bedienstete finden Vorschriften und Verfahren und erhalten Zusammenfassungen von Dokumenten – mit Kontrolle darüber, auf welche Daten das Modell zugreifen kann.
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Unser Vorgehen
Systeme, die die Behörde nach der Übergabe betreiben und prüfen kann
Wir entwerfen zuerst in der Amtssprache. Amtliche Dokumentformate, Kalenderkonventionen wie Datumsangaben nach buddhistischer Zeitrechnung, Suche und Sortierung in der Landessprache sowie Formulare nach den bestehenden Unterlagen der Behörde werden vom Projektbeginn an in der Plattform abgebildet.
Die Data Governance folgt Datenschutzgesetzen wie dem PDPA und den Vorgaben zur digitalen Verwaltung: rollenbasierter Zugriff, Nachweise zu Einwilligung und Zweck, Protokollierung jedes Zugriffs auf personenbezogene Daten und Aufbewahrungsregeln, die mit dem Datenschutzbeauftragten der Behörde abgestimmt sind.
Projekte werden mit der Dokumentation, den Schulungen und der Quellcodeübergabe geliefert, die das Vergaberecht verlangt, und mit Monitoring gehostet, sodass ein kleines IT-Team bei Lastspitzen Unterstützung hat.
- Formulare, Dokumente und Kalenderkonventionen in der Landessprache, etwa Datumsangaben nach buddhistischer Zeitrechnung
- Zugriffskontrolle, Protokollierung und Aufbewahrung im Einklang mit dem Datenschutzrecht
- Leistungen und Dokumentation gemäß der Leistungsbeschreibung der Ausschreibung
- Monitoring und Alerting, gemeinsam getragen von Behörde und InterCloud
Ergebnisse
Typische Ergebnisse
Behörden beauftragen InterCloud typischerweise, um folgende Ergebnisse zu erzielen.
- Bürgerdienste online verfügbar, mit weniger Behördengängen
- Interne Freigaben, Budgets und Beschaffungen mit Audit-Trails nachverfolgt
- Personenbezogene Daten mit Kontrollen und Zugriffsprotokollen im Einklang mit dem Datenschutzrecht
- Websites und Bekanntmachungen, von Bediensteten ohne Beteiligung der IT aktualisiert
- Portale, die auch bei Lastspitzen vor Fristen verfügbar bleiben
- Dokumentation und Übergabe, mit denen die Behörde das System betreiben und prüfen kann
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Hat InterCloud Erfahrung mit öffentlichen Vergabeverfahren?
Ja. Wir liefern seit 2013 Systeme für Ministerien, Ämter und öffentliche Einrichtungen und sind es gewohnt, im Rahmen von Leistungsbeschreibungen, formellen Abnahmen und Dokumentationsanforderungen zu arbeiten.
Können Systeme auf staatlicher Infrastruktur gehostet werden?
Das Hosting wird je Projekt vereinbart. Unsere Produkte sind containerisiert und laufen standardmäßig auf AWS. Wo Vorschriften eine Government Cloud oder ein Hosting On-Premises verlangen, besprechen wir mit Ihnen die Optionen und was sie jeweils für Betrieb und Monitoring bedeuten.
Welche Sprachen unterstützen Ihre Systeme?
GlowScale und Orbio unterstützen mehrere Sprachen, darunter Thai und Englisch. Für Behörden, die auf Thai arbeiten, werden thailändische Oberflächen, Schriftarten, Datumsangaben nach buddhistischer Zeitrechnung, thailändische Sortierung und amtliche Dokumentformate unterstützt.
Sprechen Sie mit unserem Team über die Dienste Ihrer Behörde
Beschreiben Sie den Dienst oder internen Prozess, den Sie digitalisieren möchten. Unser Team erläutert, wie wir vergleichbare Projekte für den öffentlichen Sektor umgesetzt haben.