Hotels und Resorts
Zimmer, Outlets und Backoffice
auf einer gemeinsamen Datenbasis
Hotels, Resorts und Hotelgruppen betreuen Gäste rund um die Uhr, während Front Office, Restaurants, Housekeeping, Einkauf und Buchhaltung jeweils eigene Zahlen führen. InterCloud implementiert und betreibt die Plattform für Hotelverwaltung, Finanzen, Einkauf und Lohnabrechnung, die Websites und das Monitoring, mit denen ein Haus jeden Tag mit Zahlen abschließt, auf die sich seine Führungskräfte verlassen können.
Herausforderungen
Herausforderungen in Hotellerie und Gastgewerbe
Getrennte Systeme in einem Haus
Front Office, Restaurants, Spa, Veranstaltungen und Buchhaltung laufen oft auf unterschiedlichen Systemen. Beim Night Audit werden Umsätze zwischen ihnen neu erfasst, und Differenzen fallen erst am Monatsende auf.
Mehrere Häuser, eine Gruppe
Jedes Haus benötigt ein eigenes Ergebnis, während der Eigentümer eine konsolidierte Sicht benötigt. Gemeinsame Dienste, Managementgebühren und Verrechnungen zwischen Häusern müssen auf beiden Seiten erfasst werden.
Täglicher Einkauf und Bestände
Küchen, Bars und Housekeeping verbrauchen täglich Bestände. Ohne kontrollierten Einkauf und Inventuren je Lager sind Waren- und Verbrauchsmaterialkosten erst nach Periodenabschluss bekannt.
Schichtarbeit und saisonales Personal
Die Auslastung ändert sich je nach Saison und Wochentag. Die Personalplanung muss dem folgen, und Anwesenheit, Urlaub und Lohnabrechnung müssen für festangestellte und befristete Mitarbeitende in jeder Abteilung stimmen.
Wie wir helfen
Jeden Tag mit Zahlen abschließen, die alle Abteilungen teilen
Unternehmensplattform
GlowScale
Kennen Sie das Ergebnis jedes Hauses und jedes Outlets zum Tagesabschluss. Das Hotel-Paket ergänzt GlowScale um eine Hotelverwaltung – neben Finanzen mit konzerninterner Verrechnung, Einkauf und Beständen, Kassensystemen für Outlets sowie Personalwesen und Lohnabrechnung mit Anwesenheit und Urlaub. GlowScale ist in der Cloud, in einer Private Cloud oder On-Premises verfügbar.
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Digital Experience
Orbio
Präsentieren Sie jedes Haus in den Sprachen Ihrer Gäste, mit Angeboten, die Ihr eigenes Marketingteam aktualisiert. Orbio betreibt Hotel- und Gruppenwebsites auf einer Plattform mit gemeinsamem Markenauftritt, und jedes Haus behält seine eigenen Redakteure.
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Monitoring
SnowTrack
Erfahren Sie von einem ausfallenden System, bevor es die Rezeption erreicht. SnowTrack überwacht die Hotelverwaltungsplattform, Websites, Integrationen und die zugrunde liegende Infrastruktur, mit Verfügbarkeitsprüfungen und Alarmen an Ihr IT-Team.
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PDPA-Einwilligung und Datenschutz
TrustFlow
Kontaktieren Sie Gäste nur auf den Wegen, denen sie zugestimmt haben. TrustFlow erfasst PDPA-Einwilligungen aus Buchungsseiten, Mitgliedschaftsanmeldungen und Chat-Kanälen an einem Ort – mit der von jedem Gast akzeptierten Richtlinienversion und einem Audit-Log für Prüfungen.
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KI
InterCloud AI
Gäste erhalten Antworten zu Einrichtungen, Öffnungszeiten und Anfahrt aus von Ihnen freigegebenen Inhalten, und Mitarbeitende finden Verfahren und Richtlinien in der Wissensdatenbank mithilfe eines Assistenten.
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Unser Vorgehen
Eine Plattform für die Gruppe, Eigenständigkeit für jedes Haus
Jedes Haus behält seine eigenen Outlets, Lager und Freigaben, während die Gruppe einen gemeinsamen Kontenrahmen, eine Lieferantenliste und ein Rollenkonzept teilt. Transaktionen zwischen Häusern werden einmal erfasst und erscheinen auf beiden Seiten.
Systeme, die ein Haus behalten möchte, werden über den Integration Hub von GlowScale, APIs und Webhooks angebunden, sodass Umsatz- und Einkaufsdaten ohne Neueingabe ins Hauptbuch gelangen. Der Umfang jeder Integration wird in der Designphase vereinbart.
InterCloud implementiert die Plattform, migriert Eröffnungssalden und Stammdaten, schult die Teams in jedem Haus und bleibt auch nach dem Starttag für Betrieb und Support verantwortlich.
- Hotelverwaltung, Finanzen und Einkauf auf einer Plattform
- Konzerninterne Verrechnung und Konsolidierung über alle Häuser
- Kassensysteme und Bestandskontrolle für Outlets und Lager
- Bereitstellung in der Cloud, in einer Private Cloud oder On-Premises
Ergebnisse
Worauf ein Projekt ausgerichtet ist
Ein Projekt für ein Hotel oder eine Hotelgruppe wird auf folgende Ergebnisse hin geplant.
- Zimmer- und Outlet-Umsätze ohne Neueingabe im Hauptbuch gebucht
- Ergebnisse je Haus und Outlet zum Tagesabschluss verfügbar
- Einkauf mit Freigaben und Inventur je Lager
- Anwesenheit, Urlaub und Lohnabrechnung in einer Personalakte
- Mehrsprachige Hotelwebsites, verwaltet vom Marketingteam
- Systeme für Gäste rund um die Uhr überwacht, mit Alarmen an das IT-Team
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Enthält GlowScale eine Hotelverwaltung?
Ja. Das Hotel-Paket ergänzt GlowScale um eine Hotelverwaltung. Sie arbeitet mit denselben Modulen für Finanzen, Einkauf, Bestände, Kasse und Personal, sodass jede Abteilung mit denselben Daten arbeitet.
Kann jedes Haus seine eigene Website verwalten?
Ja. Orbio unterstützt viele Websites auf einer Plattform mit gemeinsamen Vorlagen und gemeinsamem Markenauftritt, während jedes Haus eigene Redakteure und einen eigenen Freigabe-Workflow hat.
Kann die Plattform in unserem eigenen Rechenzentrum laufen?
Ja. GlowScale wird in der von InterCloud betriebenen Cloud, in einer Private Cloud als dedizierte Umgebung oder On-Premises in Ihrem eigenen Rechenzentrum angeboten.
Sprechen Sie mit unserem Team über Ihre Häuser
Beschreiben Sie Ihre Häuser, Outlets und bestehenden Systeme. Unser Team erläutert, wie die Plattform dafür eingerichtet würde und was das Projekt umfasst.