InterCloud

公共部门

每位公民都能使用的在线服务，
服务部委、厅局和机构

部委、厅局和机构正在将服务搬到线上，同时须遵守公共采购规则、本地语言和无障碍要求以及个人数据保护法律。InterCloud 自 2013 年起为公共部门交付系统，所构建的平台能够同样出色地服务公务人员和公民。

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挑战

公共部门面临的挑战

  • 采购规则与项目治理

    公共采购须遵循正式的需求说明书、评审和验收流程。项目需要明确的交付物、文档和移交，以便机构在上线后长期运营和审计系统。

  • 本地语言与无障碍要求

    系统必须完整支持官方语言，包括官方公文格式、佛历日期等历法惯例以及正确的排序规则，并且无论使用何种设备、具备何种能力，每位公民都能使用。

  • 个人数据与数据治理

    政府机构持有大量个人数据。PDPA 等个人数据保护法律、数据分类和数字政府标准，规定了信息的收集、存储、跨机构共享和保留方式。

  • 大规模公共服务

    在线服务必须承受截止日期和公告前后的访问高峰，与国家身份认证和支付系统集成，并在内部 IT 团队有限的情况下保持可用。

我们如何提供帮助

符合采购和数据保护规则的在线服务

我们的方法

移交后机构可自行运营和审计的系统

我们以官方语言优先进行设计。官方公文格式、佛历日期等历法惯例、本地语言搜索和排序，以及沿用机构现有纸质单据的表单，从项目开始就在平台内实现。

数据治理遵循 PDPA 等个人数据保护法律和数字政府指引：基于角色的访问控制、同意和目的记录、对个人数据每次访问的日志记录，以及与机构数据保护官商定的保留规则。

项目交付时提供公共采购所要求的文档、培训和源代码移交，并在托管时配备监控，使小规模 IT 团队在流量高峰时也能获得支持。

  • 本地语言表单、文件以及佛历日期等历法惯例
  • 访问控制、日志记录和数据保留符合数据保护法律
  • 交付物和文档符合采购需求说明书
  • 机构与 InterCloud 共享监控和告警

成果

典型成果

政府机构通常为实现以下成果而与 InterCloud 合作。

  • 公共服务可在线办理，减少到柜台办事的次数
  • 内部审批、预算和采购有审计跟踪
  • 个人数据的处理管控和访问日志符合数据保护法律
  • 公务人员无需 IT 介入即可更新网站和公告
  • 门户在截止日期高峰期间保持可用
  • 文档和移交确保机构能够运营和审计系统

常见问题

常见问题

InterCloud 是否具备公共部门采购经验？

是的。我们自 2013 年起为部委、厅局和公共机构交付系统，熟悉在需求说明书、正式验收和文档要求的框架内开展工作。

系统能否托管在政府基础设施上？

托管方式按项目约定。我们的产品采用容器化，默认运行在 AWS 上。如政策要求使用政务云或本地部署，我们将与您探讨可选方案及其对运维和监控的影响。

你们的系统支持哪些语言？

GlowScale 和 Orbio 支持包括泰语和英语在内的多种语言。对于使用泰语办公的机构，系统支持泰语界面、泰文字体、佛历日期、泰语排序和官方公文格式。

与我们的团队探讨贵机构的服务

请介绍您计划数字化的服务或内部流程。我们的团队将说明我们如何为公共部门交付过类似项目。

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