主要功能
从主机指标到业务服务，找出问题根源
基础设施监控
无需维护清单，即可掌握每台主机的状态。SnowTrack 监控物理主机、虚拟机、容器和托管云服务的 CPU、内存、磁盘和网络，资源清单随资源增减自动更新。
应用性能
精准定位缓慢的数据库调用和失败的依赖。按服务和端点测量请求率、延迟和错误率，并通过链路追踪跟踪请求在各服务间的流转。
日志管理
一键获取问题的上下文。来自应用和基础设施的集中式结构化日志可按服务、主机和请求检索，并与同一时刻的指标和告警相关联。
可用性与合成检查
在第一张支持工单到来之前，就发现公共端点已宕机。从多个地点运行 HTTP、TCP、DNS 和证书检查，并通过脚本化检查模拟登录和完成交易。
智能告警与值班
只接收重要的告警，并发送给能够处理的人。阈值、异常检测和组合条件可减少噪声。告警按服务和排班发送至电子邮件、聊天工具或电话，无人确认时自动升级。
仪表板与报表
工程师和管理层查看相同的数据。双方的仪表板基于同一数据构建，支持只读共享和定时报表。常见技术栈的模板可帮助新团队快速上手。
可靠性
可靠性可度量，每次事件均有记录
SLO 跟踪
可靠性成为团队和管理层都认可的指标。按服务定义可用性和延迟目标，实时跟踪错误预算的消耗，并依据消耗速率而非短暂的单次峰值触发告警。
事件管理
每次事件都基于同一份记录处理。告警聚合为事件，并附有时间线、负责人和状态。相关指标、日志和近期部署自动关联，事后报告直接依据该记录撰写。
部署感知
查看是哪次发布引起了变化，并在数分钟内决定是否回滚。发布由 CI/CD 流水线自动标记，延迟或错误率的变化与引起它的部署并列显示。
应用场景
各行业运维团队借助 SnowTrack 获得的价值
银行与金融服务
凭借 SLO 和事件记录回应内部审计和监管机构的问询。SnowTrack 对支付、核心银行系统集成和客户渠道进行端到端监控。
了解更多电信与服务提供商
每条告警都会通知到对应的运维中心。分布在各站点的数千台主机和网络服务统一纳入一份清单，告警按区域和服务分发。
了解更多航空与交通运输
随时掌握预订和值机是否正常。合成检查全天候运行于这两个流程，应用链路追踪可识别在销售高峰期拖慢流程的后端系统。
了解更多政府 IT
无论由哪个机构或供应商运营，都能在一处查看所有服务。SnowTrack 为不同机构和供应商运营的数据中心和云服务提供统一可见性，为管理层提供仪表板，为各运维团队提供详细视图。
了解更多医院
面向患者的系统需要处理时，即使在夜间也能联系到负责的工程师。监控面向患者的系统和集成的可用性与性能，提供值班分发，并为每次中断保留事件历史。
了解更多平台与 DevOps 团队
一个工具即可覆盖指标、日志、链路追踪和告警，并提供来自 CI/CD 的部署标记，以及为可靠性工作提供依据的 SLO。
产品截图
整个 IT 环境的状态尽在一屏
概览页以世界地图展示受监控节点，并显示环境的 CPU 和内存趋势，以及当前未关闭的告警和事件数量。
在此基础上，基础设施、应用和服务视图可逐步细化到单台主机或单个端点，日志和告警定位到同一时间点，事件保存时间线，报表则向管理层呈现每周概况。
- 受监控节点全球地图，状态一目了然
- 环境的 CPU 和内存使用趋势
- 基础设施、应用和服务视图，可细化到单台主机
- 日志、告警、事件和报表统一导航
- 概述
- 基础设施
- 应用
- 服务
- 日志
- 告警
- 事件
- 报表
系统概览
99.9%
3
42
实施方式
InterCloud 在现有工具之外为您部署 SnowTrack
- 1
需求调研
我们梳理贵方的环境、服务和现有工具，识别对业务最重要的服务，并商定首批仪表板和告警需要解答的问题。
- 2
系统配置
将代理和集成部署到主机、容器和云账户，并按贵方的运维方式设置服务、团队、值班排班和告警路由。
- 3
数据迁移
将现有检查、告警规则和仪表板转换到 SnowTrack 中，并在数据源允许的情况下导入历史数据，趋势分析无需从零开始。
- 4
培训
为运维、开发和管理人员举办研讨会，内容涵盖解读仪表板、处理事件和调优告警，并将运行手册与其对应的告警相关联。
- 5
上线与支持
SnowTrack 与现有工具并行运行，待告警可靠性得到验证后再完成切换。上线后，我们会定期与您一起评估告警噪声和覆盖范围。
标准配置
面向生产环境的访问控制、审计和部署选项
多租户工作区
将各业务单元、环境或托管客户的数据、用户和告警路由相互隔离。每一方都有独立的工作区，并统一在一个账户下。
基于角色的访问控制
为管理层和审计人员提供只能查看、无法修改的视图。所有者、管理员、成员和查看者角色决定谁可以修改告警规则、谁只能查看仪表板。
安全登录
工程师使用已有账户登录。提供 Google 和 Microsoft SSO、通行密钥和双因素认证，并支持强制 2FA 等工作区策略以及按设备的会话管理。
审计轨迹
完整还原每次中断的响应过程。告警规则的修改、静默、确认和事件更新均记录操作人和时间。
开放 API 与集成
让 SnowTrack 融入团队现有的工具。为告警、事件和指标提供 REST API 和 Webhook，并支持与 CI/CD、聊天工具、工单系统以及现有监控代理和导出器集成。
云或本地部署
将监控数据保存在贵方政策要求的位置。SnowTrack 可由 InterCloud 在 AWS 亚太（曼谷）区域运营；如监控数据不得离开自有场所，也可部署在贵方内部网络中。