用户指南
应用门户入门
应用门户（app.itcsuite.com）是 GlowScale、Orbio、SnowTrack 和 InterCloud AI 的统一登录入口。这些指南介绍账户、工作区，以及管理员第一天需要完成的设置。
注册并验证电子邮件
在注册向导中创建工作区和您的账户，选择套餐，然后打开我们通过电子邮件发送给您的验证链接。地址验证完成前无法登录；可在“重新发送验证邮件”页面申请新的链接。
工作区与角色
工作区是贵组织在门户中的专属空间；一个账户可以属于多个工作区，并可通过账户菜单在其间切换。角色分为所有者、管理员、成员和查看者：所有者和管理员管理人员和设置，成员在应用中开展工作，查看者拥有只读访问权限。
邀请用户
所有者和管理员可在“用户与访问”中通过电子邮件地址和角色邀请同事。受邀者会收到一个链接，用于创建账户或登录后接受邀请。待处理的邀请可以重新发送或撤销；如果工作区限制只允许特定电子邮件域名注册，发往其他域名的邀请将被拒绝。
使用 Google 或 Microsoft 登录
在登录页面选择“使用 Google 继续”或“使用 Microsoft 继续”，即可使用贵组织的身份登录。通过这种方式首次登录的新用户会在欢迎页面创建第一个工作区；现有用户可在“我的个人资料 → 已关联账户”中关联这些账户。
通行密钥
在“我的个人资料 → 通行密钥”中注册通行密钥，即可使用设备的指纹、面容或 PIN 码，或使用安全密钥登录。之后在登录页面选择“使用通行密钥登录”。通行密钥可在该设备上替代密码，并可随时删除。
双因素认证
在“我的个人资料 → 双因素认证”中开启 2FA：确认密码，使用身份验证器应用扫描二维码，然后输入第一个验证码。请妥善保存仅显示一次的恢复码，设备丢失时可用它登录。工作区可以要求所有人启用 2FA。
工作区设置：常规、安全、身份认证
所有者和管理员可以设置工作区名称和区域格式（常规），要求启用 2FA、限制允许的电子邮件域名、控制会话超时和多会话（安全），以及选择提供哪些登录方式（身份认证）。所做更改会被跟踪，并在保存后生效。
组织资料
“组织”页面保存贵公司的资料和主要联系人，向您的团队展示并用于往来通信。所有者和管理员可以编辑，其他人可以查看。
新闻简报管理
供 InterCloud 工作区的所有者和管理员使用：订阅者统计与导出、使用 Markdown 撰写各期内容并实时预览、向自己发送测试邮件，以及经确认后向全体订阅者发送。退信和垃圾邮件举报的地址会被自动屏蔽。
产品帮助
GlowScale
企业业务平台：财务、销售、库存、生产、人力资源和采购。应用内帮助可在门户内的帮助中心查阅。
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产品帮助
Orbio
企业 CMS 与数字体验：网站、电子商务和多渠道内容。应用内帮助可在门户内的帮助中心查阅。
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产品帮助
SnowTrack
可观测性与监控：基础设施、应用、服务和告警。应用内帮助可在门户内的帮助中心查阅。
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API 文档
我们的 API 如何组织
InterCloud 产品通过 /api/v1 路径提供 REST API。门户和各产品前端使用的是同一套 API，由浏览器以同源方式调用，因此用户界面能做的一切，具备相应权限的集成同样可以做到。请求和响应均为通过 HTTPS 传输的 JSON。
程序化访问使用 API 密钥，由所有者和管理员在“设置 → 开发者”中管理。密钥仅在创建时显示一次，此后只以哈希值存储，因此必须在当时将其复制到您的密钥库中。密钥可以立即停用和撤销。浏览器会话使用 HttpOnly Cookie，并在会改变状态的请求中附带 CSRF 请求头；这由门户自动处理，不适用于使用 API 密钥的调用。
少数公开端点无需认证：新闻简报订阅（通过电子邮件双重确认）和网站上的联系咨询。其余所有端点都需要会话或 API 密钥，并按工作区实施速率限制；超出限制时会返回标准的请求过多响应，并附带重试提示。
各产品详细的 OpenAPI 规范会在客户入门过程中应要求提供，同时提供沙箱访问权限。如需获取，请联系您的客户团队或技术支持。
API 要点一览
- 基础路径为产品主机上的 /api/v1；仅支持通过 HTTPS 传输的 JSON。
- API 密钥：在“设置 → 开发者”中创建，仅显示一次，以哈希值存储，可随时撤销。
- Cookie 会话：写入请求需附带 CSRF 请求头（由门户处理）。
- 按工作区实施速率限制；收到请求过多响应时，请遵循其中的重试提示。
- Webhook：将带签名的 JSON 事件发送到您的 HTTPS 端点，在“设置 → 开发者”中管理。
- 无需认证的公开端点：新闻简报订阅和联系咨询。
- OpenAPI 规范和沙箱访问权限：应客户要求提供。
版本说明
近期发布
2026-10-15
CentraGrid 现更名为 GlowScale
我们的企业业务平台现更名为 GlowScale，地址为 glowscale.itcsuite.com。您的工作区、订阅、应用访问权限和登录方式均保持不变；原产品页面会跳转至 /products/glowscale。
2026-10-03
双因素认证、通行密钥和工作区设置
使用身份验证器应用进行双因素认证（恢复码仅显示一次；工作区可要求启用）。使用通行密钥登录。工作区设置（常规、安全和登录方式）现已保存在 API 端。SOLARIX/COREVIX 更名为 CentraGrid。
2026-10-02
Google 和 Microsoft 登录、账户、组织与新闻简报
使用 Google / Microsoft 继续。我的个人资料。组织资料与用户与访问。双重确认的新闻简报订阅及新闻简报管理。/privacy 和 /terms 页面。网站聊天支持泰语和英语语音输入。
2026-10-01
网站聊天与 AI Avatar 中的 InterCloud AI
InterCloud AI 在网站聊天中并通过 AI Avatar 回答问题。AI Avatar 使用泰语语音。
系统要求
应用门户和我们的产品都是 Web 应用，无需在您的电脑上安装任何软件。以下是我们支持的环境。
| 类别 | 要求 | 说明 |
|---|---|---|
| 桌面浏览器 | Chrome、Microsoft Edge、Safari 和 Firefox 的最新两个主要版本。 | 必须启用 JavaScript 和 Cookie。隐私浏览模式可以使用，但不会记住登录偏好。 |
| 移动浏览器 | iOS 上的 Safari 和 Android 上的 Chrome 的当前版本。 | 门户采用响应式设计；产品模块以桌面端使用为主进行设计，也可在平板电脑上使用。 |
| 通行密钥 | 在支持 WebAuthn 的浏览器中，使用平台身份验证器（Windows Hello、Touch ID / Face ID、Android 生物识别）或 FIDO2 安全密钥。 | 通行密钥绑定在设备上，或通过您的平台账户同步；建议注册多个通行密钥，或保留密码和 2FA 作为备用方式。 |
| 双因素认证 | 任何 TOTP 身份验证器应用（例如 Google Authenticator、Microsoft Authenticator、1Password、Authy）。 | 设备时钟必须准确。启用 2FA 时请保存好恢复码。 |
| 网络 | 仅限 HTTPS，出站访问 itcsuite.com 和 app.itcsuite.com 的 443 端口。 | 企业代理和防火墙必须放行这些主机；门户不使用其他入站端口。 |
| 电子邮件送达 | 您的邮件系统必须接收来自 itcsuite.com 的邮件。 | 验证、邀请、密码重置和新闻简报均通过电子邮件发送。如果邮件被隔离，请联系您的邮件管理员放行我们的域名。 |