您将获得
行程、司机、支付和定价集中管理
行程
乘客的请求会发送给最近的司机，行程可实时跟踪。Fellow 负责处理请求、派单和实时位置跟踪，以及行程结束后的评分和小费。
预约
乘客可提前规划，无需临时叫车。行程可提前预约，重复的行程可设置为周期性定时行程。
司机与车辆
运营方基于同一份记录掌握司机及其所驾车辆。Fellow 维护司机、车辆和车型的登记信息。
身份验证
司机在应用中注册并通过证件验证身份，由平台管理员审核批准。
财务
款项在平台上结算。Fellow 提供支持充值的钱包、银行卡和 PromptPay 支付、退款以及自动扣卡功能。司机可领取其收入。
定价
车费遵循统一规则。平台计算每趟行程的车费，并按区域实行动态加价。
治理
个人数据和管理操作均有据可查。Fellow 依据 PDPA 记录同意、接收账户删除请求，并保留管理员操作日志。
合作酒店
Fellow 在平台上提供合作酒店的专属优惠。
适用对象
每种角色都有各自的使用方式，可在移动端或网页上使用
移动应用
乘客
乘客可即时叫车或提前预约、支付车费，并在行程结束后为司机评分和打赏小费。
移动应用
司机
司机注册并验证身份、接单、在行程中共享位置，并领取收入。
网页
车队运营商
车队运营商管理本公司的司机、车辆和行程。
网页
平台管理员
平台管理员负责监管整个系统：审核身份验证，并处理支付、报表和变更日志。
服务
七项服务，运人送货
汽车出行
在应用中叫车，并与司机匹配的汽车出行服务。
摩托车出行
摩托车出行服务，提供燃油摩托车和电动摩托车。
机场接送
往返机场的接送服务。
包车带司机
按小时或整包方式提供的带司机用车服务。
货物运输
使用皮卡和卡车运送货物。
包裹与外卖配送
包裹和餐食配送服务。
汽车租赁
汽车租赁服务，与出行和配送服务在同一平台上。
服务交易平台
专业人员上门服务，在同一应用中即可预约
Fellow 还将家庭和企业与上门服务人员连接起来，包括维修技师、家政人员、搬家人员及其他服务提供者。
技术与维修
由具备相应技能的人员到故障现场进行维修。客户在 Fellow 上查找技师，预约维修或保养服务。
家政与保洁
由上门服务人员打理家庭或工作场所。客户通过 Fellow 预约家政人员或保洁服务。
搬家与配送
由上门人员搬运货物和物品。客户通过 Fellow 预约搬家和配送服务。
其他上门服务
该平台还涵盖其他由服务人员在客户家中或营业场所提供的服务。
关于服务交易平台
由上门人员亲手完成的工作
Fellow 中的服务交易平台专为由服务人员亲自提供的劳务而设。平台上的每项服务都由具备相应技能的人员在家庭或营业场所实地完成。
数字化和线上自由职业工作不在其范围之内。平台专注于实地劳务，并以从事这些工作的专业人员为核心。
它同时服务个人客户和企业，并为服务提供者和承包公司提供各自的工具。
- 由服务人员亲自上门提供服务
- 维修技师、家政人员、搬家人员及其他服务提供者
- 面向家庭和企业
- 不含数字化或线上自由职业工作
谁在平台上开展工作
有服务需求的家庭和企业，以及提供服务的人员
家庭
家庭用户在 Fellow 应用中查找并预约维修技师、家政人员或搬家人员。
企业
企业在 Fellow 上管理其使用的上门服务。
服务提供者
维修技师、家政人员及其他服务提供者通过专属应用接收并完成预约。
承包公司与服务团队
承包公司和服务团队在专属系统上管理其工作。
数据如何隔离
每家车队公司只能查看自己的数据
Fellow 采用多租户架构。每家车队公司只能查看自己的数据，并由服务器强制实施隔离。
上下车地点和电话号码均作为个人数据处理。司机的号码通过隐私号码（虚拟号码）向乘客显示。
依据 PDPA 记录同意，用户可申请删除账户，管理员的操作均记录在日志中。
- 多租户架构，由服务器强制隔离
- 位置和电话号码作为个人数据处理
- 乘客与司机之间使用隐私号码
- PDPA 同意和账户删除请求
- 管理员操作日志
常见问题
常见问题
Fellow 是一个应用还是多个应用？
Fellow 是一个平台，各角色以各自的方式访问。乘客、司机、客户和服务提供者在移动端使用，车队运营商、企业、承包公司和平台管理员在网页上使用。
服务交易平台涵盖哪些上门服务？
由服务人员实地完成的工作：技术维修、家政保洁、搬家和配送，以及其他上门服务，面向家庭和企业。
该平台是否提供数字化或线上自由职业工作？
不提供。平台专注于由服务人员在客户家中或营业场所亲手完成的工作。
服务提供者或承包公司如何加入？
服务提供者通过专属应用开展工作，承包公司和服务团队则通过专属系统。请联系我们的团队，我们将为您说明后续步骤。
它涵盖哪些服务？
共七项：汽车出行；使用燃油和电动摩托车的摩托车出行；机场接送；按小时或整包的带司机用车；使用皮卡和卡车的货物运输；包裹与外卖配送；以及汽车租赁。
车队运营商能否看到其他公司的行程？
不能。Fellow 采用多租户架构：每家车队公司只能查看自己的数据，并由服务器强制执行。
乘客和司机的电话号码如何得到保护？
电话号码以及上下车地点均作为个人数据处理。司机的号码通过隐私号码向乘客显示。
支持哪些支付方式？
乘客可使用银行卡和 PromptPay 支付，也可为钱包充值。平台还提供退款和自动扣卡功能。