功能
在每款产品中提供答案、变化预警和日常工作协助
产品内助手
用户以日常泰语或英语提问，例如三月利润率为何下降、哪些页面流量减少、故障前发生了哪些变化，即可获得基于实时数据的答案，并附带查询语句和来源。助手遵循用户的角色权限，查看者只能看到查看者有权查看的内容。
洞察与异常
无需查找，即可获知发生了哪些变化。定时摘要和通知会报告异常采购订单、滞销库存品项、转化率下降的页面或正在消耗错误预算的服务等事项。每条洞察都链接到其背后的记录。
自动化
将重复性工作交给助手，决定权仍在您手中。这类工作可转化为助手操作，例如起草供应商催办提醒、准备月末检查清单、翻译新文章并添加标签，或根据一组告警创建事件。每项操作都会先提出建议，再由人工确认。
网站 AI 聊天
随时为网站访客提供答复。itcsuite.com 上的聊天全天候回答有关我们产品和服务的问题，保留对话上下文，并在访客希望咨询销售时转接人工客服。同样的聊天也可部署在基于 Orbio 构建的网站上。
AI 数字人
以泰语和英语语音服务客户和访客。AI 数字人是一位逼真的虚拟讲解员，能用两种语言聆听和对话，基于实时数字人流式传输和神经网络语音构建。可用于产品讲解、前台自助终端、新用户引导和客户服务，内容和语气由贵组织设定。
自选模型提供商
仅使用贵组织批准的模型。组织可连接其批准的模型提供商（托管或自托管），并选择各助手使用的模型。API 密钥以只写方式存储在服务器上，录入后不再显示。
应用场景
各部门率先获得的价值
财务
助手直接基于 GlowScale 的总账，解释与预算的差异，列出导致应收账款上升的发票，并起草月度报告的分析说明。
销售与运营
销售团队可获得缺货预警、会前客户历史摘要，以及依据价目表和以往订单准备的报价草稿。
市场与内容
在 Orbio 中起草文章和产品描述，翻译为网站的每种语言，并配上元数据和替代文本；每周简报会报告表现最佳的页面。
IT 运维
运维团队可询问 SnowTrack 事件发生前有哪些变化，在团队仍在处理时即获得供管理层阅读的通俗摘要，并由助手起草事后报告。
客户服务
网站聊天和 AI 数字人以泰语和英语回答常见问题，收集人工客服所需的信息，并连同完整上下文转交对话。
管理层
管理层每天早上收到涵盖财务、销售、数字渠道和系统健康状况的简报，并可在同一处继续追问，无需等待各团队分别汇报。
工作原理
在您的权限范围内，基于您的数据作答
助手不会另存一份您的业务数据。每个问题都通过查询用户所在的产品来回答，使用与用户界面相同的 API 和权限校验，结果附带来源显示。
您的数据保留在您的工作区中。提示词和答案仅为处理请求而使用，不会用于训练公共模型；如使用第三方模型提供商，请求将通过我们的服务器发送，并受禁止使用您的内容进行训练的合同约束。这是 InterCloud AI 的默认设计和配置，具体部署的最新详情可应要求提供。
工作区管理员决定可用的提供商和模型、设置哪些助手以及谁可以使用。对于数据不得离开内部网络的组织，可选择自托管和本地部署的模型。
- 答案通过经权限校验的 API 取自实时产品数据
- 每个答案均附带来源和查询语句
- 客户数据保留在客户自己的工作区中
- 提示词不会用于训练公共模型
- 管理员控制提供商、模型、助手和访问权限
常见问题
常见问题
InterCloud AI 支持哪些语言？
助手、网站聊天和 AI 数字人均能理解并以泰语和英语作答，数字人以神经网络语音说这两种语言。系统按每条消息识别语言，泰英混合的对话也能自然进行。
它能否看到用户无权查看的数据？
不能。每个问题都经过与产品自身界面相同的权限校验。GlowScale 中的查看者只会获得查看者级别的答案，Orbio 中的区域编辑只会获得有关其负责站点的答案。
它使用哪些 AI 模型？
工作区管理员可连接本组织批准的模型提供商（托管或自托管），并选择各助手使用的模型。InterCloud 可在实施期间就选型提供建议，API 密钥以只写方式存储在我们的服务器上。
我们的数据会被用于训练模型吗？
InterCloud 不会使用您的提示词、文档或业务数据训练公共模型，仅在条款禁止使用您的内容进行训练的前提下使用第三方提供商。客户数据保留在客户自己的工作区中。对于要求更严格的部署，可选择自托管和本地部署的模型。
AI 能否自行执行操作？
发送提醒、发布译文或创建事件等助手操作，会先附带预览提出建议，仅在人工确认后才执行。您选择无人值守运行的自动化操作，会像其他用户操作一样记录在日志中。