挑战
医疗行业面临的挑战
患者数据保护
根据 PDPA 等数据保护法律，健康数据属于敏感个人数据，并受医疗保密规则约束。在每个处理患者记录的系统中，每次访问都必须经过授权、留有日志，并仅限于角色所需的范围。
HIS 集成
医院信息系统是患者、就诊和医嘱的权威数据源。配套系统必须通过 HL7、FHIR 等标准或厂商接口与之集成，且不得产生重复记录。
排班与容量
门诊、手术室、诊断设备和人员必须统一排班，等候时间清晰可见，变更须及时通知患者。
物资、药房与财务
药品、耗材和设备需要批次和效期追踪、受控采购，以及与科室、支付方和理赔相吻合的成本核算。
我们如何提供帮助
让 HIS 周边系统受控且可见
企业平台
GlowScale
按批次和效期追踪药品和耗材，并按科室核算成本。GlowScale 覆盖采购与供应商管理、药房和耗材的批次及效期追踪库存、固定资产和医疗设备、临床和后勤人员的人力资源管理，以及含科室成本核算和电子发票的财务功能，并与 HIS 集成。
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数字体验
Orbio
在线为患者提供医生和门诊信息、预约申请、健康资讯和公告。宣传团队在 Orbio 上以包括泰语和英语在内的多种语言管理医院网站和患者门户。
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监控
SnowTrack
避免未被发现的集成故障打断临床工作流程。SnowTrack 监控 HIS 接口、门户、排班及其底层基础设施，并向医院 IT 团队发送告警。
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PDPA 同意与隐私
TrustFlow
在一处记录患者对其个人数据使用的 PDPA 同意。TrustFlow 保存同意人、同意时间、渠道及所同意的政策版本，并允许患者通过门户撤回营销同意或申请删除。
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AI
InterCloud AI
患者可获得基于已审批内容的预约、交通指引和一般信息解答；员工可查找政策和规程；对临床数据的访问受到严格管控。
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我们的方法
配套系统不产生重复患者记录
您的 HIS 仍是临床权威数据源。我们通过 HL7、FHIR 或厂商接口与之集成，使我们构建的系统引用 HIS 中的患者身份、就诊和医嘱信息，而不保存重复记录。
对任何与患者相关记录的访问均基于角色、留有日志且可审查，支持 SSO 和双因素认证，保留规则与贵院数据保护官商定。审计证据由系统自身生成。
整个环境由 SnowTrack 监控。药房与 HIS 之间的接口故障会影响患者安全，因此会以相应的优先级处理。
- 通过 HL7 / FHIR 和厂商接口与 HIS 集成
- 对每条与患者相关的记录实行基于角色的访问控制和日志记录
- 药房和耗材的批次及效期追踪
- 接口和门户的监控与告警
成果
典型成果
医院和医疗服务机构通常为实现以下成果而与 InterCloud 合作。
- 患者数据仅限授权角色访问，并有完整的访问日志
- 配套系统与 HIS 集成，不产生重复患者记录
- 药房和耗材库存按批次和效期追踪
- 采购和资产管理实行强制审批并具备审计跟踪
- 在接口故障打断临床工作流程之前发现问题
- 以多种语言在线提供患者信息和预约申请
常见问题
常见问题
InterCloud 是否提供医院信息系统？
不提供。我们构建并集成围绕您 HIS 的系统：采购、库存、财务、人力资源、排班支持、面向患者的网站和监控。您的 HIS 仍是临床权威数据源。
你们的平台如何保护患者数据？
访问基于角色并留有日志；身份验证支持 SSO、双因素认证和通行密钥；数据在 AWS 上进行传输加密和静态加密；保留和访问审查规则在设计阶段与贵院数据保护官商定。
InterCloud AI 能否访问临床数据？
只有在您决定允许时才可以，并须遵循与贵院信息安全和临床治理团队商定的管控措施。默认情况下，助手仅基于已审批的公开内容和政策作答，无法访问患者记录。