酒店与度假村
客房、营业网点与后台
统一于同一套记录
酒店、度假村和酒店集团全天候为宾客服务，而前台、餐厅、客房、采购和财务却各自记账。InterCloud 实施并运营物业管理、财务、采购和薪资平台以及网站和监控，让每家物业每天都能以管理者可以信赖的数据完成结账。
挑战
酒店与服务业面临的挑战
同一物业内系统各自独立
前台、餐厅、水疗、宴会活动和财务往往运行在不同的系统上。夜审时需要在系统之间重复录入收入，差异要到月末才会被发现。
多家物业，同一集团
每家物业需要独立核算经营结果，而业主则需要合并视图。共享服务、管理费和物业之间的调拨必须在双方同时入账。
每日采购与库存
厨房、酒吧和客房部门每天都在消耗库存。如果没有受控的采购和按库房盘点，食品成本和耗材成本只有在期末结账后才能知晓。
轮班工作与季节性用工
入住率随季节和星期变化，人员配置必须随之调整，而且每个部门的正式员工和临时员工的考勤、休假和薪资都必须准确无误。
我们如何提供帮助
每日结账，各部门数据一致
企业平台
GlowScale
每日结账时即可掌握每家物业和每个营业网点的经营结果。Hotel 套件为 GlowScale 增加酒店物业管理功能，并配合含公司间核算的财务、采购与库存、营业网点 POS，以及含考勤和休假的人力资源与薪资功能。GlowScale 可部署于云、私有云或本地环境。
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数字体验
Orbio
以宾客使用的语言展示每家物业，优惠信息由您自己的市场团队更新。Orbio 在同一平台上运行酒店和集团网站，共享品牌形象，每家物业拥有各自的编辑。
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监控
SnowTrack
在系统故障影响前台之前发现问题。SnowTrack 监控物业管理平台、网站、集成及其底层基础设施，提供可用性检查并向您的 IT 团队发送告警。
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PDPA 同意与隐私
TrustFlow
仅以宾客同意的方式与其联系。TrustFlow 在一处记录来自预订网站、会员注册和聊天渠道的 PDPA 同意，以及每位宾客接受的政策版本，并提供供检查使用的审计日志。
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AI
InterCloud AI
宾客可获得基于您已审批内容的设施、营业时间和交通指引解答；员工可借助助手在知识库中查找规程和政策。
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我们的方法
集团统一平台，各物业自主管理
每家物业保留各自的营业网点、库房和审批，而集团共享同一会计科目表、同一供应商名录和同一套角色。物业之间的交易只需记录一次，即可同时出现在双方账上。
物业计划保留的系统通过 GlowScale 集成中心、API 和 Webhook 进行连接，使收入和采购数据无需重复录入即可进入总账。每项集成的范围在设计阶段商定。
InterCloud 负责实施平台、迁移期初余额和主数据、培训各物业团队，并在上线后继续负责运营和支持。
- 物业管理、财务和采购集于同一平台
- 跨物业的公司间核算与合并
- 营业网点和库房的 POS 与库存管控
- 可部署于云、私有云或本地环境
成果
项目旨在交付的成果
酒店或酒店集团项目围绕以下成果进行规划。
- 客房和营业网点收入无需重复录入即可过账至总账
- 每日结账时即可查看各物业和各营业网点的经营结果
- 采购经过审批，库存按库房盘点
- 考勤、休假和薪资保存在统一的人力资源记录中
- 多语言物业网站由市场团队管理
- 面向宾客的系统全天候受到监控，并向 IT 团队发送告警
常见问题
常见问题
GlowScale 是否包含酒店物业管理功能？
是的。Hotel 套件为 GlowScale 增加酒店物业管理功能，并与同一套财务、采购、库存、POS 和人力资源模块协同工作，使各部门基于相同的记录开展工作。
每家物业能否自行管理网站？
可以。Orbio 支持在同一平台上运行多个网站，共享模板和品牌形象，同时每家物业拥有各自的编辑和审批流程。
平台能否运行在我们自己的数据中心？
可以。GlowScale 可部署于 InterCloud 运营的云、作为专属环境部署于私有云，或本地部署于您自有的数据中心。