挑战
零售业面临的挑战
全渠道一致性
门店、网站、应用和电商平台之间的商品、价格、促销和库存必须保持一致。顾客往往比企业更早发现差异，而每一次差异都会削弱顾客对品牌的信任。
跨门店和仓库的库存
门店、配送中心和在途的库存必须在一处可见，才能从最近的地点履行线上订单、避免缺货并控制营运资金。
旺季与促销活动
年中和年末大促、节日活动和限时促销将全年很大一部分流量集中在少数几天内。网站和集成必须在这些日子里稳定运行。
客户数据与会员忠诚度
会员计划、个性化和营销依赖客户数据，这些数据必须依照 PDPA 等数据保护法律收集和使用，并具备同意记录和明确的使用目的。
我们如何提供帮助
门店与线上的商品、价格和库存保持一致
企业平台
GlowScale
在一处查看各门店和仓库的库存，并设置促销和价格。GlowScale 覆盖商品与库存管理、采购与供应商管理、促销与定价、含电子发票的多实体财务，以及面向大规模轮班员工的人力资源管理。
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数字体验
Orbio
商品目录、内容、营销活动和促销只需管理一次，即可以多种语言发布到网站、应用和电商平台渠道。Orbio 运行其背后的电子商务和品牌网站。
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监控
SnowTrack
在顾客放弃购物车之前发现结账缓慢的问题。SnowTrack 监控店铺前端、结账和支付流程、POS 及电商平台集成，并提供活动日专用仪表板。
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PDPA 同意与隐私
TrustFlow
在营销活动发出之前，明确哪些顾客和会员同意接收营销信息。TrustFlow 在一处记录来自网站、会员计划和聊天渠道的 PDPA 同意，用户只需退订一次，即可同步到所有已连接的系统。
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AI
InterCloud AI
顾客可在您的网站上获得有关商品、订单和配送的解答；您的团队可按渠道和地点查看需求、品类组合和促销效果的洞察。
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我们的方法
商务与运营基于同一套数据
店铺前端与后台共享同一商品目录、同一价目表和同一库存视图。Orbio 向所有渠道发布内容，GlowScale 管理其背后的运营，订单无需重复录入即可回流到库存和财务。
我们按全年最繁忙的一天进行设计。每次活动前对店铺前端和集成进行负载测试，活动期间由 SnowTrack 监控，告警同时发送给您和我们的团队。
客户数据的收集附有同意和目的记录，确保会员和个性化计划在数据保护法律框架内运行。
- 所有渠道共享同一商品目录、价目表和库存状况
- 来自网站、应用和电商平台的订单记入库存和财务
- 针对活动高峰的负载测试和实时监控
- 同意管理和客户数据处理符合数据保护法律
成果
典型成果
零售商和消费品牌通常为实现以下成果而与 InterCloud 合作。
- 门店和线上渠道的商品、价格和库存保持一致
- 基于准确库存，从最合适的地点履行线上订单
- 活动日店铺前端和结账稳定运行
- 促销和价格集中修改，并同时应用于所有渠道
- 跨实体和渠道合并财务，并支持电子发票
- 由您自有网站上的 AI 助手解答顾客问题
常见问题
常见问题
你们能否与电商平台和支付网关集成？
可以。Orbio 和 GlowScale 提供开放的 REST API，我们会为您使用的电商平台、支付网关、物流服务商和 POS 系统构建连接器，使订单和付款记录在同一系统中。
我们能否保留现有的电子商务平台，而将 GlowScale 用于后台？
可以。GlowScale 可在库存、订单和财务方面与现有店铺前端集成。许多客户由此起步，之后再将店铺前端迁移到 Orbio，也有客户两者并用。