InterCloud

网络与基础设施

电信行业的网络、现场、销售和财务团队
基于同一信息协同工作

电信运营商和基础设施提供商通过网络运维、现场服务、销售和财务团队，为数百万用户和数千个站点提供服务。InterCloud 构建企业平台、客户渠道和监控体系，让这些团队基于同一信息开展工作。

咨询销售查看客户案例

挑战

电信行业面临的挑战

  • 规模与服务保障

    庞大的用户群、高交易量以及客户期望随时可用的服务，使性能下降几乎不可容忍，服务中断更是不可接受。

  • 站点、资产与现场运维

    遍布全国的铁塔、交换局、光纤线路和设备，需要与财务相吻合的资产记录、维护计划、备件管理和现场团队调度。

  • 监管与数据保护

    电信监管、牌照条件以及用户数据保护义务，决定了系统如何存储、共享和保留信息，以及必须上报哪些内容。

  • 遗留系统与厂商系统

    在推出新数字服务的同时，来自不同年代和不同厂商的 BSS/OSS 平台、计费、开通和网管系统必须继续协同运作。

我们如何提供帮助

减少常规来电，更早发现事件

我们的方法

核心系统不变，推出新服务

运营商无法为替换系统而暂停服务。我们在现有 BSS/OSS 和计费平台之外增加 API 优先的集成层，在保留核心系统的同时交付新的门户、助手和后台能力。

SnowTrack 为应用和基础设施团队提供与网络团队同等的实时可见性，使 API 变慢或计费接口故障在发生时即作为事件处理。

从第一次设计研讨会起，安全和数据保护要求就被纳入访问控制、日志记录和数据保留之中。

  • 与 BSS/OSS 和计费系统的 API 优先集成
  • 资产、站点和备件记录与财务相吻合
  • 提供多语言内容的客户自助门户
  • 应用可观测性与网络监控相结合

成果

典型成果

运营商和基础设施提供商通常为实现以下成果而与 InterCloud 合作。

  • 无需替换核心系统即可推出新的数字服务
  • 在客户报告之前发现应用和 API 事件
  • 站点、资产和备件记录与财务保持一致
  • 客户门户减少呼叫中心的常规来电
  • 用户数据的访问控制和保留符合数据保护法律
  • 在一处查看覆盖网络、运营和财务的管理报告

常见问题

常见问题

SnowTrack 能否取代我们的网络监控？

不能。SnowTrack 覆盖应用、服务及其运行所依托的基础设施：API、门户、集成、容器和数据库。它是网络监控的补充，并可将告警接入同一 NOC 工作流程。

你们能否与我们的计费和开通系统集成？

可以。我们通过 API 或文件接口，为您的 BSS/OSS、计费和开通平台构建连接器。这些平台继续作为权威数据源，而 GlowScale 和 Orbio 则补充后台和面向客户的能力。

与我们的团队探讨您的运营

请介绍您的系统、团队以及可见性不足的领域。我们的团队将说明我们如何为运营商解决过类似问题。

咨询销售查看客户案例