隐私政策
隐私政策
最后更新：2026年10月2日
InterCloud Company Limited（以下简称“InterCloud”或“我们”）致力于保护您的个人数据和隐私。本隐私政策说明您访问我们的网站、使用我们的产品和服务或与我们联系时，我们如何收集、使用、披露和保护您的信息。
1. 引言
适用范围
本隐私政策适用于我们通过以下途径收集的个人数据：
- 我们的网站
- 您访问我们的网站时，包括 itcsuite.com、intercloud.co.th 及相关子域名。
- 我们的产品和服务
- 您使用我们的软件、SaaS 平台或相关服务时。
- 沟通往来
- 您联系我们、索取信息或参与调查和活动时。
- 其他互动
- 例如求职申请、合作咨询或社交媒体渠道。
我们的承诺
我们尊重您的隐私，并致力于依据适用的数据保护法律保护您的个人数据，包括泰国《个人数据保护法》（PDPA），以及在适用情况下欧洲经济区（EEA）的《通用数据保护条例》（GDPR）。
我们采取适当的技术和组织措施保护您的个人数据，并确保其仅用于本政策所述目的。
2. 我们收集的信息
- 您提供的信息：姓名、工作邮箱、电话号码、公司名称、职位，以及您的咨询、演示申请或支持工单的详细内容。
- 账户信息：您登录 InterCloud 应用门户或我们的产品时的登录凭据、个人资料及角色信息。
- 自动收集的信息：通过 Cookie 及类似技术收集的 IP 地址、浏览器类型、操作系统、设备信息、访问页面及使用数据（详见我们的 Cookie 政策）。
- 沟通信息：您通过电子邮件、LINE、联系表单或 InterCloud AI 助手发送给我们的消息，以及您以文字或语音向 AI 助手或 AI Avatar 提出的问题（详见“AI 助手与 AI Avatar”）。
- 来自他人的信息：在法律允许的范围内，从合作伙伴、活动或公开的职业信息来源获得的商务联系信息。
3. 我们如何使用您的信息
- 回复咨询，提供咨询服务、产品演示和报价。
- 提供、运营、维护和支持我们的产品和服务。
- 保障系统安全、防范欺诈并调查滥用行为。
- 分析并改进我们的网站、产品和用户体验。
- 发送业务动态和新闻简报——仅在征得您同意后进行，您可随时撤回同意。
- 履行法律、税务和监管义务。
4. 处理的法律依据
我们仅在具备合法依据时处理个人数据，包括：
- 合同——为提供您所申请或已购买的产品和服务。
- 正当利益——为运营、保护和改进我们的业务，且该等利益不凌驾于您的权利之上。
- 同意——适用于可选 Cookie 及营销信息。
- 法律义务——为遵守适用的法律法规。
6. AI 助手与 AI Avatar
InterCloud AI 助手（我们网站上的聊天功能）和 AI Avatar（InterCloud 应用门户中的数字人视频助手）借助第三方 AI 服务回答您的问题。这两项功能均为可选：请仅在您接受此处所述的数据处理方式时使用。
处理哪些数据，由谁处理：
- 您的问题以及同一对话中的近期消息将发送至我们位于美国的 AI 模型服务商以生成回答。我们使用该服务商的商业 API，根据其条款，客户内容不会用于训练其模型。
- 对于 AI Avatar，回答文本由 Microsoft Azure AI Speech（数据中心位于新加坡）转换为语音，再由 HeyGen 旗下服务 LiveAvatar（美国）根据该语音生成数字人视频并以流式方式传送至您的浏览器。您本人的声音和摄像头画面不会发送至 LiveAvatar。
- 如您以语音提问（在网站聊天或 AI Avatar 中），您的语音将发送至 Microsoft Azure AI Speech（数据中心位于新加坡），由其识别您所说的是泰语还是英语并转换为文字；该服务不可用时，将改用浏览器自带的语音识别功能（Chrome 使用 Google，Safari 使用 Apple，Edge 使用 Microsoft），并适用相应服务商的隐私条款。仅在麦克风按钮处于激活状态（显示为红色）时才会使用麦克风。
- 为防止滥用并控制成本，我们会使用您的 IP 地址限制每小时可提问的次数。该地址仅保留在内存中，不会被存储。
我们不会在服务器上存储 AI 对话内容。网站聊天会将对话保存在浏览器标签页的会话存储中，直至您关闭该标签页；AI Avatar 仅在页面打开期间保留对话。我们的服务器会记录每次请求的技术信息（例如时间、响应时间和处理的文本量），用于安全和成本监控。AI 服务商可能依据其自身条款在有限期限内保留输入和输出内容，例如用于检测滥用行为。
请注意：
- 请勿在 AI 助手或 AI Avatar 中提供密码、支付信息、健康信息或其他敏感个人数据。
- 回答由系统自动生成，可能不完整或不准确，不构成 InterCloud 的要约、报价或承诺。重要信息请向我们的团队确认。
- 我们的法律依据是回答您问题的正当利益，或应您要求在订立合同前采取的步骤；对于语音提问，是否开启麦克风由您自行决定。
7. 跨境数据传输
我们的服务商可能在泰国境外处理数据，例如新加坡（云服务和语音服务）和美国（上述 AI 服务）。个人数据跨境传输时，我们将按照 PDPA 以及在适用情况下 GDPR 的要求，确保采取适当的保障措施，例如标准合同条款或同等保护措施。
8. 数据安全
我们采取适当的技术和组织措施保护个人数据，包括传输加密、基于最小权限原则的访问控制、监控以及定期安全审查。任何传输或存储方式都无法做到绝对安全，但我们会持续努力保护您的信息。
9. 您的权利
在适用法律允许的范围内，您有权：
- 访问并获取您的个人数据副本。
- 更正不准确或不完整的数据。
- 要求删除数据或限制处理。
- 反对数据处理，包括用于直接营销的处理。
- 要求数据可携带。
- 随时撤回同意，且不影响此前已进行的处理。
- 向泰国个人数据保护委员会（PDPC）或您所在地的监管机构提出投诉。
如需行使上述权利，请通过以下联系方式与我们联系。
10. 数据保留
我们仅在实现本政策所述目的所需的期限内，或在法律要求的期限内（例如会计和税务记录）保留个人数据。数据不再需要时，我们将以安全的方式予以删除或匿名化处理。
11. 儿童隐私
我们的网站和服务面向企业，并非针对儿童。未经法律要求的同意，我们不会故意收集未成年人的个人数据。如您认为有未成年人向我们提供了个人数据，请与我们联系，我们将予以删除。
12. 本政策的更新
我们可能会不时更新本隐私政策。页面顶部的“最近更新”日期表示本政策最近一次修订的时间。重大变更将在我们的网站上公布。
13. 联系我们
如对本隐私政策有任何疑问或需行使您的权利，请联系 InterCloud Company Limited，地址：142 Two Pacific Place, 23rd Floor, Sukhumvit Rd., Khlong Toei, Bangkok 10110, Thailand。
联系我们：support@itcsuite.com — InterCloud Company Limited，142 Two Pacific Place, 23rd Floor, Sukhumvit Rd., Khlong Toei, Khlong Toei, Bangkok 10110, Thailand。