Aerolíneas y aeropuertos
Datos coherentes entre los sistemas de aerolíneas y aeropuertos
a cualquier hora del día
Las aerolíneas y los aeropuertos dependen de decenas de sistemas especializados que deben mantenerse coherentes entre sí a cualquier hora del día. InterCloud mantiene la coherencia de esos sistemas y la visibilidad de cada interfaz. Desarrollamos, integramos y monitorizamos las plataformas empresariales que los respaldan: finanzas y compras, administración de tripulaciones y servicios en tierra, y sitios web para pasajeros.
Retos
Retos en las operaciones aeronáuticas
Operaciones repartidas en muchos sistemas
Reservas, control de salidas, programación de tripulaciones, mantenimiento, catering, servicios en tierra y finanzas funcionan cada uno en un sistema distinto, a menudo de proveedores y épocas diferentes. Los datos deben circular entre ellos de forma fiable y en el orden correcto.
Informes de seguridad y regulatorios
Las autoridades de aviación civil, la gestión de la seguridad alineada con la OACI y los estándares de la IATA generan informes, auditorías y obligaciones de conservación de registros recurrentes. Los registros deben estar completos, ser trazables y estar disponibles cuando se soliciten.
Disponibilidad 24/7
Los vuelos salen a toda hora y en distintos husos horarios. Una ventana de mantenimiento que conviene a la sede central coincide con la hora punta en otro punto de la red, por lo que las plataformas deben diseñarse para un funcionamiento continuo.
Presión sobre los costos y finanzas complejas
El combustible, el arrendamiento de aeronaves, las reservas de mantenimiento, los ingresos en varias monedas y las liquidaciones interlínea hacen que las finanzas de la aviación sean más complejas que en la mayoría de los sectores. Los equipos financieros necesitan una consolidación precisa y oportuna durante todo el mes.
Cómo le ayudamos
Mantenga la coherencia entre operaciones, finanzas y canales para pasajeros
Plataforma empresarial
GlowScale
Consolide las finanzas en varias monedas y mantenga los repuestos y consumibles sujetos a aprobación. GlowScale abarca finanzas, compras, inventario y RR. HH. para aerolíneas, aeropuertos y empresas de servicios aeronáuticos, con gestión de proveedores y flujos de aprobación, integrados con sus sistemas operativos.
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Experiencia digital
Orbio
Publique para pasajeros, personal y socios con el flujo editorial y la cadena de aprobación que exige la marca de una aerolínea. Orbio gestiona sitios web corporativos y para pasajeros, intranets y portales de socios en tailandés, inglés y otros idiomas.
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Monitorización
SnowTrack
Sepa a cualquier hora qué interfaz está fallando y qué equipo debe actuar. SnowTrack observa la capa de integración y las aplicaciones que rodean sus sistemas aeronáuticos centrales: estado de las interfaces, profundidad de las colas, tiempos de respuesta y alertas dirigidas al equipo de guardia responsable.
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Consentimiento PDPA y privacidad
TrustFlow
Muestre a un regulador lo que aceptó cada pasajero. TrustFlow registra en un solo lugar el consentimiento PDPA de pasajeros y miembros del programa de fidelización procedente de sitios de reservas, aplicaciones y mostradores de atención, con la versión de la política que aceptó cada uno, y les permite modificar ellos mismos sus preferencias de marketing.
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IA
InterCloud AI
El personal y los pasajeros reciben respuestas basadas en sus políticas y documentos aprobados, y las anomalías se identifican antes gracias al análisis de los datos operativos y financieros.
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Nuestro enfoque
Nuevas capacidades mientras los sistemas actuales siguen funcionando
Los sistemas aeronáuticos rara vez se sustituyen de una sola vez, y un enfoque por etapas conlleva menos riesgo. Comenzamos por trazar los flujos de datos entre sus sistemas existentes y, a continuación, construimos una capa de integración con API REST abiertas e interfaces basadas en mensajes, para incorporar nuevas capacidades mientras los sistemas actuales siguen funcionando.
Cada interfaz se monitoriza desde la primera versión. Cuando un sistema posterior se retrasa o una interfaz falla, SnowTrack emite la alerta antes de que el problema llegue a la puerta de embarque.
Los despliegues se programan en función del calendario operativo, con opciones de reversión y publicaciones sin tiempo de inactividad en AWS, de modo que los cambios no dependan de un periodo de calma que rara vez se da en la aviación.
- Mapeo de interfaces y una capa de integración API-first
- Registros de auditoría de cada cambio en los registros operativos y financieros
- Acceso basado en roles para tripulación, personal de tierra, finanzas y dirección
- Alojamiento en AWS con monitorización y alertas de guardia incluidas
Resultados
Resultados habituales
Las aerolíneas y los aeropuertos suelen recurrir a InterCloud para obtener los siguientes resultados.
- Una visión coherente de los datos operativos y financieros en sistemas que antes estaban desconectados
- Informes regulatorios y de seguridad generados a partir de los registros del sistema en lugar de hojas de cálculo
- Fallos de interfaz detectados y resueltos antes de que afecten a los pasajeros
- Un cierre de mes más rápido, con la consolidación en varias monedas gestionada en la plataforma
- Compras e inventario de repuestos controlados mediante aprobaciones y trazabilidad completa
- Preguntas del personal y de los pasajeros respondidas por asistentes de IA basados en documentos aprobados
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Puede InterCloud integrarse con nuestros sistemas actuales de reservas, control de salidas o mantenimiento?
Sí. Nuestro trabajo en la aviación se basa en la integración con los sistemas que ya opera. GlowScale ofrece API REST abiertas, y desarrollamos los conectores, intercambios de archivos e interfaces de mensajería necesarios para mantener sus sistemas aeronáuticos centrales como sistema de referencia cuando corresponda.
¿Cómo garantizan la disponibilidad de una operación 24/7?
Las plataformas se alojan en AWS en varias zonas de disponibilidad, se publican sin tiempo de inactividad y se monitorizan con SnowTrack, con alertas enviadas a su equipo de guardia y al nuestro. El mantenimiento se programa con usted según el calendario operativo.
¿Trabajan también con aeropuertos y empresas de servicios aeronáuticos, además de aerolíneas?
Sí. Los servicios en tierra, el catering, la carga, el MRO y los operadores aeroportuarios comparten las mismas necesidades de operaciones integradas, finanzas fiables y disponibilidad continua, y nuestros productos se aplican a ellos de la misma manera.
Hable de su operación con nuestro equipo
Describa los sistemas que opera y dónde están las dificultades. Nuestro equipo le explicará cómo hemos resuelto problemas similares para aerolíneas y aeropuertos.