TrustFlowGestión del consentimiento PDPA y de la privacidad
Un único registro de consentimiento
para todos los canales que utiliza
Su organización ve qué ha aceptado cada cliente y cada empleado, dondequiera que lo haya aceptado, y puede demostrarlo cuando se le solicite. TrustFlow es la plataforma de gestión del consentimiento PDPA que funciona detrás de sus aplicaciones de negocio, su sitio web y sus canales de chat, y mantiene sincronizados sus registros de consentimiento mediante API.
Lo que obtiene
Consentimiento PDPA completo, demostrable y fácil de modificar para las personas
Un solo lugar para todos los consentimientos
Vea el panorama completo y deje de depender de registros dispersos entre sistemas. El consentimiento otorgado al registrarse en su sitio web, en un canal de chat como una LINE Official Account o como empleado en su ERP llega a TrustFlow y se actualiza en tiempo real.
Preparado para una auditoría
Responda con evidencias a un regulador de la PDPA o a una controversia. El registro de auditoría muestra quién otorgó el consentimiento, cuándo, por qué canal y qué versión de la política aceptó, y a partir de él puede generarse un informe al instante.
Confianza del cliente
Permita que las personas gestionen sus propios derechos sin tener que escribirle. A través de un portal conectado a TrustFlow, un cliente puede darse de baja de los correos de marketing o solicitar la supresión de sus datos, lo que le muestra cómo se tratan sus datos.
Sin inicios de sesión adicionales para el personal
Sus empleados siguen trabajando en el sistema que conocen. TrustFlow funciona en segundo plano y sus pantallas se corresponden con los módulos de su ERP, de modo que nadie tiene que iniciar sesión en otro sistema para gestionar el consentimiento.
Casos de uso
Dónde utilizan primero TrustFlow las organizaciones
Registro en el sitio web y alta de socios
El consentimiento otorgado cuando un visitante se registra queda registrado con la versión de la política mostrada en ese momento, y está disponible de inmediato para todos los sistemas conectados.
Canales de chat y mensajería
El consentimiento obtenido en una conversación de chat se guarda con el mismo detalle que el de un formulario, de modo que los equipos de marketing y de servicio trabajan con un único registro.
Datos de empleados en el ERP
El consentimiento sobre los datos personales de los empleados se recoge donde RR. HH. ya trabaja y se mantiene separado de la base de datos principal del ERP.
Preferencias de marketing
Un cliente que se da de baja de los correos de marketing lo hace una sola vez, y el cambio llega a todos los sistemas que le envían mensajes.
Solicitudes de los titulares de los datos
Las solicitudes, como la supresión de datos personales, se reciben a través del portal y se registran con el mismo historial que cualquier otro evento de consentimiento.
Actualizaciones de políticas
Cuando cambian la política de privacidad o los términos de uso, se pide a los usuarios que acepten la versión más reciente antes de continuar hacia los sistemas que dependen de ella.
Cómo funciona
Un servicio independiente al que sus sistemas acceden mediante API
TrustFlow está construido como un servicio independiente con enfoque API-first. Sus aplicaciones le consultan si existe consentimiento y le comunican cuándo se otorga o se retira. Con una clave de API, su equipo puede conectar las herramientas que la empresa ya utiliza.
El consentimiento genera un gran volumen de registros. Mantenerlos en un servicio propio evita que la base de datos principal de su ERP soporte esa carga, de modo que el sistema central conserva su rendimiento.
Las políticas de privacidad y los términos de uso se gestionan por versiones. Cuando cambia la ley o su política, TrustFlow puede exigir automáticamente a los usuarios que acepten la versión más reciente antes de acceder a los demás sistemas.
- Servicio independiente con enfoque API-first
- Se conecta con una clave de API a las herramientas que ya utiliza
- Registros de consentimiento fuera de la base de datos central del ERP
- Políticas de privacidad y términos de uso con control de versiones
- Aceptación obligatoria de la versión más reciente antes del acceso
Preguntas
Preguntas frecuentes
¿Es TrustFlow un banner de cookies?
No. Una ventana emergente que solicita la aceptación es solo la parte visible del consentimiento. TrustFlow es la infraestructura que está detrás: el lugar donde el consentimiento de todos los canales se registra, se versiona, se audita y se pone a disposición de sus demás sistemas.
¿Para qué leyes de privacidad está diseñado?
TrustFlow se diseñó en torno a los requisitos de consentimiento y de derechos de los titulares de los datos de la Ley de Protección de Datos Personales de Tailandia (PDPA). Esos mismos registros (quién aceptó qué, cuándo, dónde y con qué versión de la política) son los que otras leyes de privacidad exigen conservar a las organizaciones. Indíquenos qué leyes se aplican a su caso y revisaremos los requisitos con usted.
¿Necesitamos GlowScale para utilizarlo?
TrustFlow es un servicio independiente con sus propias API, por lo que puede conectarse a los sistemas que ya utiliza. También funciona con el ERP para que los empleados gestionen el consentimiento dentro de los módulos que ya usan.
¿Qué registra el registro de auditoría?
Para cada evento de consentimiento: quién otorgó o retiró el consentimiento, cuándo, por qué canal y qué versión de la política se aceptó. Los informes se generan a partir del mismo registro.
¿Qué ocurre cuando cambiamos nuestra política de privacidad?
Usted publica una nueva versión. TrustFlow conserva las versiones anteriores y lo que se aceptó con cada una, y puede exigir a los usuarios que acepten la más reciente antes de continuar.
Vea cómo TrustFlow gestionaría sus registros de consentimiento
Indíquenos qué canales recogen datos personales en su organización y le mostraremos cómo se registraría y auditaría su consentimiento, y cómo podrían modificarlo las personas a las que pertenece.