Documentación de producto
Documentación de producto
Cómo empezar a usar el App Portal, cómo están organizadas nuestras API, qué se ha publicado recientemente y qué necesitan sus navegadores y su red. La ayuda específica de cada producto se encuentra en el Centro de ayuda, dentro del portal.
Guías de usuario
Primeros pasos con el App Portal
El App Portal, en app.itcsuite.com, es el punto único de inicio de sesión para GlowScale, Orbio, SnowTrack e InterCloud AI. Estas guías tratan las cuentas, los espacios de trabajo y la configuración que necesita un administrador el primer día.
Regístrese y verifique su correo electrónico
Cree un espacio de trabajo y su cuenta en el asistente de registro, elija un plan y, a continuación, abra el enlace de verificación que le enviamos por correo electrónico. No podrá iniciar sesión hasta que la dirección esté verificada; puede solicitar un nuevo enlace en la página “Reenviar verificación”.
Espacios de trabajo y roles
Un espacio de trabajo es el espacio de su organización en el portal; una misma cuenta puede pertenecer a varios y cambiar de uno a otro desde el menú de la cuenta. Los roles son Propietario, Administrador, Miembro y Lector: los Propietarios y Administradores gestionan las personas y la configuración, los Miembros trabajan en las aplicaciones y los Lectores tienen acceso de solo lectura.
Invitar a usuarios
Los Propietarios y Administradores invitan a sus compañeros desde Usuarios y acceso, indicando su correo electrónico y su rol. Los invitados reciben un enlace para crear su cuenta, o iniciar sesión, y aceptar. Las invitaciones pendientes pueden reenviarse o revocarse; si el espacio de trabajo limita el registro a determinados dominios de correo electrónico, se rechazan las invitaciones a direcciones de otros dominios.
Iniciar sesión con Google o Microsoft
Utilice “Continuar con Google” o “Continuar con Microsoft” en la página de inicio de sesión para usar la identidad de su organización. Los usuarios nuevos que acceden de esta forma crean su primer espacio de trabajo en la página de bienvenida; los usuarios existentes pueden vincular estas cuentas en Mi perfil → Cuentas conectadas.
Llaves de acceso
Registre una llave de acceso (passkey) en Mi perfil → Llaves de acceso para iniciar sesión con la huella dactilar, el reconocimiento facial o el PIN de su dispositivo, o con una llave de seguridad. Después, elija “Iniciar sesión con llave de acceso” en la página de inicio de sesión. Las llaves de acceso sustituyen a la contraseña en ese dispositivo y pueden eliminarse en cualquier momento.
Autenticación en dos pasos
Active la 2FA en Mi perfil → Autenticación en dos pasos: confirme su contraseña, escanee el código QR con una aplicación de autenticación e introduzca el primer código. Guarde los códigos de recuperación, que se muestran una sola vez; le permitirán iniciar sesión si pierde el dispositivo. Los espacios de trabajo pueden exigir la 2FA a todos sus miembros.
Configuración del espacio de trabajo: General, Seguridad, Autenticación
Los Propietarios y Administradores definen el nombre del espacio de trabajo y los formatos regionales (General); exigen la 2FA, limitan los dominios de correo electrónico permitidos y controlan la expiración de la sesión y las sesiones simultáneas (Seguridad); y eligen qué métodos de inicio de sesión se ofrecen (Autenticación). Los cambios quedan registrados y se aplican al guardar.
Perfil de la organización
La página Organización contiene el perfil de su empresa y los contactos clave, que ve su equipo y que se utilizan en la correspondencia. Los Propietarios y Administradores pueden editarla; el resto puede consultarla.
Administración del boletín
Disponible para los Propietarios y Administradores del espacio de trabajo de InterCloud: estadísticas y exportación de suscriptores, números redactados en Markdown con vista previa en directo, un envío de prueba a uno mismo y un envío confirmado a todos los suscriptores. Las direcciones con rebotes o denuncias de spam se excluyen automáticamente.
Ayuda de los productos
GlowScale
Plataforma empresarial: finanzas, ventas, inventario, producción, recursos humanos y compras. La ayuda de la aplicación está disponible en el Centro de ayuda, dentro del portal.
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Ayuda de los productos
Orbio
CMS empresarial y experiencia digital: sitios web, comercio electrónico y contenido multicanal. La ayuda de la aplicación está disponible en el Centro de ayuda, dentro del portal.
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Ayuda de los productos
SnowTrack
Observabilidad y monitorización: infraestructura, aplicaciones, servicios y alertas. La ayuda de la aplicación está disponible en el Centro de ayuda, dentro del portal.
Más información
Documentación de la API
Cómo están organizadas nuestras API
Los productos de InterCloud exponen API REST bajo la ruta /api/v1. El portal y los front-ends de los productos utilizan las mismas API, a las que el navegador llama desde el mismo origen, de modo que todo lo que puede hacer la interfaz de usuario está disponible para una integración con los permisos adecuados. Las solicitudes y respuestas son JSON sobre HTTPS.
El acceso programático utiliza claves de API, que gestionan los Propietarios y Administradores en Configuración → Desarrolladores. Cada clave se muestra una sola vez al crearla y después solo se almacena como hash, por lo que debe copiarla en ese momento en su almacén de secretos. Las claves pueden desactivarse y revocarse de inmediato. Las sesiones del navegador utilizan una cookie HttpOnly con un encabezado CSRF en las solicitudes que modifican datos; el portal se encarga de ello y no se aplica a las llamadas con clave de API.
Un pequeño conjunto de endpoints públicos no requiere autenticación: la suscripción al boletín (con doble confirmación por correo electrónico) y las consultas de contacto desde el sitio web. Todo lo demás requiere una sesión o una clave de API y está sujeto a límites de frecuencia por espacio de trabajo; si se superan, se devuelve una respuesta estándar de demasiadas solicitudes con una indicación de cuándo reintentar.
Las especificaciones OpenAPI detalladas de cada producto se proporcionan a los clientes que las solicitan durante la incorporación, junto con el acceso a un entorno de pruebas (sandbox). Póngase en contacto con su equipo de cuenta o con soporte para recibirlas.
Lo esencial de la API de un vistazo
- Ruta base /api/v1 en el host del producto; solo JSON sobre HTTPS.
- Claves de API: se crean en Configuración → Desarrolladores, se muestran una sola vez, se almacenan como hash y pueden revocarse en cualquier momento.
- Sesiones con cookie: encabezado CSRF obligatorio en las escrituras (lo gestiona el portal).
- Límites de frecuencia por espacio de trabajo; respete la indicación de reintento en las respuestas de demasiadas solicitudes.
- Webhooks: eventos JSON firmados que se envían a su endpoint HTTPS y se gestionan en Configuración → Desarrolladores.
- Endpoints públicos sin autenticación: suscripción al boletín y consultas de contacto.
- Especificaciones OpenAPI y acceso a sandbox: se proporcionan a los clientes que lo solicitan.
Notas de la versión
Versiones recientes
2026-10-15
CentraGrid ahora es GlowScale
Nuestra plataforma empresarial ahora se llama GlowScale y está en glowscale.itcsuite.com. Su espacio de trabajo, su suscripción, el acceso a las aplicaciones y el inicio de sesión se mantienen sin cambios; la antigua página del producto redirige a /products/glowscale.
2026-10-03
Autenticación en dos pasos, llaves de acceso y configuración del espacio de trabajo
Autenticación en dos pasos con una aplicación de autenticación (códigos de recuperación que se muestran una sola vez; los espacios de trabajo pueden exigirla). Inicio de sesión con llave de acceso. La configuración del espacio de trabajo (General, Seguridad y métodos de inicio de sesión) ahora se almacena en la API. SOLARIX/COREVIX pasa a llamarse CentraGrid.
2026-10-02
Inicio de sesión con Google y Microsoft, cuentas, organización y boletín
Continuar con Google / Microsoft. Mi perfil. Perfil de la organización y Usuarios y acceso. Suscripción al boletín con doble confirmación y administración del boletín. Páginas /privacy y /terms. Entrada por voz en tailandés e inglés para el chat del sitio web.
2026-10-01
InterCloud AI en el chat del sitio web y en el AI Avatar
InterCloud AI responde preguntas en el chat del sitio web y a través del AI Avatar. El AI Avatar habla con una voz en tailandés.
Requisitos del sistema
El App Portal y nuestros productos son aplicaciones web; no es necesario instalar nada en su equipo. Estos son los entornos compatibles.
| Ámbito | Requisito | Observaciones |
|---|---|---|
| Navegadores de escritorio | Las dos últimas versiones principales de Chrome, Microsoft Edge, Safari y Firefox. | JavaScript y las cookies deben estar habilitados. Los modos de navegación privada funcionan, pero no recuerdan las preferencias de inicio de sesión. |
| Navegadores móviles | Safari en iOS y Chrome en Android, en sus versiones actuales. | El portal es adaptable; los módulos de los productos están pensados principalmente para el escritorio y pueden utilizarse en tabletas. |
| Llaves de acceso | Un autenticador de plataforma (Windows Hello, Touch ID / Face ID, biometría de Android) o una llave de seguridad FIDO2, en un navegador compatible con WebAuthn. | Las llaves de acceso están vinculadas al dispositivo o se sincronizan con la cuenta de su plataforma; registre más de una o mantenga una contraseña y la 2FA como alternativa. |
| Autenticación en dos pasos | Cualquier aplicación de autenticación TOTP (por ejemplo, Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password, Authy). | El reloj del dispositivo debe estar en hora. Guarde los códigos de recuperación al activar la 2FA. |
| Red | Solo HTTPS, tráfico saliente hacia itcsuite.com y app.itcsuite.com por el puerto 443. | Los proxies y firewalls corporativos deben permitir estos hosts; el portal no utiliza ningún otro puerto de entrada. |
| Entrega de correo electrónico | Su sistema de correo debe aceptar los mensajes de itcsuite.com. | Los mensajes de verificación, invitación, restablecimiento de contraseña y del boletín llegan por correo electrónico. Si los mensajes quedan en cuarentena, pida a su administrador de correo que autorice nuestro dominio. |
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