Movilidad y marketplace de servicios
Viajes, entregas y servicios en el lugar,
asignados y gestionados en una sola plataforma
Las personas que necesitan un viaje o una entrega se conectan con conductores, y los hogares y las empresas reservan personas cualificadas para trabajos manuales, todo desde una sola aplicación móvil. Los administradores de la plataforma, los operadores de flotas y las empresas de servicios gestionan el negocio desde la web. Fellow es una plataforma superapp con siete servicios de transporte y un marketplace de servicios, operada por InterCloud Company Limited.
Lo que obtiene
Viajes, conductores, pagos y tarifas gestionados en un solo lugar
Viajes
La solicitud de un pasajero llega al conductor más cercano, y el viaje puede seguirse en tiempo real. Fellow gestiona la solicitud, la asignación y el seguimiento de la ubicación en vivo, y al final la calificación y la propina.
Reservas
Los pasajeros planifican con antelación y no tienen que pedir un viaje a último momento. Un viaje puede reservarse por adelantado, y un viaje que se repite se configura como viaje programado recurrente.
Conductores y vehículos
Los operadores trabajan con un único registro de quién conduce y qué vehículo conduce. Fellow mantiene un registro de conductores, vehículos y tipos de vehículo.
Verificación de identidad
El conductor se registra en la aplicación y verifica su identidad con documentos, y los administradores de la plataforma aprueban la verificación.
Finanzas
El pago se liquida en la plataforma. Fellow ofrece una billetera con recarga, pago con tarjeta y PromptPay, reembolsos y cargo automático a la tarjeta. Los conductores reciben sus ganancias.
Tarifas
Las tarifas siguen un único conjunto de reglas. La plataforma calcula la tarifa de cada viaje y aplica tarifas dinámicas por zona.
Gobierno
Los datos personales y el trabajo administrativo quedan documentados. Fellow registra el consentimiento conforme a la PDPA, recibe solicitudes de eliminación de cuentas y mantiene un registro de las acciones de los administradores.
Hoteles asociados
Fellow ofrece en la plataforma beneficios de hoteles asociados.
Quién lo utiliza
Cada rol tiene su propia forma de trabajar, en el móvil o en la web
Aplicación móvil
Pasajeros
Los pasajeros piden un viaje o lo reservan con antelación, lo pagan y, al terminar, califican al conductor y le dejan propina.
Aplicación móvil
Conductores
Los conductores se registran y verifican su identidad, aceptan trabajos, comparten su ubicación durante el viaje y reciben sus ganancias.
Web
Operadores de flotas
Los operadores de flotas gestionan los conductores, vehículos y viajes de su propia empresa.
Web
Administradores de la plataforma
Los administradores de la plataforma supervisan todo el sistema: aprueban las verificaciones de identidad y trabajan con pagos, informes y un registro de cambios.
Servicios
Siete servicios para trasladar personas y mercancías
Viajes en automóvil
Un viaje en automóvil, solicitado en la aplicación y asignado a un conductor.
Viajes en motocicleta
Un viaje en motocicleta, en motocicletas de gasolina y eléctricas.
Traslados al aeropuerto
Un traslado desde o hacia el aeropuerto.
Automóvil con conductor
Un automóvil con conductor por horas o en alquiler exclusivo.
Transporte de mercancías
Transporte de mercancías en camioneta y camión.
Entrega de paquetes y comida
Entrega de paquetes y comida.
Alquiler de automóviles
Un automóvil de alquiler, en la misma plataforma que los viajes y las entregas.
Marketplace de servicios
Personas cualificadas para trabajos manuales, reservadas en la misma aplicación
Fellow también conecta a hogares y empresas con las personas que realizan el trabajo en el lugar: técnicos, personal de limpieza, empresas de mudanzas y otros proveedores de servicios.
Técnicos y reparaciones
Una reparación la realiza una persona con la habilidad necesaria, en el lugar donde está la avería. Los clientes encuentran un técnico en Fellow y reservan el trabajo de reparación o mantenimiento.
Servicio doméstico y limpieza
Un hogar o un lugar de trabajo se mantiene en orden gracias a personas que acuden a él. Los clientes reservan personal doméstico o un servicio de limpieza a través de Fellow.
Mudanzas y entregas
Mercancías y pertenencias son transportadas por personas que llegan hasta la puerta. Los clientes reservan servicios de mudanza y entrega a través de Fellow.
Otros servicios en el lugar
El marketplace también abarca otros servicios que una persona realiza en el hogar o el lugar de trabajo del cliente.
De qué se trata el marketplace
Trabajo hecho a mano, por una persona que acude al lugar
El marketplace de servicios de Fellow está dedicado a los trabajos que las personas realizan de forma presencial. Cada servicio se realiza en el lugar, en un hogar o en un lugar de trabajo, por alguien con la habilidad necesaria para la tarea.
El trabajo freelance digital o en línea queda fuera de su alcance. El marketplace se limita al trabajo manual, y las personas cualificadas que lo realizan están en su centro.
Atiende por igual a clientes particulares y a empresas, y ofrece a los proveedores de servicios y a las empresas contratistas sus propias herramientas.
- Servicios realizados en el lugar, de forma presencial
- Técnicos, personal de limpieza, empresas de mudanzas y otros proveedores de servicios
- Para hogares y para empresas
- Sin trabajo freelance digital ni en línea
Quiénes trabajan en el marketplace
Hogares y empresas que necesitan el trabajo, y las personas que lo realizan
Hogares
Un hogar encuentra y reserva un técnico, personal de limpieza o una empresa de mudanzas en la aplicación Fellow.
Empresas
Una empresa gestiona en Fellow los servicios en el lugar que utiliza.
Proveedores de servicios
Técnicos, personal de limpieza y otros proveedores de servicios reciben y realizan las reservas a través de su propia aplicación.
Empresas contratistas y equipos de servicio
Las empresas contratistas y los equipos de servicio gestionan su trabajo en un sistema propio.
Cómo se mantienen separados los datos
Cada empresa de flota ve únicamente sus propios datos
Fellow es multiinquilino. Cada empresa de flota ve únicamente sus propios datos, y el servidor garantiza esa separación.
Los lugares de recogida y destino y los números de teléfono se tratan como datos personales. El número del conductor se muestra al pasajero a través de un número intermediario.
Se registra el consentimiento conforme a la PDPA, las personas pueden solicitar la eliminación de su cuenta y las acciones de los administradores se guardan en un registro.
- Multiinquilino, con separación garantizada por el servidor
- Ubicaciones y números de teléfono tratados como datos personales
- Número intermediario entre pasajero y conductor
- Consentimiento PDPA y solicitudes de eliminación de cuenta
- Registro de las acciones de los administradores
Preguntas
Preguntas frecuentes
¿Fellow es una aplicación o varias?
Fellow es una sola plataforma a la que cada rol accede a su manera. Pasajeros, conductores, clientes y proveedores de servicios la utilizan en el móvil, y los operadores de flotas, las empresas, las empresas contratistas y los administradores de la plataforma, en la web.
¿Qué servicios en el lugar abarca el marketplace de servicios?
Trabajos que las personas realizan en el lugar: técnicos y reparaciones, servicio doméstico y limpieza, mudanzas y entregas, y otros servicios en el lugar, tanto para hogares como para empresas.
¿Ofrece el marketplace trabajo freelance digital o en línea?
No. Se limita a trabajos manuales que una persona realiza en el hogar o el lugar de trabajo del cliente.
¿Cómo puede participar un proveedor de servicios o una empresa contratista?
Los proveedores de servicios trabajan a través de su propia aplicación, y las empresas contratistas y los equipos de servicio, a través de un sistema propio. Póngase en contacto con nuestro equipo y le explicaremos los siguientes pasos.
¿Qué servicios abarca?
Siete: viajes en automóvil, viajes en motocicleta de gasolina y eléctrica, traslados al aeropuerto, automóvil con conductor por horas o en alquiler exclusivo, transporte de mercancías en camioneta y camión, entrega de paquetes y comida, y alquiler de automóviles.
¿Puede un operador de flota ver los viajes de otra empresa?
No. Fellow es multiinquilino: cada empresa de flota ve únicamente sus propios datos, y el servidor lo garantiza.
¿Cómo se protegen los números de teléfono de pasajeros y conductores?
Los números de teléfono se tratan como datos personales, al igual que los lugares de recogida y destino. El número del conductor se muestra al pasajero a través de un número intermediario.
¿Qué métodos de pago se admiten?
Los pasajeros pueden pagar con tarjeta y PromptPay, y pueden recargar una billetera. Los reembolsos y el cargo automático a la tarjeta forman parte de la plataforma.
Vea cómo gestionaría Fellow sus viajes, entregas y servicios en el lugar
Indíquenos qué servicios piensa ofrecer y quién los operará, y le mostraremos cómo trabajarían en la plataforma los pasajeros, los conductores, los clientes, los proveedores de servicios, los operadores de flotas y los administradores.