Bancos e instituciones financieras
Evidencias de auditoría y seguridad en cada sistema
para bancos e instituciones financieras
Los bancos, las aseguradoras y las financieras operan bajo un escrutinio regulatorio continuo, mientras los clientes esperan servicios digitales rápidos y siempre disponibles. InterCloud desarrolla plataformas para instituciones financieras en las que la seguridad, los registros de auditoría y la integración con los sistemas centrales forman parte del diseño desde el principio.
Retos
Retos en los servicios financieros
Seguridad en todas las capas
Los sistemas financieros sufren ataques constantes. La autenticación, la autorización, el cifrado, el desarrollo seguro y el riesgo de proveedores deben cumplir la política de seguridad de la institución y las expectativas de su regulador.
Auditoría e informes regulatorios
Las directrices del banco central sobre riesgo tecnológico y externalización, la legislación de protección de datos, las obligaciones contra el lavado de dinero y la auditoría interna exigen registros completos de quién hizo qué, cuándo y por qué motivo, conservados durante años.
Integración con los sistemas centrales
Los sistemas de core bancario, tarjetas, tesorería y libro mayor son el sistema de referencia y cambian lentamente. Las nuevas aplicaciones deben integrarse con ellos de forma segura, a menudo mediante interfaces estrictamente controladas y ventanas de procesamiento por lotes.
Disponibilidad y control de cambios
Los clientes esperan que los canales digitales funcionen a toda hora, y cada cambio en producción pasa por una gestión formal de cambios. Las publicaciones deben ser fiables, reversibles y estar completamente documentadas.
Cómo le ayudamos
Control y evidencias en cada sistema
Plataforma empresarial
GlowScale
Someta las operaciones no centrales de la institución a aprobaciones obligatorias y registros de auditoría completos. GlowScale abarca compras y gestión de proveedores, activos fijos, RR. HH., control de gastos y presupuestos, y aplicaciones de flujo de trabajo con aprobación por doble control (maker-checker), integradas con el libro mayor.
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Experiencia digital
Orbio
Publique tasas, productos y campañas mediante un flujo de aprobación editorial. Orbio gestiona sitios web públicos, páginas de productos y tasas, páginas de destino de campañas y portales seguros para clientes o socios, con contenido en varios idiomas, entre ellos el tailandés y el inglés.
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Monitorización
SnowTrack
Responda a una revisión de incidentes o a una consulta del regulador con datos registrados. SnowTrack observa los canales digitales y los servicios de integración, con alertas, paneles y los datos históricos que requieren esas revisiones.
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Consentimiento PDPA y privacidad
TrustFlow
Responda con evidencias a una auditoría del consentimiento PDPA de sus clientes. TrustFlow registra quién dio su consentimiento, cuándo, por qué canal y con qué versión de la política, y exige a los clientes aceptar la nueva versión de la política antes de continuar.
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IA
InterCloud AI
Los clientes y el personal reciben respuestas basadas en documentos aprobados de productos y políticas, con controles sobre los datos a los que puede acceder el modelo, además de análisis sobre las operaciones y la calidad del servicio.
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Nuestro enfoque
Evidencias de auditoría generadas por el propio sistema
Cada registro de nuestras plataformas lleva la identidad de quien lo creó o modificó y la hora del cambio, cada aprobación queda registrada y el acceso se basa en roles, con SSO, autenticación en dos pasos y llaves de acceso (passkeys). Los auditores obtienen sus evidencias del propio sistema.
La integración con el core bancario y el libro mayor se construye en torno a las interfaces que controla su institución, con informes de conciliación que permiten a finanzas demostrar que ambas partes coinciden.
La infraestructura se define como código en AWS y cada publicación pasa por CI/CD con aprobaciones, de modo que la gestión de cambios dispone de un registro completo y revisable de lo que llegó a producción.
- Aprobaciones por doble control (maker-checker) y registros de auditoría completos
- SSO con Google o Microsoft, autenticación en dos pasos y llaves de acceso (passkeys)
- Integración controlada con el core bancario y el libro mayor
- Infraestructura como código y publicaciones documentadas y reversibles
Resultados
Resultados habituales
Las instituciones financieras suelen recurrir a InterCloud para obtener los siguientes resultados.
- Evidencias de auditoría generadas a partir de los registros del sistema cuando se soliciten
- Procesos de compras, proveedores y gastos con aprobaciones obligatorias
- Canales digitales monitorizados con alertas y un historial completo de incidentes
- Nuevas aplicaciones integradas con los sistemas centrales sin modificar el núcleo
- Preguntas de clientes y personal respondidas por IA únicamente a partir de documentos aprobados
- Registros de publicaciones y cambios que satisfacen las revisiones internas y externas
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Puede la plataforma funcionar en nuestro propio entorno en lugar de en la nube de InterCloud?
Las opciones de despliegue dependen de la política de la institución. Nuestros productos están en contenedores y funcionan en AWS de forma predeterminada. Indíquenos sus requisitos de alojamiento y residencia de los datos y le propondremos una solución que los cumpla.
¿Cómo apoyan nuestra evaluación de riesgo de proveedores y de seguridad?
Proporcionamos documentación de arquitectura junto con una descripción de nuestras prácticas de seguridad y de nuestro modelo de control de acceso, y completamos su cuestionario de seguridad y su proceso de pruebas de penetración como parte del proyecto.
¿Envía InterCloud AI nuestros datos a terceros?
Los asistentes se configuran para responder a partir de los documentos y datos que usted aprueba, con controles sobre lo que puede consultar el modelo. Acordamos el proveedor del modelo, el tratamiento y la conservación de los datos con su equipo de seguridad de la información antes de que nada entre en producción.
Hable de sus requisitos con nuestro equipo
Describa el proceso que desea mejorar y los controles que debe cumplir. Nuestro equipo le explicará cómo hemos resuelto necesidades similares para otras instituciones.