Hospitales y servicios de salud
Un único registro del paciente en el HIS,
con los sistemas de apoyo conectados a él
Los hospitales y los servicios de salud dependen de un sistema de información hospitalaria central y de decenas de sistemas a su alrededor, que manejan algunos de los datos más sensibles que puede tener una organización. InterCloud desarrolla las plataformas que rodean al HIS: programación, compras, finanzas, sitios web para pacientes y la monitorización que mantiene en marcha las operaciones clínicas.
Retos
Retos en la salud
Protección de los datos de los pacientes
Los datos de salud son datos personales sensibles según la legislación de protección de datos, como la PDPA, y están sujetos a las normas de confidencialidad médica. Cada acceso debe estar autorizado, quedar registrado y limitarse a lo que requiere cada rol, en todos los sistemas que manejan registros de pacientes.
Integración con el HIS
El sistema de información hospitalaria es el sistema de referencia para pacientes, atenciones y órdenes. Los sistemas de apoyo deben integrarse con él mediante estándares como HL7 y FHIR o mediante las interfaces del proveedor, sin crear registros duplicados.
Programación y capacidad
Las consultas, los quirófanos, los equipos de diagnóstico y el personal deben programarse de forma conjunta, con tiempos de espera visibles y cambios comunicados a los pacientes con prontitud.
Suministros, farmacia y finanzas
Los medicamentos, los consumibles y los equipos requieren seguimiento por lote y caducidad, compras controladas y un costeo que concilie con los departamentos, los pagadores y las reclamaciones.
Cómo le ayudamos
Mantenga bajo control y a la vista los sistemas que rodean al HIS
Plataforma empresarial
GlowScale
Controle los medicamentos y consumibles por lote y fecha de caducidad, y asigne sus costos por departamento. GlowScale abarca compras y gestión de proveedores, inventario de farmacia y consumibles con seguimiento por lote y caducidad, activos fijos y equipos biomédicos, RR. HH. para el personal clínico y de apoyo, y finanzas con costeo por departamento y facturación electrónica, integrados con el HIS.
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Experiencia digital
Orbio
Ofrezca a los pacientes en línea información sobre médicos y consultas, solicitudes de citas, contenido de salud y anuncios. Los equipos de comunicación gestionan los sitios web del hospital y los portales para pacientes en Orbio en varios idiomas, entre ellos el tailandés y el inglés.
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Monitorización
SnowTrack
Evite que un fallo de integración no detectado interrumpa los flujos de trabajo clínicos. SnowTrack monitoriza las interfaces del HIS, los portales, la programación y la infraestructura subyacente, con alertas al equipo de TI del hospital.
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Consentimiento PDPA y privacidad
TrustFlow
Registre en un solo lugar el consentimiento PDPA de los pacientes para el uso de sus datos personales. TrustFlow conserva quién aceptó, cuándo, por qué canal y qué versión de la política, y permite a los pacientes retirar su consentimiento de marketing o solicitar la supresión de sus datos a través de un portal.
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IA
InterCloud AI
Los pacientes obtienen respuestas sobre citas, indicaciones para llegar e información general a partir de contenido aprobado, y el personal encuentra políticas y procedimientos, con controles estrictos sobre el acceso a los datos clínicos.
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Nuestro enfoque
Sistemas de apoyo sin registros de pacientes duplicados
Su HIS sigue siendo el sistema clínico de referencia. Nos integramos con él mediante HL7, FHIR o las interfaces del proveedor, de modo que los sistemas que desarrollamos hacen referencia a la identidad del paciente, las atenciones y las órdenes del HIS sin mantener registros duplicados.
El acceso a cualquier registro vinculado a un paciente se basa en roles, queda registrado y puede revisarse, con SSO, autenticación en dos pasos y reglas de conservación acordadas con su delegado de protección de datos. Las evidencias de auditoría las genera el propio sistema.
Todo el entorno se monitoriza con SnowTrack. Un fallo en la interfaz entre la farmacia y el HIS afecta a la seguridad del paciente y se trata con la prioridad correspondiente.
- Integración con el HIS mediante HL7 / FHIR e interfaces del proveedor
- Acceso basado en roles y registro de accesos para cada registro vinculado a un paciente
- Seguimiento por lote y caducidad para farmacia y consumibles
- Monitorización y alertas para interfaces y portales
Resultados
Resultados habituales
Los hospitales y los servicios de salud suelen recurrir a InterCloud para obtener los siguientes resultados.
- Datos de pacientes accesibles solo para los roles autorizados, con un registro completo de accesos
- Sistemas de apoyo integrados con el HIS sin registros de pacientes duplicados
- Existencias de farmacia y consumibles controladas por lote y fecha de caducidad
- Compras y gestión de activos con aprobaciones obligatorias y registros de auditoría
- Fallos de interfaz detectados antes de que interrumpan los flujos de trabajo clínicos
- Información para pacientes y solicitudes de citas disponibles en línea en varios idiomas
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Ofrece InterCloud un sistema de información hospitalaria?
No. Desarrollamos e integramos los sistemas que rodean a su HIS: compras, inventario, finanzas, RR. HH., apoyo a la programación, sitios web para pacientes y monitorización. Su HIS sigue siendo el sistema clínico de referencia.
¿Cómo se protegen los datos de los pacientes en sus plataformas?
El acceso se basa en roles y queda registrado; la autenticación admite SSO, autenticación en dos pasos y llaves de acceso (passkeys); los datos se cifran en tránsito y en reposo en AWS, y las reglas de conservación y de revisión de accesos se acuerdan con su delegado de protección de datos durante la fase de diseño.
¿Puede InterCloud AI acceder a los datos clínicos?
Solo si usted lo decide, y en ese caso bajo controles acordados con sus equipos de seguridad de la información y de gobernanza clínica. De forma predeterminada, los asistentes responden a partir de contenido público y políticas aprobados y no tienen acceso a los registros de los pacientes.
Hable de los sistemas de su hospital con nuestro equipo
Describa su HIS, sus sistemas de apoyo y las carencias entre ellos. Nuestro equipo le explicará cómo hemos resuelto problemas similares para otros servicios de salud.