Hoteles y resorts
Habitaciones, puntos de venta y back office
en un único conjunto de registros
Los hoteles, los resorts y los grupos hoteleros atienden a sus huéspedes a toda hora, mientras recepción, restaurantes, limpieza, compras y contabilidad llevan cada uno sus propias cifras. InterCloud implementa y opera la plataforma de gestión hotelera, finanzas, compras y nómina, los sitios web y la monitorización que permiten a un establecimiento cerrar cada día con cifras en las que sus gerentes pueden confiar.
Retos
Retos en la hotelería
Sistemas separados en un mismo establecimiento
Recepción, restaurantes, spa, eventos y contabilidad suelen funcionar en sistemas distintos. Los ingresos se vuelven a introducir de uno a otro en la auditoría nocturna, y las diferencias solo se detectan al cierre del mes.
Varios establecimientos, un grupo
Cada establecimiento necesita su propio resultado, mientras que el propietario necesita una visión consolidada. Los servicios compartidos, los honorarios de gestión y las transferencias entre establecimientos deben registrarse en ambas partes.
Compras y existencias diarias
Las cocinas, los bares y el servicio de limpieza consumen existencias todos los días. Sin compras controladas y recuentos por almacén, el costo de alimentos y de consumibles solo se conoce después del cierre del periodo.
Trabajo por turnos y personal de temporada
La ocupación varía según la temporada y el día de la semana. La plantilla debe ajustarse a ella, y la asistencia, las ausencias y la nómina deben ser correctas para el personal fijo y temporal de cada departamento.
Cómo le ayudamos
Cierre cada día con cifras que comparten todos los departamentos
Plataforma empresarial
GlowScale
Conozca el resultado de cada establecimiento y de cada punto de venta al cierre diario. El paquete Hotel añade a GlowScale la gestión hotelera, junto con finanzas con contabilidad intercompañía, compras e inventario, punto de venta para los establecimientos de restauración, y RR. HH. y nómina con asistencia y ausencias. GlowScale está disponible en la nube, en una nube privada o en modalidad local (on-premise).
Más información
Experiencia digital
Orbio
Presente cada establecimiento en los idiomas de sus huéspedes, con ofertas actualizadas por su propio equipo de marketing. Orbio gestiona los sitios web de los hoteles y del grupo en una sola plataforma con una imagen de marca compartida, y cada establecimiento conserva sus propios editores.
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Monitorización
SnowTrack
Conozca el fallo de un sistema antes de que llegue a la recepción. SnowTrack monitoriza la plataforma de gestión hotelera, los sitios web, las integraciones y la infraestructura subyacente, con comprobaciones de disponibilidad y alertas a su equipo de TI.
Más información
Consentimiento PDPA y privacidad
TrustFlow
Contacte con los huéspedes solo por los medios que aceptaron. TrustFlow registra en un solo lugar el consentimiento PDPA de los sitios de reservas, el registro de socios y los canales de chat, con la versión de la política que aceptó cada huésped y un registro de auditoría para las inspecciones.
Más información
IA
InterCloud AI
Los huéspedes reciben respuestas sobre instalaciones, horarios e indicaciones para llegar a partir del contenido que usted ha aprobado, y el personal encuentra procedimientos y políticas en la base de conocimientos con la ayuda de un asistente.
Más información
Nuestro enfoque
Una plataforma para el grupo, control local para cada establecimiento
Cada establecimiento conserva sus propios puntos de venta, almacenes y aprobaciones, mientras el grupo comparte un único plan de cuentas, una única lista de proveedores y un único conjunto de roles. Las transacciones entre establecimientos se registran una sola vez y aparecen en ambas partes.
Los sistemas que un establecimiento desea conservar se conectan mediante el hub de integración de GlowScale, API y webhooks, para que los datos de ingresos y compras lleguen al libro mayor sin volver a introducirlos. El alcance de cada integración se acuerda durante la fase de diseño.
InterCloud implementa la plataforma, migra los saldos iniciales y los datos maestros, capacita a los equipos de cada establecimiento y sigue siendo responsable de la operación y el soporte después del día de arranque.
- Gestión hotelera, finanzas y compras en una sola plataforma
- Contabilidad intercompañía y consolidación entre establecimientos
- Punto de venta y control de existencias para puntos de venta y almacenes
- Despliegue en la nube, en una nube privada o en modalidad local (on-premise)
Resultados
Lo que un proyecto está diseñado para conseguir
Un proyecto para un hotel o un grupo hotelero se planifica en torno a los siguientes resultados.
- Ingresos de habitaciones y puntos de venta contabilizados en el libro mayor sin volver a introducirlos
- Resultados por establecimiento y por punto de venta disponibles al cierre diario
- Compras con aprobaciones y existencias contadas por almacén
- Asistencia, ausencias y nómina en un único registro de RR. HH.
- Sitios web de los establecimientos en varios idiomas gestionados por el equipo de marketing
- Sistemas de atención al huésped monitorizados a toda hora con alertas al equipo de TI
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Incluye GlowScale la gestión hotelera?
Sí. El paquete Hotel añade a GlowScale la gestión hotelera. Funciona con los mismos módulos de finanzas, compras, inventario, punto de venta y RR. HH., de modo que todos los departamentos trabajan con los mismos registros.
¿Puede cada establecimiento gestionar su propio sitio web?
Sí. Orbio admite numerosos sitios en una sola plataforma con plantillas e imagen de marca compartidas, mientras cada establecimiento tiene sus propios editores y su propio flujo de aprobación.
¿Puede la plataforma funcionar en nuestro propio centro de datos?
Sí. GlowScale se ofrece en la nube operada por InterCloud, en una nube privada como entorno dedicado o en modalidad local (on-premise) en su propio centro de datos.
Hable de sus establecimientos con nuestro equipo
Describa sus establecimientos, puntos de venta y sistemas actuales. Nuestro equipo le explicará cómo se configuraría la plataforma para ellos y qué implica el proyecto.