Companhias aéreas e aeroportos
Dados consistentes entre os sistemas de companhias aéreas e aeroportos
a qualquer hora do dia
Companhias aéreas e aeroportos dependem de dezenas de sistemas especializados que precisam permanecer consistentes entre si a qualquer hora do dia. A InterCloud mantém esses sistemas consistentes e cada interface visível. Desenvolvemos, integramos e monitoramos as plataformas corporativas que os sustentam: finanças e compras, administração de tripulação e serviços de solo e sites voltados aos passageiros.
Desafios
Desafios nas operações de aviação
Operações em muitos sistemas
Reservas, controle de embarque, escala de tripulação, manutenção, catering, serviços de solo e finanças funcionam cada um em um sistema separado, muitas vezes de fornecedores e décadas diferentes. Os dados precisam circular entre eles com confiabilidade e na sequência correta.
Relatórios de segurança e regulatórios
Autoridades de aviação civil, a gestão de segurança alinhada à ICAO e os padrões da IATA geram relatórios, auditorias e obrigações de manutenção de registros recorrentes. Os registros precisam ser completos, rastreáveis e disponíveis quando solicitados.
Disponibilidade 24/7
Voos partem a qualquer hora e em vários fusos horários. Uma janela de manutenção conveniente para a sede cai em horário de pico em outro ponto da malha, por isso as plataformas precisam ser projetadas para operação contínua.
Pressão de custos e finanças complexas
Combustível, arrendamento de aeronaves, reservas de manutenção, receitas em várias moedas e acertos interline tornam as finanças da aviação mais complexas do que na maioria dos setores. As equipes financeiras precisam de consolidação precisa e oportuna ao longo de todo o mês.
Como ajudamos
Operações, finanças e canais para passageiros consistentes
Plataforma corporativa
GlowScale
Consolide finanças em várias moedas e mantenha peças de reposição e consumíveis sob aprovação. O GlowScale abrange finanças, compras, estoque e RH para companhias aéreas, aeroportos e empresas de serviços aeronáuticos, com gestão de fornecedores e fluxos de aprovação, integrado aos seus sistemas operacionais.
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Experiência digital
Orbio
Publique para passageiros, funcionários e parceiros com o fluxo editorial e a cadeia de aprovação que a marca de uma companhia aérea exige. O Orbio opera sites para passageiros e corporativos, intranets e portais de parceiros em tailandês, inglês e outros idiomas.
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Monitoramento
SnowTrack
Saiba a qualquer hora qual interface está falhando e qual equipe precisa agir. O SnowTrack observa a camada de integração e as aplicações em torno dos seus sistemas centrais de aviação: saúde das interfaces, tamanho das filas, tempos de resposta e alertas encaminhados à equipe de plantão responsável.
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Consentimento PDPA e privacidade
TrustFlow
Mostre a um regulador com o que cada passageiro concordou. O TrustFlow registra em um só lugar o consentimento PDPA de passageiros e membros do programa de fidelidade coletado em sites de reserva, aplicativos e balcões de atendimento, com a versão da política que cada um aceitou, e permite que eles próprios alterem suas preferências de marketing.
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IA
InterCloud AI
Funcionários e passageiros recebem respostas baseadas nas suas políticas e documentos aprovados, e anomalias são identificadas mais cedo graças a insights sobre os dados operacionais e financeiros.
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Nossa abordagem
Novas capacidades enquanto os sistemas atuais continuam operando
Sistemas de aviação raramente são substituídos de uma só vez, e uma abordagem em etapas traz menos risco. Começamos mapeando os fluxos de dados entre seus sistemas existentes e, em seguida, construímos uma camada de integração com APIs REST abertas e interfaces baseadas em mensagens, para que novas capacidades possam ser adicionadas enquanto os sistemas atuais continuam operando.
Cada interface é monitorada desde a primeira versão. Quando um sistema a jusante atrasa ou uma interface falha, o SnowTrack emite o alerta antes que o problema chegue ao portão de embarque.
As implantações são programadas de acordo com o calendário operacional, com planos de reversão e liberações sem indisponibilidade na AWS, para que as mudanças não dependam de um período tranquilo, algo raro na aviação.
- Mapeamento de interfaces e camada de integração API-first
- Trilhas de auditoria para cada alteração em registros operacionais e financeiros
- Acesso por função para tripulação, equipe de solo, finanças e diretoria
- Hospedagem na AWS com monitoramento e alertas de plantão incluídos
Resultados
Resultados típicos
Companhias aéreas e aeroportos costumam contratar a InterCloud para alcançar os seguintes resultados.
- Uma visão consistente dos dados operacionais e financeiros de sistemas antes desconectados
- Relatórios regulatórios e de segurança gerados a partir dos registros do sistema, no lugar de planilhas
- Falhas de interface detectadas e resolvidas antes de afetar os passageiros
- Fechamento mensal mais rápido, com a consolidação em várias moedas feita na plataforma
- Compras e estoque de peças de reposição controlados por aprovações e rastreabilidade completa
- Dúvidas de funcionários e passageiros respondidas por assistentes de IA baseados em documentos aprovados
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
A InterCloud consegue se integrar aos nossos sistemas atuais de reservas, controle de embarque ou manutenção?
Sim. Nosso trabalho em aviação é construído em torno da integração com os sistemas que você já opera. O GlowScale oferece APIs REST abertas, e construímos os conectores, as trocas de arquivos e as interfaces de mensagens necessárias para manter seus sistemas centrais de aviação como sistema de registro quando isso for adequado.
Como vocês garantem a disponibilidade de uma operação 24/7?
As plataformas são hospedadas na AWS em várias zonas de disponibilidade, atualizadas sem indisponibilidade e monitoradas pelo SnowTrack, com alertas enviados à sua equipe de plantão e à nossa. A manutenção é programada com você de acordo com o calendário operacional.
Vocês também trabalham com aeroportos e empresas de serviços aeronáuticos, além de companhias aéreas?
Sim. Empresas de serviços de solo, catering, carga, MRO e operadores aeroportuários têm as mesmas necessidades de operações integradas, finanças confiáveis e disponibilidade contínua, e nossos produtos se aplicam a eles da mesma forma.
Converse com nossa equipe sobre a sua operação
Descreva os sistemas que você opera e onde estão as dificuldades. Nossa equipe explicará como resolvemos problemas semelhantes para companhias aéreas e aeroportos.