Suporte e Central de Ajuda

Acesse app.itcsuite.com/forgot-password e informe seu endereço de e-mail. Se houver uma conta, enviaremos um link de redefinição válido por 30 minutos. Ao definir uma nova senha, todas as suas outras sessões são encerradas. Se você sempre entrou apenas com Google ou Microsoft, pode definir uma senha em Meu perfil → Senha.

Abra o link de verificação que enviamos por e-mail quando você se cadastrou. Se ele tiver expirado ou você não o encontrar, solicite um novo em app.itcsuite.com/signup/resend. Verifique a pasta de spam ou de quarentena e, se as mensagens estiverem sendo bloqueadas, peça ao administrador de e-mail que libere mensagens de itcsuite.com.

Na etapa do código do autenticador, escolha usar um código de recuperação e informe um dos códigos exibidos quando você ativou a autenticação de dois fatores. Cada código funciona uma única vez. Depois de entrar, gere novos códigos de recuperação ou configure o autenticador novamente em Meu perfil. Se você não tiver códigos de recuperação, entre em contato com o suporte a partir de um endereço que possamos verificar.

As chaves de acesso exigem um navegador compatível com WebAuthn e um autenticador da plataforma (Windows Hello, Touch ID / Face ID, biometria do Android) ou uma chave de segurança. Uma chave de acesso registrada em um dispositivo só fica disponível nele, a menos que a sua plataforma a sincronize. Confirme que você registrou uma chave de acesso em Meu perfil → Chaves de acesso neste dispositivo, ou entre com sua senha e registre uma.

Proprietários e Administradores abrem Usuários e acesso no App Portal, escolhem Convidar usuários, informam os endereços de e-mail e uma função e enviam. Os convidados recebem um link para criar uma conta ou entrar e aceitar. Na mesma página, você pode reenviar ou revogar convites pendentes. Se o seu workspace restringir os domínios de e-mail permitidos, endereços de outros domínios são recusados.

Proprietários e Administradores. Eles gerenciam as Configurações (Geral, Segurança, Autenticação), o perfil da Organização e Usuários e acesso. Membros podem trabalhar nos aplicativos e Leitores têm acesso somente leitura; nenhum dos dois pode alterar configurações do workspace. Se precisar de acesso, peça a um Proprietário ou Administrador que altere sua função.

Todo e-mail da newsletter tem um link de cancelamento no final; um clique remove o seu endereço. Você só recebe a newsletter se tiver confirmado a inscrição pelo link que enviamos quando você se inscreveu. Se continuar recebendo mensagens após cancelar, escreva para support@itcsuite.com.

Nossa plataforma é executada na Amazon Web Services, na região Asia Pacific (Bangkok), com a Cloudflare à frente para segurança na borda. Clientes com requisitos específicos de residência ou hospedagem podem discuti-los com a nossa equipe como parte do contrato.