Documentação dos produtos
Documentação dos produtos
Como começar a usar o App Portal, como nossas APIs são organizadas, o que foi lançado recentemente e o que seus navegadores e sua rede precisam. A ajuda específica de cada produto está na Central de Ajuda, dentro do portal.
Guias do usuário
Primeiros passos no App Portal
O App Portal, em app.itcsuite.com, é o login único para GlowScale, Orbio, SnowTrack e InterCloud AI. Estes guias tratam de contas, workspaces e das configurações de que um administrador precisa no primeiro dia.
Cadastre-se e verifique seu e-mail
Crie um workspace e sua conta no assistente de cadastro, escolha um plano e abra o link de verificação que enviamos por e-mail. Não é possível entrar até que o endereço seja verificado; um novo link pode ser solicitado na página “Reenviar verificação”.
Workspaces e funções
Um workspace é o espaço da sua organização no portal; uma mesma conta pode pertencer a vários e alternar entre eles pelo menu da conta. As funções são Proprietário, Administrador, Membro e Leitor: Proprietários e Administradores gerenciam pessoas e configurações, Membros trabalham nos aplicativos e Leitores têm acesso somente leitura.
Convidar usuários
Proprietários e Administradores convidam colegas em Usuários e acesso, informando e-mail e função. Os convidados recebem um link para criar a conta ou entrar e aceitar. Convites pendentes podem ser reenviados ou revogados; se o workspace restringir o cadastro a domínios de e-mail permitidos, convites para outros domínios são recusados.
Entrar com Google ou Microsoft
Use “Continuar com Google” ou “Continuar com Microsoft” na página de login para usar a identidade da sua organização. Novos usuários que chegam dessa forma criam o primeiro workspace na página de boas-vindas; usuários existentes podem conectar essas contas em Meu perfil → Contas conectadas.
Chaves de acesso
Registre uma chave de acesso em Meu perfil → Chaves de acesso para entrar com a impressão digital, o reconhecimento facial ou o PIN do seu dispositivo, ou com uma chave de segurança. Depois, escolha “Entrar com chave de acesso” na página de login. As chaves de acesso substituem a senha naquele dispositivo e podem ser removidas a qualquer momento.
Autenticação de dois fatores
Ative a 2FA em Meu perfil → Autenticação de dois fatores: confirme sua senha, leia o QR code com um aplicativo autenticador e informe o primeiro código. Guarde os códigos de recuperação, que são exibidos uma única vez; eles permitem entrar caso você perca o dispositivo. Os workspaces podem exigir 2FA de todos.
Configurações do workspace: Geral, Segurança, Autenticação
Proprietários e Administradores definem o nome do workspace e os formatos regionais (Geral), exigem 2FA, restringem os domínios de e-mail permitidos e controlam o tempo limite de sessão e as várias sessões (Segurança), além de escolher quais métodos de login são oferecidos (Autenticação). As alterações são registradas e aplicadas ao salvar.
Perfil da organização
A página Organização reúne o perfil da sua empresa e os contatos principais, exibidos para a sua equipe e usados nas comunicações. Proprietários e Administradores editam; todos os demais podem visualizar.
Administração da newsletter
Disponível para Proprietários e Administradores do workspace da InterCloud: estatísticas e exportação de assinantes, edições escritas em Markdown com pré-visualização em tempo real, envio de teste para você mesmo e envio confirmado para todos os assinantes. Devoluções e denúncias de spam são suprimidas automaticamente.
Ajuda dos produtos
GlowScale
Plataforma de gestão empresarial: finanças, vendas, estoque, produção, RH e compras. A ajuda do aplicativo está disponível na Central de Ajuda, dentro do portal.
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Ajuda dos produtos
Orbio
CMS corporativo e experiência digital: sites, e-commerce e conteúdo multicanal. A ajuda do aplicativo está disponível na Central de Ajuda, dentro do portal.
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Ajuda dos produtos
SnowTrack
Observabilidade e monitoramento: infraestrutura, aplicações, serviços e alertas. A ajuda do aplicativo está disponível na Central de Ajuda, dentro do portal.
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Documentação da API
Como nossas APIs são organizadas
Os produtos da InterCloud expõem APIs REST no caminho /api/v1. O portal e os front-ends dos produtos usam essas mesmas APIs, chamadas na mesma origem pelo navegador; assim, tudo o que a interface do usuário faz também está disponível para uma integração com as permissões adequadas. Requisições e respostas são em JSON sobre HTTPS.
O acesso programático usa chaves de API, gerenciadas por Proprietários e Administradores em Configurações → Desenvolvedor. A chave é exibida uma única vez, quando é criada, e depois fica armazenada apenas como hash; por isso, deve ser copiada para o seu cofre de segredos nesse momento. As chaves podem ser desativadas e revogadas imediatamente. As sessões no navegador usam um cookie HttpOnly com um cabeçalho CSRF nas requisições que alteram dados; isso é tratado pelo portal e não se aplica às chamadas com chave de API.
Um pequeno conjunto de endpoints públicos dispensa autenticação: a inscrição na newsletter (com double opt-in por e-mail) e as solicitações de contato do site. Todo o resto exige uma sessão ou uma chave de API e está sujeito a limites de requisições por workspace; ao excedê-los, a resposta é o padrão too-many-requests, com uma indicação de quando tentar novamente.
Especificações OpenAPI detalhadas de cada produto são fornecidas aos clientes mediante solicitação, como parte do onboarding, junto com o acesso a um sandbox. Para recebê-las, entre em contato com sua equipe de conta ou com o suporte.
O essencial da API em resumo
- Caminho-base /api/v1 no host do produto; somente JSON sobre HTTPS.
- Chaves de API: criadas em Configurações → Desenvolvedor, exibidas uma única vez, armazenadas como hash e revogáveis a qualquer momento.
- Sessões com cookie: cabeçalho CSRF obrigatório nas gravações (tratado pelo portal).
- Limites de requisições por workspace; respeite a indicação de nova tentativa nas respostas too-many-requests.
- Webhooks: eventos JSON assinados enviados ao seu endpoint HTTPS, gerenciados em Configurações → Desenvolvedor.
- Endpoints públicos, sem autenticação: inscrição na newsletter e solicitações de contato.
- Especificações OpenAPI e acesso a sandbox: fornecidos aos clientes mediante solicitação.
Notas de versão
Versões recentes
2026-10-15
CentraGrid agora é GlowScale
Nossa plataforma de gestão empresarial agora se chama GlowScale e está em glowscale.itcsuite.com. Seu workspace, sua assinatura, o acesso aos aplicativos e o login continuam iguais; a antiga página do produto redireciona para /products/glowscale.
2026-10-03
Autenticação de dois fatores, chaves de acesso e configurações do workspace
Autenticação de dois fatores com aplicativo autenticador (códigos de recuperação exibidos uma única vez; os workspaces podem exigi-la). Entrar com chave de acesso. As configurações do workspace (Geral, Segurança e métodos de login) agora são armazenadas na API. SOLARIX/COREVIX passou a se chamar CentraGrid.
2026-10-02
Login com Google e Microsoft, contas, organização e newsletter
Continuar com Google / Microsoft. Meu perfil. Perfil da organização e Usuários e acesso. Inscrição na newsletter com double opt-in e administração da newsletter. Páginas /privacy e /terms. Entrada por voz em tailandês e inglês no chat do site.
2026-10-01
InterCloud AI no chat do site e no AI Avatar
O InterCloud AI responde a perguntas no chat do site e por meio do AI Avatar. O AI Avatar fala com voz em tailandês.
Requisitos de sistema
O App Portal e os nossos produtos são aplicações web; nada é instalado no seu computador. Estes são os ambientes que suportamos.
| Área | Requisito | Observações |
|---|---|---|
| Navegadores para desktop | As duas versões principais mais recentes do Chrome, Microsoft Edge, Safari e Firefox. | JavaScript e cookies devem estar habilitados. Os modos de navegação privada funcionam, mas não guardam as preferências de login. |
| Navegadores móveis | Safari no iOS e Chrome no Android, versões atuais. | O portal é responsivo; os módulos dos produtos foram projetados prioritariamente para desktop e podem ser usados em tablets. |
| Chaves de acesso | Um autenticador da plataforma (Windows Hello, Touch ID / Face ID, biometria do Android) ou uma chave de segurança FIDO2, em um navegador compatível com WebAuthn. | As chaves de acesso ficam vinculadas ao dispositivo ou são sincronizadas pela conta da sua plataforma; registre mais de uma ou mantenha uma senha e a 2FA como alternativa. |
| Autenticação de dois fatores | Qualquer aplicativo autenticador TOTP (por exemplo, Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password, Authy). | O relógio do dispositivo precisa estar correto. Guarde os códigos de recuperação ao ativar a 2FA. |
| Rede | Somente HTTPS, saída para itcsuite.com e app.itcsuite.com na porta 443. | Proxies e firewalls corporativos devem liberar esses hosts; o portal não usa nenhuma outra porta de entrada. |
| Entrega de e-mails | Seu sistema de e-mail deve aceitar mensagens de itcsuite.com. | As mensagens de verificação, convite, redefinição de senha e newsletter chegam por e-mail. Se elas forem para a quarentena, peça ao administrador de e-mail que libere o nosso domínio. |
Entrar no App Portal
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