TrustFlowGestão de consentimento e privacidade conforme a PDPA
Um único registro de consentimento
para todos os canais que você utiliza
A sua organização vê com o que cada cliente e colaborador concordou, onde quer que tenha concordado, e pode comprovar isso quando solicitado. O TrustFlow é a plataforma de gestão de consentimento conforme a PDPA que funciona por trás das suas aplicações de negócio, do seu site e dos seus canais de chat e mantém os registros de consentimento sincronizados por meio de APIs.
O que você ganha
Consentimento conforme a PDPA completo, comprovável e fácil de alterar pelas pessoas
Um só lugar para todos os consentimentos
Veja o quadro completo e deixe de depender de registros espalhados por vários sistemas. O consentimento dado no cadastro do seu site, em um canal de chat como uma LINE Official Account ou por um colaborador no seu ERP chega ao TrustFlow e é atualizado em tempo real.
Pronto para auditoria
Responda ao órgão regulador da PDPA ou a uma disputa com evidências. O log de auditoria mostra quem deu o consentimento, quando, por qual canal e qual versão da política foi aceita, e um relatório pode ser gerado a partir dele imediatamente.
Confiança do cliente
Permita que as pessoas gerenciem os próprios direitos sem precisar escrever para você. Por meio de um portal conectado ao TrustFlow, o cliente pode cancelar o recebimento de e-mails de marketing ou solicitar a exclusão dos seus dados, o que mostra a ele como os dados são tratados.
Nenhum login extra para a equipe
Seus colaboradores continuam trabalhando no sistema que já conhecem. O TrustFlow funciona em segundo plano e as suas telas acompanham os módulos do seu ERP, de modo que ninguém precisa entrar em outro sistema para tratar consentimentos.
Casos de uso
Onde as organizações usam o TrustFlow primeiro
Cadastro no site e em programas de membros
O consentimento dado quando um visitante se cadastra é registrado com a versão da política exibida naquele momento e fica disponível imediatamente para todos os sistemas conectados.
Canais de chat e mensagens
O consentimento coletado em uma conversa de chat é armazenado com o mesmo nível de detalhe que o de um formulário, para que as equipes de marketing e atendimento trabalhem com um único registro.
Dados de colaboradores no ERP
O consentimento sobre os dados pessoais dos colaboradores é coletado onde o RH já trabalha e mantido separado do banco de dados principal do ERP.
Preferências de marketing
O cliente que cancela o recebimento de e-mails de marketing faz isso uma única vez, e a alteração chega a todos os sistemas que enviam mensagens a ele.
Solicitações de titulares dos dados
Solicitações como a exclusão de dados pessoais são recebidas pelo portal e registradas com o mesmo histórico de qualquer outro evento de consentimento.
Atualizações de políticas
Quando a política de privacidade ou os termos de uso mudam, os usuários precisam aceitar a versão mais recente antes de continuar para os sistemas que dependem dela.
Como funciona
Um serviço separado que os seus sistemas acessam por APIs
O TrustFlow é construído com abordagem API-first, como um serviço independente. Suas aplicações consultam se existe consentimento e informam quando ele é dado ou revogado. Com uma chave de API, a sua equipe pode conectar as ferramentas que a empresa já utiliza.
O consentimento gera um grande volume de registros de log. Mantê-los em um serviço próprio significa que o banco de dados principal do seu ERP não carrega essa carga, e o sistema central mantém o seu desempenho.
Políticas de privacidade e termos de uso são gerenciados por versões. Quando a lei ou a sua política muda, o TrustFlow pode exigir automaticamente que os usuários aceitem a versão mais recente antes de entrar nos demais sistemas.
- Serviço independente, API-first
- Conecta-se por chave de API às ferramentas que você já usa
- Logs de consentimento mantidos fora do banco de dados central do ERP
- Políticas de privacidade e termos de uso versionados
- Aceite obrigatório da versão mais recente antes do acesso
Perguntas
Perguntas frequentes
O TrustFlow é um banner de cookies?
Não. Um pop-up que pede o aceite é apenas a parte visível do consentimento. O TrustFlow é a infraestrutura por trás dele: o lugar onde o consentimento de todos os canais é registrado, versionado, auditado e disponibilizado para os seus demais sistemas.
Para quais leis de privacidade ele foi projetado?
O TrustFlow foi projetado com base nos requisitos de consentimento e de direitos dos titulares dos dados da Lei de Proteção de Dados Pessoais da Tailândia (PDPA). Esses mesmos registros (quem concordou com o quê, quando, onde e sob qual versão da política) são os que outras leis de privacidade exigem que as organizações mantenham. Informe-nos quais leis se aplicam a você e analisaremos os requisitos junto com você.
Precisamos do GlowScale para usá-lo?
O TrustFlow é um serviço independente, com APIs próprias, e pode ser conectado aos sistemas que você já utiliza. Ele também funciona com o ERP, para que os colaboradores tratem consentimentos dentro dos módulos que já usam.
O que o log de auditoria registra?
Para cada evento de consentimento: quem deu ou revogou o consentimento, quando, por qual canal e qual versão da política foi aceita. Os relatórios são gerados a partir desse mesmo log.
O que acontece quando alteramos a nossa política de privacidade?
Você publica uma nova versão. O TrustFlow mantém as versões anteriores e o que foi aceito em cada uma, e pode exigir que os usuários aceitem a mais recente antes de continuar.
Veja como o TrustFlow guardaria os seus registros de consentimento
Informe-nos quais canais coletam dados pessoais na sua organização e mostraremos como o consentimento seria registrado, auditado e alterado pelas pessoas a quem ele pertence.