Mobilidade e marketplace de serviços
Corridas, entregas e serviços presenciais,
conectadas e gerenciadas em uma única plataforma
Pessoas que precisam de uma corrida ou de uma entrega são conectadas a motoristas, e residências e empresas contratam profissionais qualificados para serviços presenciais, tudo por um único aplicativo móvel. Administradores da plataforma, operadores de frota e empresas de serviços gerenciam o negócio pela web. O Fellow é uma plataforma de superapp com sete serviços de transporte e um marketplace de serviços, operada pela InterCloud Company Limited.
O que você ganha
Viagens, motoristas, pagamentos e preços gerenciados em um só lugar
Viagens
A solicitação do passageiro vai para o motorista mais próximo, e a viagem pode ser acompanhada em tempo real. O Fellow cuida da solicitação, do despacho e do rastreamento da localização em tempo real e, ao final, da avaliação e da gorjeta.
Reservas
Os passageiros se planejam com antecedência e não precisam pedir uma corrida em cima da hora. Uma viagem pode ser reservada antecipadamente, e uma viagem que se repete é configurada como agendamento recorrente.
Motoristas e veículos
Os operadores trabalham com um único cadastro de quem dirige e do que dirige. O Fellow mantém um cadastro de motoristas, veículos e tipos de veículo.
Verificação de identidade
O motorista se cadastra no aplicativo e verifica a identidade com documentos, e os administradores da plataforma aprovam a verificação.
Finanças
O pagamento é liquidado na plataforma. O Fellow oferece uma carteira com recarga, pagamento por cartão e PromptPay, reembolsos e cobrança automática no cartão. Os motoristas recebem os seus ganhos.
Preços
As tarifas seguem um único conjunto de regras. A plataforma calcula a tarifa de cada viagem e aplica a tarifa dinâmica por região.
Governança
Os dados pessoais e o trabalho administrativo podem ser comprovados. O Fellow registra o consentimento nos termos da PDPA, recebe solicitações de exclusão de conta e mantém um log das ações dos administradores.
Hotéis parceiros
O Fellow oferece na plataforma benefícios de hotéis parceiros.
Quem usa
Cada perfil tem a sua própria forma de trabalhar, no celular ou na web
Aplicativo móvel
Passageiros
Os passageiros solicitam uma corrida ou a reservam com antecedência, pagam e, ao final da viagem, avaliam o motorista e dão gorjeta.
Aplicativo móvel
Motoristas
Os motoristas se cadastram e verificam a identidade, aceitam corridas, compartilham a localização durante a viagem e recebem os seus ganhos.
Web
Operadores de frota
Os operadores de frota gerenciam os motoristas, os veículos e as viagens da própria empresa.
Web
Administradores da plataforma
Os administradores da plataforma supervisionam todo o sistema: aprovam verificações de identidade e trabalham com pagamentos, relatórios e um log de alterações.
Serviços
Sete serviços para transportar pessoas e mercadorias
Corridas de carro
Uma corrida de carro, solicitada no aplicativo e atribuída a um motorista.
Corridas de moto
Uma corrida de moto, em motos a gasolina e elétricas.
Traslados para o aeroporto
Um traslado de ida ou volta do aeroporto.
Carro com motorista
Um carro com motorista por hora ou fretado.
Entrega de mercadorias
Entrega de mercadorias por picape e caminhão.
Entrega de encomendas e comida
Entrega de encomendas e de comida.
Aluguel de carros
Um carro para alugar, na mesma plataforma das corridas e entregas.
Marketplace de serviços
Profissionais qualificados para serviços presenciais, contratados no mesmo aplicativo
O Fellow também conecta residências e empresas às pessoas que realizam o trabalho no local: técnicos, diaristas, profissionais de mudança e outros prestadores de serviço.
Técnicos e reparos
O reparo é feito por alguém com a habilidade necessária, no local onde está o defeito. Os clientes encontram um técnico no Fellow e agendam o reparo ou a manutenção.
Serviços domésticos e limpeza
A casa ou o local de trabalho é mantido em ordem por pessoas que vão até lá. Os clientes contratam uma diarista ou um serviço de limpeza pelo Fellow.
Mudanças e entregas
Mercadorias e pertences são transportados por pessoas que chegam até a porta. Os clientes contratam serviços de mudança e entrega pelo Fellow.
Outros serviços presenciais
O marketplace também abrange outros serviços que uma pessoa realiza na residência ou no estabelecimento do cliente.
A proposta do marketplace
Trabalho feito à mão, por uma pessoa que vai até o local
O marketplace de serviços do Fellow é dedicado ao trabalho realizado pessoalmente. Todos os serviços oferecidos são executados no local, em uma residência ou em um estabelecimento, por alguém com a habilidade necessária.
Trabalhos freelance digitais e on-line estão fora do seu escopo. O marketplace se limita ao trabalho manual, e os profissionais qualificados que o realizam estão no centro dele.
Ele atende tanto clientes pessoa física quanto empresas e oferece ferramentas próprias a prestadores de serviço e empresas contratadas.
- Serviços realizados no local, presencialmente
- Técnicos, diaristas, profissionais de mudança e outros prestadores de serviço
- Para residências e empresas
- Sem trabalhos freelance digitais ou on-line
Quem trabalha no marketplace
Residências e empresas que precisam do serviço e as pessoas que o realizam
Residências
Uma família encontra e contrata um técnico, uma diarista ou um profissional de mudança no aplicativo Fellow.
Empresas
Uma empresa gerencia no Fellow os serviços presenciais que utiliza.
Prestadores de serviço
Técnicos, diaristas e outros prestadores de serviço recebem e realizam os agendamentos pelo próprio aplicativo.
Empresas contratadas e equipes de serviço
Empresas contratadas e equipes de serviço gerenciam o seu trabalho em um sistema próprio.
Como os dados são mantidos separados
Cada empresa de frota vê somente os próprios dados
O Fellow é multilocatário. Cada empresa de frota vê somente os próprios dados, e o servidor garante essa separação.
Locais de embarque e desembarque e números de telefone são tratados como dados pessoais. O número do motorista é exibido ao passageiro por meio de um número intermediário.
O consentimento nos termos da PDPA é registrado, as pessoas podem solicitar a exclusão da conta e as ações dos administradores ficam registradas em um log.
- Multilocatário, com separação garantida pelo servidor
- Localizações e números de telefone tratados como dados pessoais
- Número intermediário entre passageiro e motorista
- Consentimento conforme a PDPA e solicitações de exclusão de conta
- Log das ações dos administradores
Perguntas
Perguntas frequentes
O Fellow é um aplicativo ou vários?
O Fellow é uma única plataforma que cada perfil acessa à sua maneira. Passageiros, motoristas, clientes e prestadores de serviço a usam no celular, e operadores de frota, empresas, empresas contratadas e administradores da plataforma, na web.
Quais serviços presenciais o marketplace de serviços abrange?
Trabalhos que as pessoas realizam no local: técnicos e reparos, serviços domésticos e limpeza, mudanças e entregas, e outros serviços presenciais, para residências e para empresas.
O marketplace oferece trabalhos freelance digitais ou on-line?
Não. Ele se limita a serviços presenciais que uma pessoa realiza na residência ou no estabelecimento do cliente.
Como um prestador de serviço ou uma empresa contratada pode participar?
Os prestadores de serviço trabalham pelo próprio aplicativo, e as empresas contratadas e equipes de serviço, por um sistema próprio. Entre em contato com a nossa equipe e explicaremos os próximos passos.
Quais serviços ele abrange?
Sete: corridas de carro, corridas de moto em motos a gasolina e elétricas, traslados para o aeroporto, carro com motorista por hora ou fretado, entrega de mercadorias por picape e caminhão, entrega de encomendas e comida, e aluguel de carros.
Um operador de frota pode ver as viagens de outra empresa?
Não. O Fellow é multilocatário: cada empresa de frota vê somente os próprios dados, e o servidor garante isso.
Como os números de telefone de passageiros e motoristas são protegidos?
Os números de telefone são tratados como dados pessoais, assim como os locais de embarque e desembarque. O número do motorista é exibido ao passageiro por meio de um número intermediário.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Os passageiros podem pagar com cartão e PromptPay e recarregar uma carteira. Reembolsos e cobrança automática no cartão fazem parte da plataforma.
Veja como o Fellow gerenciaria as suas corridas, entregas e serviços presenciais
Conte-nos quais serviços você pretende oferecer e quem vai operá-los, e mostraremos como passageiros, motoristas, clientes, prestadores de serviço, operadores de frota e administradores trabalhariam na plataforma.