Setor público
Serviços on-line que todos os cidadãos podem usar,
para ministérios, departamentos e órgãos públicos
Ministérios, departamentos e órgãos públicos estão levando seus serviços para o ambiente on-line dentro das regras de compras públicas, das exigências de idioma local e acessibilidade e da legislação de proteção de dados pessoais. A InterCloud entrega sistemas para o setor público desde 2013 e constrói plataformas que atendem igualmente bem servidores e cidadãos.
Desafios
Desafios no setor público
Regras de compras e governança de projetos
As compras públicas seguem termos de referência, avaliação e processos de aceite formais. Os projetos exigem entregas, documentação e transferência claras para que o órgão possa operar e auditar o sistema muito depois da entrada em produção.
Exigências de idioma local e acessibilidade
Os sistemas precisam funcionar integralmente no idioma oficial, incluindo formatos de documentos oficiais, convenções de calendário como datas da era budista e ordenação correta, e continuar utilizáveis por todos os cidadãos, independentemente do dispositivo ou de limitações.
Dados pessoais e governança de dados
Órgãos públicos mantêm grandes volumes de dados pessoais. A legislação de proteção de dados pessoais, como a PDPA, e as normas de classificação de dados e de governo digital determinam como as informações são coletadas, armazenadas, compartilhadas entre órgãos e retidas.
Serviços ao cidadão em grande volume
Os serviços on-line precisam absorver picos próximos a prazos e anúncios, integrar-se aos sistemas nacionais de identidade e pagamento e permanecer disponíveis com uma equipe interna de TI reduzida.
Como ajudamos
Serviços on-line dentro das regras de compras e de proteção de dados
Plataforma corporativa
GlowScale
Acompanhe orçamentos, compras e aprovações com trilhas de auditoria completas. O GlowScale abrange as operações internas de um órgão: controle de orçamento e despesas, acompanhamento de compras e contratos, gestão de ativos, RH e fluxo de documentos, com formulários no idioma local.
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Experiência digital
Orbio
Publique anúncios e documentos rapidamente, com aprovação editorial. O Orbio opera sites de órgãos, portais de serviços eletrônicos e sistemas de informação em vários idiomas, incluindo tailandês e inglês, com modelos pensados para a acessibilidade.
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Monitoramento
SnowTrack
Mantenha os serviços disponíveis em períodos de prazos e anúncios. O SnowTrack monitora os portais voltados ao cidadão e os sistemas internos, com alertas para a equipe de TI do órgão e para a InterCloud.
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Consentimento PDPA e privacidade
TrustFlow
Dê às pessoas controle sobre os dados pessoais que entregam a um serviço público. O TrustFlow registra em um só lugar o consentimento PDPA dado em cada serviço digital, guarda todas as versões da política e recebe solicitações, como a de exclusão de dados, por meio de um portal.
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IA
InterCloud AI
Os cidadãos recebem respostas em tailandês e inglês com base em informações oficiais, e os servidores localizam normas e procedimentos e obtêm resumos de documentos, com controles sobre os dados que o modelo pode acessar.
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Nossa abordagem
Sistemas que o órgão pode operar e auditar após a transferência
Projetamos primeiro no idioma oficial. Formatos de documentos oficiais, convenções de calendário como datas da era budista, busca e ordenação no idioma local e formulários que seguem a documentação já usada pelo órgão são tratados na plataforma desde o início do projeto.
A governança de dados segue a legislação de proteção de dados pessoais, como a PDPA, e as orientações de governo digital: acesso por função, registros de consentimento e finalidade, log de cada acesso a dados pessoais e regras de retenção definidas com o encarregado de proteção de dados do órgão.
Os projetos são entregues com a documentação, o treinamento e a entrega do código-fonte que as compras públicas exigem, e hospedados com monitoramento para que uma equipe de TI pequena tenha suporte nos picos de acesso.
- Formulários, documentos e convenções de calendário no idioma local, como datas da era budista
- Controle de acesso, registro de logs e retenção alinhados à legislação de proteção de dados
- Entregas e documentação alinhadas aos termos de referência da contratação
- Monitoramento e alertas compartilhados entre o órgão e a InterCloud
Resultados
Resultados típicos
Órgãos públicos costumam contratar a InterCloud para alcançar os seguintes resultados.
- Serviços ao cidadão disponíveis on-line, com menos idas ao balcão de atendimento
- Aprovações internas, orçamentos e compras acompanhados com trilhas de auditoria
- Dados pessoais tratados com controles e logs de acesso alinhados à legislação de proteção de dados
- Sites e anúncios atualizados pelos servidores sem envolver a TI
- Portais que permanecem disponíveis nos picos de prazos
- Documentação e transferência que permitem ao órgão operar e auditar o sistema
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
A InterCloud tem experiência com compras do setor público?
Sim. Entregamos sistemas para ministérios, departamentos e órgãos públicos desde 2013 e estamos habituados a trabalhar com termos de referência, aceite formal e exigências de documentação.
Os sistemas podem ser hospedados em infraestrutura governamental?
A hospedagem é definida por projeto. Nossos produtos são conteinerizados e rodam na AWS por padrão. Quando a política exigir nuvem governamental ou hospedagem on-premise, discutiremos as opções e o que cada uma significa para a operação e o monitoramento.
Quais idiomas seus sistemas suportam?
O GlowScale e o Orbio suportam vários idiomas, incluindo tailandês e inglês. Para órgãos que trabalham em tailandês, há suporte a interfaces em tailandês, fontes tailandesas, datas da era budista, ordenação tailandesa e formatos de documentos oficiais.
Converse com nossa equipe sobre os serviços do seu órgão
Descreva o serviço ou processo interno que você pretende digitalizar. Nossa equipe explicará como entregamos projetos semelhantes para o setor público.